Πύλη πελάτη
Τι βλέπει ο πελάτης σας και πώς παρακολουθεί το έργο.
21 οδηγοί
- Πλήρης οδηγόςΤι είναι η Πρόσβαση πελάτη και πώς την ενεργοποιείτε σε ένα έργοΔείτε τι ενεργοποιεί η Πρόσβαση πελάτη για τον πελάτη σας στην Πύλη πελάτη και πώς πληρώνετε την εφάπαξ χρέωση του έργου στο κινητό, στο web ή στα Windows.
- Βασικές έννοιεςΤι βλέπει ο πελάτης σας με και χωρίς Πρόσβαση πελάτηΔείτε τι μπορεί να παρακολουθεί ο πελάτης σας στην Πύλη χωρίς κόστος και τι μπορεί να βλέπει και να κατεβάζει όταν ενεργοποιήσετε την Πρόσβαση πελάτη για το έργο.
- Βήμα προς βήμαΠώς επιλέγετε τι μπορεί να βλέπει και να κατεβάζει ο πελάτης σαςΕνεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε, έργο προς έργο, την κατάσταση του έργου στο εξώφυλλο, τη λήψη φωτογραφιών, την κατάσταση κινήσεων, τα πλήρη οικονομικά, το αναλυτικό χρονοδιάγραμμα, το προσωπικό στις ημερήσιες αναφορές και τα ζητήματα του πελάτη.
- Πλήρης οδηγόςΠώς επιτρέπετε στον πελάτη να ανοίγει ζητήματα από την πύληΑνοίξτε ένα κανάλι ώστε ο πελάτης σας να αναφέρει προβλήματα του εργοταξίου από την Πύλη πελάτη και δείτε ποιος ειδοποιείται και πώς φτάνει σε εσάς το ζήτημα.
- Βασικές έννοιεςΠοιες ειδοποιήσεις λαμβάνει αυτόματα ο πελάτης σαςΔείτε ποιες ενέργειες δικές σας και της ομάδας σας ειδοποιούν τον πελάτη στο καμπανάκι της Πύλης ή με email: νέες ημερήσιες αναφορές, οικονομικές κινήσεις, ζητήματα και αφαίρεση.
- Βασικές έννοιεςΑφαίρεση του πελάτη: προειδοποίηση και περίοδος χάριτοςΔείτε τι συμβαίνει όταν ο υπεύθυνος αφαιρεί τον πελάτη από ένα έργο: άμεση αφαίρεση με πρόοδο κάτω από 70% ή περίοδος χάριτος 15 ημερών για τη λήψη των φωτογραφιών.
- Πλήρης οδηγόςΠρώτη φορά στην Πύλη πελάτη: επιλογή έργου και πλοήγησηΑπό την πρόσκληση μέχρι την πρώτη σας επίσκεψη: δημιουργήστε την πρόσβασή σας με το email της πρόσκλησης, συνδεθείτε στην Πύλη πελάτη, επιλέξτε το έργο και γνωρίστε τις καρτέλες και το μενού.
- Βήμα προς βήμαΠώς κατεβάζετε ή κοινοποιείτε φωτογραφίες από τη ΡοήΔείτε τις φωτογραφίες του έργου στη Ροή της Πύλης πελάτη, κατεβάστε μια φωτογραφία σε υψηλή ανάλυση ή κοινοποιήστε την σε όποιον θέλετε.
- Βήμα προς βήμαΠώς παρακολουθείτε τις δαπάνες του έργου και εξάγετε την κατάσταση κινήσεωνΧρησιμοποιήστε την καρτέλα Οικονομικά της Πύλης πελάτη για να δείτε τη σύνοψη ή τις κινήσεις του έργου, να φιλτράρετε κατά ημερομηνία ή φάση και να εξαγάγετε την κατάσταση κινήσεων σε PDF.
- Βασικές έννοιεςΤι σημαίνουν η Αποδοτικότητα, το Κόστος ανά m² και οι καταστάσεις του έργουΚατανοήστε τους δείκτες φυσικής και οικονομικής προόδου, τις καταστάσεις Προπορεύεται, Ασφάλεια και Ισορροπημένο, το Κόστος ανά m² και τα διοικητικά κόστη στην Πύλη πελάτη.
