Ці Умови є договором між вами та ObraFácil. Уважно прочитайте їх: створюючи обліковий запис, приймаючи запрошення, оформлюючи підписку на тариф або користуючись застосунком чи сайтом, ви погоджуєтеся з ними. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся сервісом.
Хто надає сервіс. ObraFácil надає Jessica Cristina Gomes de Freitas, фізична особа, бразильський податковий номер (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Бразилія (у цих Умовах — «ObraFácil», «ми», «нас»). Контакт: suporte@appobrafacil.expertbr.com.
1. Що таке ObraFácil
1.1. ObraFácil — це програмне забезпечення для управління будівельними об’єктами, яке надається як сервіс на мобільних пристроях (Android та iPhone), на комп’ютері (Windows) і в браузері. Воно дає змогу вести облік об’єктів, графіків робіт, щоденних звітів, фото, файлів, закупівель, фінансів, команди, відомостей заробітної плати, інцидентів, нагадувань та інструментів, а також ділитися частиною цієї інформації з інженерами, командою та клієнтами кожного об’єкта.
1.2. ObraFácil — допоміжний інструмент. Він не замінює кваліфікованого фахівця, відповідального за роботи, якщо законодавство вашої країни цього вимагає, а також бухгалтерських, кадрових чи юридичних консультацій для тих, хто ним користується.
2. Хто може користуватися
2.1. Сервіс призначений для осіб віком від 18 років і для професійного використання. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років. Якщо ми виявимо, що обліковий запис належить неповнолітній особі, його буде закрито, а дані видалено.
2.2. Особа, яка користується застосунком від імені компанії, підтверджує, що має повноваження прийняти ці Умови від її імені.
3. Ваш обліковий запис
3.1. Ви маєте надавати правдиву інформацію та підтримувати її в актуальному стані. Увійти можна за допомогою електронної пошти й пароля або облікового запису Google чи Apple.
3.2. Ви відповідаєте за все, що відбувається у вашому обліковому записі, і за збереження пароля в таємниці. Повідомте службу підтримки, якщо підозрюєте неправомірне використання.
3.3. Ролі на об’єктах. Власник об’єкта (керівник) вирішує, хто бере участь і в якій ролі: інженер, команда чи клієнт. Кожна роль бачить і робить лише те, що застосунок для неї дозволяє. Керівник може будь-коли вилучити будь-кого з об’єкта.
3.4. Запрошення. Щоб приєднатися до об’єкта як гість, вам потрібен обліковий запис з тією самою адресою електронної пошти, що й у запрошенні, і цю адресу потрібно підтвердити.
4. Ліцензія на використання
4.1. Доки ці Умови діють, ми надаємо вам особисту, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на використання ObraFácil.
4.2. Програмне забезпечення, торговельна марка, дизайн і тексти ObraFácil належать нам. Ви не можете копіювати, перепродавати чи здійснювати їх зворотне проєктування, а також намагатися отримати доступ до частин системи, які вам не надано, крім випадків, коли законодавство вашої країни прямо це дозволяє.
5. Ваш вміст і дані, які ви вносите
5.1. Усе, що ви додаєте до застосунку (об’єкти, фото, щоденні звіти, файли, звіти, фінансові дані тощо), залишається вашим. Для надання сервісу ви дозволяєте нам зберігати, обробляти, відображати й передавати цей вміст лише з цією метою та для технічної підтримки. Цей дозвіл припиняється, коли вміст або обліковий запис видаляється.
5.2. Ви відповідаєте за те, що вносите. Це означає:
- мати право вносити дані інших осіб, наприклад працівників (ім’я, документ, що посвідчує особу, номер телефону, адреса електронної пошти, платіжні реквізити й заробітна плата), клієнтів і гостей;
- мати дозвіл осіб, які є на фото, і тих, хто підписує звіти в застосунку;
- не зберігати незаконний вміст або вміст, що порушує права інших осіб.
5.3. У цих випадках володільцем (контролером) таких даних є ви, а ObraFácil діє як розпорядник відповідно до ваших інструкцій, як описано в Політиці конфіденційності.
