מדיניות הפרטיות

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים ObraFácil מעבדת, מדוע, עם מי היא משתפת אותם, כמה זמן היא שומרת אותם וכיצד אפשר לממש את זכויותיך. ObraFácil פועלת מברזיל ומקיימת את החוק הכללי להגנת נתונים של ברזיל (LGPD, חוק 13.709/2018) ואת מסגרת הזכויות האזרחיות באינטרנט של ברזיל (Marco Civil da Internet, חוק 12.965/2014). אם מקום הימצאך בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי, חלים גם ה-UK GDPR או התקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR), כמתואר במדיניות זו. אם מקום הימצאך בישראל, חל גם חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כמתואר במדיניות זו.

1. מי האחראית

בעלת השליטה במידע: Jessica Cristina Gomes de Freitas, מספר זיהוי לצורכי מס בברזיל (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, ברזיל, המספקת את ObraFácil.

איש הקשר לענייני פרטיות (האדם שמונה לפי ה-LGPD לטפל בבקשות של נושאי המידע): Jessica Cristina Gomes de Freitas, privacidade@appobrafacil.expertbr.com.

2. על מי חלה מדיניות זו

• אנשים שיש להם חשבון ב-ObraFácil (מנהלים, מהנדסים, חברי צוות ולקוחות פורטל הלקוח);
• אנשים שהנתונים שלהם מוזנים לאפליקציה על ידי משתמשים (עובדים, לקוחות ומוזמנים);
• אנשים שמבקרים באתר של ObraFácil או פונים לתמיכה.

3. אילו נתונים אנו מעבדים

חשבון ופרופיל: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון עם קידומת מדינה, מדינה, שפה, מטבע, מספר מזהה לצורכי מס (אם נמסר), תמונת פרופיל, לוגו וטקסט כותרת תחתונה לדוחות, וסיסמה (נשמרת בצורה מוצפנת על ידי Google Firebase; איננו יכולים לראות אותה). בהתחברות באמצעות Google או Apple, אנו מקבלים את השם, כתובת האימייל והתמונה של החשבון שבו נעשה שימוש.

תוכן הפרויקט: שם הפרויקט וכתובתו, שטחים, לוח זמנים, יומני עבודה, מזג אוויר שהוזן, תמונות, קבצים, חשבוניות, רכישות, כספים, אירועים, תזכורות, כלי עבודה וחתימות שנעשו באפליקציה.

נתונים של אנשים אחרים שמוזנים על ידך: עובדים (שם, תפקיד, מסמך זיהוי, מספר טלפון, כתובת אימייל, פרטי תשלום כגון חשבון בנק, שכר, נוכחות ותשלומים), לקוחות ומוזמנים (שם, כתובת אימייל, מספר טלפון) ואנשים שמופיעים בתמונות.

תשלומים: מסלול, סטטוס המינוי, תאריכים, סכומים ומזהי רכישה. איננו מקבלים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס שלך: הוא נשאר אצל Stripe, Apple או Google.

אישור התנאים ואישור קריאה של מדיניות זו: הגרסה והשפה של הטקסט, התאריך והשעה, כתובת ה-IP, המכשיר וגרסת האפליקציה של כל אישור.

תוכניות תגמול (בעת השתתפות): ההרשמה שלך, אזור הזמן של המכשיר שלך בעת ההרשמה, הגרסה והשפה של התקנון שאושר, התאריך, הסוג והמזהה של הרישומים שלך הנספרים בתוכנית התגמול (למשל, יומן עבודה או תמונה, בלי להעתיק את תוכנם), ההתקדמות והתגמול שלך, לרבות קוד הטבה של App Store השמור לחשבונך, אם יש כזה. כדי לוודא שאותו אדם לא יקבל תגמול פעמיים, אנו שומרים גם קוד בלתי הפיך שנוצר מכתובת האימייל שלך (לא את הכתובת עצמה), ולתשלומים באתר, קוד של אמצעי התשלום שמספקת Stripe (לעולם לא את מספר הכרטיס).