- Βήμα προς βήμαΠώς διαβάζετε τις ημερήσιες αναφορές του έργου σαςΠαρακολουθήστε από την Πύλη πελάτη τι έγινε κάθε ημέρα στο έργο σας: καιρός, φωτογραφίες, εργασίες, παρατηρήσεις, προσωπικό στο εργοτάξιο και υπογραφή.
- Βήμα προς βήμαΠώς παρακολουθείτε το χρονοδιάγραμμα και την προθεσμία του έργουΔείτε στην Πύλη πελάτη πόσο έργο έχει κατασκευαστεί, την εκτιμώμενη παράδοση, τις φάσεις και αν το έργο είναι εντός χρονοδιαγράμματος.
- Βήμα προς βήμαΠώς κατεβάζετε φωτογραφίες από τη ΣυλλογήΔείτε όλες τις φωτογραφίες του έργου στη Συλλογή έργου της Πύλης πελάτη, ομαδοποιημένες ανά μήνα, και κατεβάστε κάθε φωτογραφία σε υψηλή ανάλυση.
- Βασικές έννοιες«Λήψη όλων»: πότε διατίθεται το ZIP και το όριο των 2 λήψεωνΔείτε πότε ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει όλες τις φωτογραφίες του έργου σε ένα ZIP, τι πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί και πώς λειτουργεί το όριο των 2 λήψεων ανά έργο.
- Πλήρης οδηγόςΠώς λαμβάνετε το ZIP με όλες τις φωτογραφίες από το καμπανάκιΖητήστε το ZIP με όλες τις φωτογραφίες του έργου από τη Συλλογή έργου, συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και κατεβάστε το αρχείο από την ειδοποίηση που φτάνει στο καμπανάκι.
- Πλήρης οδηγόςΠώς αγοράζετε επιπλέον λήψεις της συλλογήςΌταν εξαντληθούν οι 2 λήψεις του ZIP του έργου, αγοράστε το Επιπλέον πακέτο έργου στο κινητό, στο web ή στον υπολογιστή και ζητήστε ξανά το ZIP.
- Βήμα προς βήμαΠώς καταχωρίζετε ένα ζήτημα από την ΠύληΕνημερώστε την ομάδα του έργου για ένα πρόβλημα από την Πύλη πελάτη: περιγράψτε το, επιλέξτε κατηγορία και προτεραιότητα, προσθέστε φωτογραφίες και παρακολουθήστε το μέχρι να επιλυθεί.
- Βήμα προς βήμαΠώς ενημερώνετε τα στοιχεία, το τηλέφωνο, τον κωδικό και τη φωτογραφία σας στην ΠύληΑλλάξτε στην Πύλη πελάτη τη φωτογραφία, το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, το θέμα εμφάνισης, τις ειδοποιήσεις και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.
- Βασικές έννοιεςΓιατί η εφαρμογή ζητά το τηλέφωνό μου πριν βγω από τις ΡυθμίσειςΔείτε γιατί η οθόνη Ρυθμίσεις της Πύλης δεν σας αφήνει να βγείτε χωρίς έγκυρο αριθμό τηλεφώνου και πώς μπορείτε να βγείτε.
- Βήμα προς βήμαΠώς διαγράφω τον λογαριασμό πελάτη μουΔιαγράψτε τον λογαριασμό σας από την Πύλη πελάτη: τι σβήνεται, τι μένει στον υπεύθυνο του έργου και πώς επιβεβαιώνετε τη διαγραφή.
- Βήμα προς βήμαΠώς επικοινωνείτε με την υποστήριξη από την Πύλη πελάτηΣτείλτε μια απορία, μια πρόταση ή ένα πρόβλημα της εφαρμογής στην ομάδα του ObraFácil από το Κέντρο βοήθειας της Πύλης πελάτη.
Άλλα θέματα
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;
Στείλτε μήνυμα στην ομάδα μας μέσω WhatsApp ή ανοίξτε ένα αίτημα απευθείας στην εφαρμογή.