5.4. Ви можете завантажувати свої звіти PDF, фото й файли, доки маєте доступ до облікового запису. Архіви ZIP, створені для завантаження, доступні 7 днів, після чого видаляються.
6. Заборонене використання
Заборонено використовувати ObraFácil для незаконної діяльності; надсилати віруси чи намагатися зламати систему; створювати облікові записи масово або автоматизованими засобами; обходити обмеження тарифу; використовувати сервіс для надсилання небажаних повідомлень. У таких випадках ми можемо призупинити або закрити обліковий запис.
7. Тарифи, оплата та поновлення
7.1. Безкоштовний тариф. Він має обмеження щодо кількості об’єктів, звітів і обсягу сховища, які показано в застосунку. Ми можемо змінити ці обмеження, попередньо повідомивши про це.
7.2. Платні тарифи. PRO (щомісячний або річний) і розширення сховища (+20 ГБ) — це підписки з автоматичним поновленням: оплата списується повторно на початку кожного періоду, доки ви не скасуєте підписку. Є також разові покупки, як-от Доступ клієнта для об’єкта та пакети додаткових завантажень. Ціни показуються до покупки у зазначеній валюті.
7.3. Де ви платите. Покупки на мобільних пристроях оплачуються й керуються через Google Play або App Store за їхніми правилами, зокрема щодо повернення коштів. Покупки на сайті або в браузері обробляє Stripe, а керувати ними можна кнопкою Керувати в розділі Ваш тариф у Профіль. Нові покупки на сайті або в браузері доступні лише для облікових записів із Бразилії; в інших країнах підписки й разові покупки оформлюються через Google Play або App Store.
7.4. Пропозиції. Пропозиція може надавати безкоштовний період або знижку. Перш ніж ви її приймете, вона показує, скільки триває, яку суму буде списано після неї та дату першого списання. Коли безкоштовний або пільговий період закінчується, автоматично списується звичайна ціна, якщо ви не скасуєте підписку раніше.
7.5. Скасування підписки. Ви можете скасувати підписку будь-коли там, де її оформили. Скасування зупиняє наступне поновлення; доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. З урахуванням вашого права на відмову від договору (розділ 8) кошти за поточний період пропорційно не повертаються.
7.6. Зміна ціни. Ми можемо будь-коли змінювати ціни для нових покупок. Якщо у вас уже є підписка, ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів; ви можете скасувати підписку до списання нової ціни.
7.7. Несплата. Якщо поновлення не оплачено, платний тариф припиняється, а обліковий запис повертається на безкоштовний тариф. Ваші об’єкти й дані залишаються в обліковому записі з обмеженнями безкоштовного тарифу. Якщо обліковий запис перевищує обмеження сховища безкоштовного тарифу, нічого не видаляється: вивантаження нових файлів блокується, доки ви не звільните місце або не докупите сховище.
7.8. Безкоштовний доступ. Команда ObraFácil може надати PRO безкоштовно (безкоштовний PRO) на визначений строк. Коли строк закінчується, обліковий запис повертається на безкоштовний тариф. Безкоштовний доступ не скасовує й не замінює платну підписку: якщо у вас також є платна підписка, вона залишається чинною, і оплата за неї й далі списується як звичайно.
7.9. Програми винагород. Ми можемо пропонувати програми, що надають винагороду тим, хто користується застосунком (наприклад, знижку або Доступ клієнта для об’єкта). Кожна програма має власні правила, які ви читаєте й приймаєте перед участю і які доповнюють ці Умови. Участь є добровільною, а оцінка застосунку в магазинах ніколи не є умовою.
8. Право на відмову від договору та повернення коштів
8.1. Покупки на мобільних пристроях (Google Play та App Store). Рішення про повернення коштів ухвалює магазин, у якому ви здійснили покупку, за своїми правилами. Зверніться до магазину. Ми не можемо скасувати ці списання.
8.2. Підписки на сайті (PRO та +20 ГБ). Ви можете відмовитися від договору протягом 7 днів після покупки або оплаченого поновлення й отримати всі кошти назад. Таке правило встановлює законодавство Бразилії про захист прав споживачів (стаття 49 Кодексу захисту прав споживачів, Código de Defesa do Consumidor), і ми застосовуємо його для всіх країн. Якщо ви перебуваєте в Сполученому Королівстві або Європейському Союзі, у вас також є 14-денний строк, передбачений пунктом 8.4. Після цього строку застосовується скасування відповідно до пункту 7.5.