תמיכה: פניות שנפתחו במרכז העזרה (לרבות תמונות מצורפות), אימיילים שהוחלפו עם התמיכה, ובתמיכה ב-WhatsApp, המספר שלך וההודעות בשיחה (טקסט, תמונות, הודעות קוליות וסרטונים).

תכונות בינה מלאכותית: מה שנשלח על ידך לכל תכונה (מתואר בסעיף 13) ורישום טכני של כל שימוש, הכולל את התכונה, המודל, הנפח שעובד, העלות ומזהה החשבון, ללא התוכן שנשלח. ביצירת פרויקט מהתוכניות, נכללים בכך גם התאריכים והתשובות שהוזנו על ידך והתמונות שנלקחו מקובצי הפרויקט.

נתונים טכניים ונתוני שימוש:

• מזהה המכשיר להתראות, מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ובדיקת שלמות האפליקציה (Firebase App Check);
• דוחות קריסה של האפליקציה (Firebase Crashlytics);
• רישומים של שימוש בתכונות בתשלום ושל הורדות, עם התאריך, השעה, סוג המכשיר וכתובת ה-IP. כדי לברר את כתובת ה-IP, האפליקציה פונה לשירות api.ipify.org.

אתר: נתוני גלישה ופרסום (למשל, איזו מודעה הביאה אותך לאתר) הנאספים על ידי Google Analytics ו-Google Ads, בהסכמתך.

האפליקציה אינה משתמשת במיקום שלך ואינה קוראת את אנשי הקשר שלך.

4. למה אנו משתמשים בנתונים ועל איזה בסיס חוקי

לכל מטרה אנו מציינים את הבסיס החוקי לפי ה-LGPD, ולגבי אנשים בבריטניה ובאזור הכלכלי האירופי, את הבסיס המקביל לפי סעיף 6(1) ל-UK GDPR ול-GDPR.

• יצירת החשבון ותחזוקתו, מתן השירות, סנכרון פרויקטים, הפקת דוחות ושליחת הזמנות: ביצוע חוזה (LGPD סעיף 7, V; GDPR סעיף 6(1)(b)).
• חיוב, הפעלה וניהול של מסלולים ורכישות: ביצוע חוזה (LGPD סעיף 7, V; GDPR סעיף 6(1)(b)).
• מענה לפניות ולתמיכה ב-WhatsApp בעזרת בינה מלאכותית, והפקת לוח זמנים או פרויקט חדש מתוכניות הפרויקט שלך לפי בקשתך: ביצוע חוזה או צעדים שננקטו לבקשתך לפני כריתתו (LGPD סעיף 7, V; GDPR סעיף 6(1)(b)).
• אכיפת מגבלות השימוש בתכונות הבינה המלאכותית, מניעת שימוש לרעה ושמירת רישומים טכניים של כל שימוש: אינטרס לגיטימי (LGPD סעיף 7, IX; GDPR סעיף 6(1)(f)).
• תוכניות תגמול (צעדים ראשונים ואתגר המנויים): ההרשמה שלך, ספירת הצעדים ומסירת התגמול: ביצוע חוזה, לפי התקנון שאושר על ידך (LGPD סעיף 7, V; GDPR סעיף 6(1)(b)).
• מניעת השתתפות של אותו אדם בתוכנית תגמול יותר מפעם אחת: אינטרס לגיטימי (LGPD סעיף 7, IX; GDPR סעיף 6(1)(f)).
• רישום אישור התנאים ואישור הקריאה של מדיניות זו: ביצוע חוזה ומימוש סדיר של זכויות (LGPD סעיף 7, V ו-VI); לפי ה-GDPR, ביצוע חוזה והאינטרס הלגיטימי שלנו ביכולת להוכיח את החוזה (סעיף 6(1)(b) ו-(f)).
• אבטחה, מניעת הונאות, הוכחת השימוש בתכונות בתשלום והתגוננות בסכסוכים: אינטרס לגיטימי ומימוש סדיר של זכויות (LGPD סעיף 7, IX ו-VI; GDPR סעיף 6(1)(f)).
• הודעות על החשבון, לרבות הודעות על חשבונות חינמיים שאינם בשימוש: ביצוע חוזה ואינטרס לגיטימי (GDPR סעיף 6(1)(b) ו-(f)).
• רישום מסירת האימיילים שלנו והפסקת השליחה לכתובות שאינן קיימות או שסימנו את האימיילים שלנו כדואר זבל: אינטרס לגיטימי (LGPD סעיף 7, IX; GDPR סעיף 6(1)(f)).
• תיקון תקלות ושיפור האפליקציה באמצעות נתונים סטטיסטיים מצטברים שאינם מזהים אף אדם: אינטרס לגיטימי (LGPD סעיף 7, IX; GDPR סעיף 6(1)(f)).
• שמירת רישומי גישה לתקופה שהדין מחייב: חובה חוקית לפי הדין הברזילאי (LGPD סעיף 7, II; Marco Civil da Internet, סעיף 15); לפי ה-GDPR, האינטרס הלגיטימי שלנו בקיום הדין של המדינה שבה אנו פועלים (סעיף 6(1)(f)).
• שליחת חדשות ומבצעים: הסכמה שניתנה בהרשמה או בפרופיל (LGPD סעיף 7, I; GDPR סעיף 6(1)(a)); בחשבונות שנוצרו לפני גרסה זו, אינטרס לגיטימי (LGPD סעיף 7, IX; GDPR סעיף 6(1)(f)). בכל הודעה יש אפשרות להסרה.
• ניתוח נתוני האתר ומדידת מודעות (Google Analytics ו-Google Ads): הסכמה (LGPD סעיף 7, I; GDPR סעיף 6(1)(a)).