8.3. Разові покупки для негайного використання на сайті (Доступ клієнта для об’єкта та пакети додаткових завантажень). Ці функції стають доступними одразу. До їх використання ви можете відмовитися від договору протягом 7 днів і отримати кошти назад. Після використання (наприклад, коли виконано масове завантаження) послугу вважається наданою, і право на відмову від договору більше не застосовується, оскільки придбане вже використано. Про це вас повідомляють до покупки, а використання фіксується (розділ 13).
8.4. Сполучене Королівство та Європейський Союз. Споживачі мають 14 днів, щоб відмовитися від покупок, здійснених онлайн. Щодо підписок: якщо ви просите розпочати надання послуги до закінчення цього строку, вам може знадобитися оплатити вже використану частину. Щодо покупок для негайного використання: право на відмову від договору припиняється з початком використання, за умови що ви погодилися на це під час покупки й отримали підтвердження електронною поштою.
8.5. Інші країни. Також застосовуються права споживачів, передбачені законодавством вашої країни.
8.6. Як подати запит. Через сервіс WhatsApp (асистент Max), створивши звернення в розділі Допомога з оплатою в Довідковому центрі, або електронною поштою на suporte@appobrafacil.expertbr.com. Для покупок на сайті ви також можете самостійно відмовитися від договору кнопкою Відмовитися від договору тут на екрані Відмовитися від покупки на сайті (у застосунку: Мій профіль; на Порталі клієнта: Налаштування; а також у вебверсії застосунку).
8.7. Оскарження платежу (чарджбек). Якщо платіж оскаржено через емітента картки після використання функції, ми можемо надати емітентові записи про використання та призупинити обліковий запис до вирішення питання.
9. Доступ для клієнтів і гостей
9.1. Доступ для гостей і клієнтів залежить від керівника об’єкта, який може будь-коли його відкликати.
9.2. Коли керівник скасовує доступ клієнта до об’єкта, готовність якого становить 70% або більше, клієнт має 15 календарних днів, щоб переглянути й завантажити те, чим із ним поділилися. Якщо готовність нижча за 70%, доступ припиняється одразу. Дані об’єкта належать керівникові; радимо клієнтам завантажувати потрібне, доки в них є доступ.
10. Безкоштовні облікові записи, якими не користуються
Щоб не зберігати дані без потреби, облікові записи безкоштовного тарифу, якими довго не користуються, видаляються. Ми надсилаємо лист, коли до облікового запису не входили 60, 120 і 173 дні. Після 180 днів без входу, і лише якщо минуло щонайменше 7 днів після доставки останнього попередження електронною поштою, обліковий запис і його дані остаточно видаляються. Якщо попередження доставити не вдалося, обліковий запис не видаляється автоматично: його перевіряє наша команда. Щоб зберегти обліковий запис, достатньо до цього часу увійти в застосунок. Облікові записи з активним платним тарифом або безкоштовним доступом із цієї причини не видаляються.
11. Видалення облікового запису
11.1. Ви можете видалити обліковий запис у застосунку: Профіль > Видалити обліковий запис. Обліковий запис призупиняється й очікує 30 днів: якщо протягом цього часу ви знову ввійдете, його можна відновити. Через 30 днів об’єкти, власником яких ви є (з їхніми фото, щоденними звітами, файлами й звітами), ваша команда та ваш склад видаляються, а вас вилучають з об’єктів інших людей. Цю дію неможливо скасувати.
11.2. Негайне видалення. Ви також можете видалити обліковий запис одразу, без 30 днів очікування, підтвердивши свою особу: на екрані відновлення призупиненого облікового запису та на екрані прийняття нової версії цих Умов. У такому разі видалення стає остаточним у ту саму мить.
11.3. Якщо є активна платна підписка, видалення доступне лише після закінчення вже оплаченого періоду. Спочатку скасуйте поновлення.
11.4. Для клієнтів Порталу клієнта видалення відбувається одразу.