כאשר אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי, אפשר להתנגד בכל עת (סעיף 9). איננו מוכרים נתונים אישיים ואיננו משתמשים בהם לפרסום של צדדים שלישיים.

5. כאשר המשתמש הוא בעל השליטה

הנתונים של עובדים, לקוחות ומוזמנים שמשתמש מזין מעובדים לפי הנחיית אותו משתמש. במקרה זה, המשתמש הוא בעל השליטה ו-ObraFácil היא מעבדת המידע: אנו מעבדים נתונים אלה רק כדי לספק את השירות, שומרים עליהם בסודיות ובאבטחה, מוחקים אותם כאשר הפרויקט או החשבון נמחקים, ומסייעים למשתמש להשיב לבקשות של האנשים הנוגעים בדבר. אנשים אלה יכולים לפנות למשתמש שהזין את הנתונים או לתמיכה שלנו, שתעביר את הבקשה.

6. עם מי אנו משתפים נתונים

• חברי הפרויקט: המשתתפים בפרויקט רואים את מה שהמנהל העמיד לרשות התפקיד שלהם.
• Google (Firebase ו-Google Cloud): התחברות, מסד נתונים, קבצים, פונקציות שרת, שליחת אימיילים, התראות, דוחות קריסה ואימות האפליקציה; באתר, בהסכמתך, נתונים סטטיסטיים על ביקורים (Google Analytics) ומדידת מודעות (Google Ads).
• Apple ו-Google: התחברות עם Apple ועם Google, ורכישות ב-App Store וב-Google Play.
• RevenueCat: ניהול מינויים שנעשו בחנויות האפליקציות ומסירת התגמולים של תוכניות התגמול שלנו בהן.
• Stripe: תשלומים באתר וקופונים לתוכניות התגמול שלנו.
• ipify: בירור כתובת ה-IP לצורך רישומי השימוש.
• Amazon Web Services (Amazon SES): שליחת האימיילים של האפליקציה, משרתים בארצות הברית, וההודעות על אימיילים שלא ניתן היה למסור או שסומנו כדואר זבל.
• Hostinger: אחסון האתר והאימייל של התמיכה.
• Anthropic: ספקית מודל הבינה המלאכותית Claude, המשמש לתשובות לפניות תמיכה, לסוכן Max, ללוחות זמנים ולפרויקטים חדשים שנוצרים מתוכניות פרויקט, משרתים בארצות הברית. Anthropic פועלת כמעבדת המידע שלנו: היא מעבדת את הנתונים רק כדי לספק את השירות ל-ObraFácil ואינה משתמשת בהם לאימון המודלים שלה (סעיף 13).
• Meta (WhatsApp), n8n ו-Groq: תמיכה באמצעות הסוכן Max ב-WhatsApp. n8n מעבירה הודעות בין WhatsApp לשרתים שלנו, ו-Groq, בארצות הברית, מתמללת הודעות קוליות ואת הקול שבסרטונים.
• רשויות: כאשר הדין או צו של בית משפט מחייבים זאת.