11.5. Ви також можете попросити про видалення електронною поштою на suporte@appobrafacil.expertbr.com з адреси, прив’язаної до облікового запису.
11.6. Деякі записи не видаляються разом з обліковим записом — на строк і з підстав, зазначених у Політиці конфіденційності: записи про платежі та використання платних функцій, а також записи про прийняття цих Умов.
11.7. Видалення облікового запису не дає права на повернення коштів, крім права на відмову від договору (розділ 8) і прав, передбачених законодавством вашої країни.
12. Доступність і робота без інтернету
12.1. Ми докладаємо зусиль, щоб сервіс був доступним, але можливі перебої, зокрема через збої в постачальників, як-от Google Cloud, і перерви на технічне обслуговування.
12.2. Без інтернету застосунок зберігає інформацію на пристрої та надсилає її, коли з’єднання відновиться. Те, що ще не надіслано, може бути втрачено, якщо пристрій зламається, дані застосунку буде очищено або застосунок буде видалено до надсилання. Захистіть пристрій кодом доступу.
12.3. Для роботи з чинними правилами безпеки застосунок може вимагати оновлення до мінімальної версії. Доки ви не оновите застосунок, він не відкриватиметься.
13. Записи про використання та безпеку
З метою безпеки, запобігання шахрайству та підтвердження використання платних функцій ми фіксуємо такі дії, як вхід, завантаження, активація функцій і створення звітів, із датою, часом, типом пристрою та IP-адресою. Ми також фіксуємо кожне прийняття цих Умов і кожне підтвердження ознайомлення з Політикою конфіденційності (розділ 19). Як використовуються ці записи, описано в Політиці конфіденційності.
14. Калькулятори, оцінки та штучний інтелект
14.1. Калькулятори матеріалів та показники строків і вартості дають приблизні результати на основі середніх значень. Остаточна перевірка кількостей і сум, а також рішення про покупку є відповідальністю користувача або фахівця, відповідального за роботи.
14.2. Функції штучного інтелекту. Деякі функції ObraFácil використовують штучний інтелект: відповіді на звернення до служби підтримки, створені в Довідковому центрі, асистент Max на нашій лінії підтримки у WhatsApp і графік робіт, створений за проєктною документацією вашого об’єкта. Ми можемо додавати інші подібні функції, і правила цього розділу застосовуються й до них. Наших постачальників штучного інтелекту та дані, які їм надсилаються, описано в Політиці конфіденційності. Створення нового об’єкта за проєктною документацією також є однією з таких функцій: штучний інтелект читає файли проєкту й пропонує дані об’єкта, етапи графіка з бригадою та обкладинку (її може бути взято із зображень у самій документації).
14.3. Результат є пропозицією. Вміст, створений штучним інтелектом (відповіді, графіки, оцінки та інші пропозиції), є оцінкою або пропозицією: він може містити помилки чи неповну інформацію і не замінює фахівця відповідної кваліфікації, а також обов’язків і погоджень, яких вимагають будівельні норми для робіт. Ви маєте перевірити й скоригувати результат перед використанням, а остаточне рішення ухвалюєте ви або фахівець, відповідальний за проєкт. Ми не гарантуємо, що результат буде точним, повним або придатним для певної мети, крім випадків, коли закон не дозволяє виключити таку відповідальність (пункт 15.3). У службі підтримки та у WhatsApp ви будь-коли можете попросити зв’язати вас із членом нашої команди.
14.4. Обмеження використання. Функції штучного інтелекту мають обмеження використання залежно від тарифу (наприклад, скільки графіків можна створити щомісяця), які показано в застосунку. Ми можемо змінити ці обмеження, попередньо повідомивши про це. Функція може бути тимчасово недоступною, наприклад через збій у постачальника штучного інтелекту або технічне обслуговування.
14.5. Використання лише для власних об’єктів. Функції штучного інтелекту ObraFácil призначені для об’єктів, зареєстрованих у вашому власному обліковому записі. Заборонено перепродавати ці функції, надавати на них субліцензії або використовувати їх для надання послуг третім особам, наприклад створювати за плату графіки для об’єктів інших людей чи компаній. Також заборонено автоматизувати запити, ділитися своїм доступом з іншими або намагатися обійти обмеження використання. Якщо ми виявимо зловживання чи використання, що порушує цей розділ, ми можемо обмежити, призупинити або припинити ваш доступ до функцій штучного інтелекту.
15. Обмеження відповідальності
15.1. Сервіс надається «як є». У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за втрачену вигоду, непрямі збитки, затримки на об’єктах, штрафи, втрати в тендерах або трудові спори користувача, а також за рішення, ухвалені на основі інформації в застосунку.
15.2. У межах, дозволених законом, наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили ObraFácil за 12 місяців до події.
15.3. Ніщо в цих Умовах не скасовує й не обмежує прав, які законодавство вашої країни надає споживачам і які не можуть бути виключені договором, а також відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за умисні дії чи шахрайство або за грубу недбалість.
16. Призупинення та припинення
Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, що порушує ці Умови, повідомивши про це, коли це можливо. Ви можете будь-коли припинити користуватися сервісом і видалити обліковий запис (розділ 11).
17. Повідомлення
Ми надсилаємо листи й сповіщення щодо облікового запису, платежів, безпеки, запрошень і нагадувань щодо об’єктів (деякі з них можна вимкнути в Сповіщення електронною поштою у Профіль, а також у налаштуваннях сповіщень пристрою). Новини та пропозиції надсилаються лише в межах, дозволених законом, і завжди містять можливість відмовитися від їх отримання.
18. Використання вашої торговельної марки
Ми згадуємо назву, торговельну марку чи логотип вашої компанії в нашому просуванні лише з вашого прямого дозволу, який ви можете будь-коли відкликати.
19. Зміни цих Умов
19.1. Ми можемо оновлювати ці Умови. Кожна версія має номер і дату набрання чинності, а попередні версії зберігаються.
19.2. Про важливі зміни повідомляється електронною поштою та в застосунку щонайменше за 30 днів. З дати набрання чинності застосунок показує нову версію й просить вас прийняти її, щоб продовжити користування. Зміни, яких вимагають закон, суд або державний орган, а також зміни, які лише покращують ваше становище, можуть набирати чинності з дати їх публікації; у такому разі ми повідомимо вас у той самий спосіб і пояснимо причину. Виправлення, що не змінюють прав чи обов’язків (наприклад, друкарські помилки), набирають чинності без нового прийняття.
19.3. Ми фіксуємо кожне прийняття з версією, мовою, датою й часом, IP-адресою та пристроєм, щоб підтвердити, що саме було прийнято. Копія кожного запису зберігається в захищеному сховищі, яке не дозволяє змінити чи видалити її протягом 5 років.
19.4. Якщо ви не погоджуєтеся з новою версією, ви можете скасувати підписку й видалити обліковий запис до набрання нею чинності, попередньо завантаживши все потрібне.
20. Обставини поза нашим контролем
Ми не відповідаємо за збої, спричинені обставинами поза нашим контролем, як-от стихійні лиха, війни, епідемії, рішення органів влади, масові збої електропостачання чи телекомунікацій і широкомасштабні атаки, доки ці обставини тривають.
21. Застосовне право та вирішення спорів
21.1. Перш ніж вживати будь-яких інших заходів, зверніться до служби підтримки (suporte@appobrafacil.expertbr.com). Ми відповідаємо протягом 15 днів.
21.2. Якщо ви споживач, ви також можете безкоштовно подати скаргу до органів захисту прав споживачів: в Україні — до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба); у Бразилії — через consumidor.gov.br або до місцевого Procon; в іншій країні — до органу захисту прав споживачів за місцем вашого проживання. Ми не вимагаємо арбітражу.
21.3. Ці Умови регулюються правом Бразилії. Якщо ви споживач, ви можете звернутися до суду за місцем свого проживання, і на вас і далі поширюється захист імперативних норм вашої країни. Для договорів між суб’єктами господарювання юрисдикцію мають суди міста Goiânia, штат Goiás, Бразилія.
21.4. Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними. Невикористання права в будь-який момент не означає відмови від нього.
22. Контакти
suporte@appobrafacil.expertbr.com, Довідковий центр у застосунку (Створити звернення) і номер WhatsApp служби підтримки, указаний у Довідковому центрі.