ספקים אלה מקבלים רק את מה שנחוץ לתפקידם ומחויבים בחוזה להגן על הנתונים.

7. העברות בינלאומיות

ObraFácil פועלת מברזיל, ומסד הנתונים שלה נמצא בברזיל (סאו פאולו). בינואר 2026 הכירה הנציבות האירופית בכך שברזיל מספקת רמת הגנה נאותה לנתונים אישיים (החלטה זו חלה על האזור הכלכלי האירופי; היא אינה חלה על העברות מבריטניה). חלק מהעיבוד (פונקציות שרת וחלק משירותי Google) וכמה ספקים נמצאים מחוץ לברזיל, בעיקר בארצות הברית, לרבות ספקי הבינה המלאכותית שלנו (Anthropic ו-Groq). העברות אלה נעשות לפי סעיף 33 ל-LGPD ומסתמכות על אמצעי ההגנה החוזיים על נתונים שהספקים מציעים. לגבי Anthropic, ההעברה מסתמכת על הסעיפים החוזיים התקניים שאישרה הנציבות האירופית (סעיף 46 ל-GDPR ול-UK GDPR), הכלולים בנספח עיבוד הנתונים שלה. אפשר לבקש מאיתנו מידע נוסף על אמצעי הגנה אלה (סעיף 9).

8. כמה זמן אנו שומרים נתונים

• חשבון ותוכן: כל עוד החשבון קיים. לאחר המחיקה (30 ימי השעיה; מיד כאשר מאושרת מחיקה מיידית, ותמיד ללקוחות פורטל הלקוח), הנתונים נמחקים.
• חשבון חינמי שאינו בשימוש: נמחק לאחר 180 ימים ללא כניסה, בעקבות ההודעות ביום ה-60, ה-120 וה-173, ורק לאחר שחלפו לפחות 7 ימים ממסירת הודעת האימייל האחרונה. אם לא ניתן למסור את ההודעה, החשבון אינו נמחק אוטומטית: הוא נבדק על ידי הצוות שלנו.
• קובצי ZIP להורדה: 7 ימים.
• רישומי גישה: לפחות 6 חודשים, כפי שמחייב ה-Marco Civil da Internet של ברזיל, וכל עוד הם נחוצים לאבטחה או לסכסוך מתנהל.
• נתוני תשלום: לתקופה שדיני המס מחייבים ולצורך התגוננות בסכסוכים.
• רישומי אישור התנאים ואישור הקריאה של מדיניות זו: כל עוד החשבון קיים ובמשך 5 שנים לאחר מחיקתו, כדי להוכיח את החוזה במקרה של סכסוך. לאחר מכן הם נמחקים.
• תוכניות תגמול: כל עוד החשבון קיים; הנתונים נמחקים עם מחיקת החשבון, למעט הקודים למניעת הונאות (מכתובת האימייל ומאמצעי התשלום), שנשמרים במשך 5 שנים ללא קשר לחשבון.
• אימיילים שנשלחים מהאפליקציה: עותק של כל אימייל ורישום מסירתו, במשך 90 ימים.
• כתובות שאינן יכולות לקבל את האימיילים שלנו: כאשר אימייל חוזר משום שהכתובת אינה קיימת, או כאשר מישהו מסמן את האימייל שלנו כדואר זבל, אנו שומרים קוד בלתי הפיך שנוצר מהכתובת (לא את הכתובת עצמה) כדי להפסיק לשלוח אליה, כל עוד הדבר נחוץ. כדי לקבל שוב את האימיילים שלנו, אפשר לבקש את הסרתו בכתיבה לאימייל של התמיכה.
• דיוור חדשות ומבצעים: רישום של מי קיבל כל דיוור (החשבון, השפה והתאריך, ללא כתובת האימייל), במשך שנה אחת.
• תמיכה ב-WhatsApp (הסוכן Max): שיחות (מספר, הודעות ותשובות) והשאלות שמרכז העזרה לא יכול היה לענות עליהן, במשך 90 ימים; תמונות נמחקות מיד לאחר התשובה; קוד האימות שנשלח באימייל נמחק כשתוקפו פג.
• לוח זמנים מתוכניות הפרויקט שלך: קובצי הפרויקט נמחקים מיד לאחר שנקראו; ההצעה שנוצרה נשמרת במשך 90 ימים, כדי שאותה בקשה לא תחויב פעמיים.
• פרויקט חדש מתוכניות הפרויקט שלך: אותן תקופות כמו בלוח זמנים מתוכניות הפרויקט שלך (הקבצים נמחקים מיד לאחר שנקראו; ההצעה נשמרת במשך 90 ימים); תמונת השער שנבחרה נשארת בקובץ זמני עד שהאפליקציה מורידה אותה, ונמחקת בתוך יומיים (הניקוי פועל פעם ביום ומוחק כל מה שישן מ-24 שעות).
• רישומים טכניים של תכונות הבינה המלאכותית: 90 ימים.

9. הזכויות שלך

באפשרותך, בכל עת: לקבל אישור אם אנו מעבדים את הנתונים שלך; לעיין בהם; לתקן נתונים חלקיים או לא מדויקים; לבקש שנתונים שאינם נחוצים, או נתונים שעובדו בניגוד לדין, יהפכו לאנונימיים, ייחסמו או יימחקו; לבקש ניוד נתונים; לברר עם מי אנו משתפים אותם; לבטל הסכמה; להתנגד לעיבוד; ולבקש בחינה מחדש של החלטות אוטומטיות.

אם מקום הימצאך בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי, עומדות לך גם הזכויות לעיון, לתיקון, למחיקה, להגבלת העיבוד, לניוד נתונים ולהתנגדות לפי ה-UK GDPR וה-GDPR, הזכות לבטל הסכמה בכל עת בלי לפגוע בעיבוד שנעשה קודם לכן, והזכות שלא להיות כפופים להחלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי ושיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה עליך. אם מקום הימצאך בישראל, עומדות לך גם הזכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

כדי להגיש בקשה, יש לכתוב לכתובת privacidade@appobrafacil.expertbr.com מכתובת האימייל של החשבון. אנו משיבים בתוך 15 ימים. אפשר גם להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת נתונים של ברזיל (ANPD), בכתובת gov.br/anpd, או, אם מקום הימצאך בישראל, לרשות להגנת הפרטיות. אם מקום הימצאך בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת נתונים במדינה שבה מקום מגוריך או עבודתך.

חלק גדול מהמידע שלך אפשר לתקן בעצמך באפליקציה, תחת פרופיל, וכן להוריד את דוחות ה-PDF והתמונות של הפרויקטים שלך.

10. אבטחה

הנתונים עוברים מוגנים בהצפנה (TLS) ונשמרים בשרתים של Google, המצפינים אותם גם במצב אחסון. כללי הגישה במסד הנתונים מבטיחים שכל אדם יוכל לקרוא רק את הפרויקטים שהוא משתתף בהם, בהרשאות של התפקיד שלו. רישומי האישור יכולים להיכתב רק על ידי השרת ואינם ניתנים לשינוי על ידי האפליקציה; עותק של כל אחד מהם נשמר באזור מוגן שאינו מאפשר לשנות או למחוק אותו במשך 5 שנים. התשלומים מתבצעים בסביבות של Stripe, Apple ו-Google.

במכשיר, האפליקציה שומרת עותק של הנתונים כדי שתוכל לעבוד ללא חיבור. עותק זה מוגן באמצעות קוד הגישה וההצפנה של המכשיר עצמו: יש להשאיר את נעילת המסך פעילה.

אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה העלול לגרום לסיכון משמעותי, נודיע על כך לאנשים שנפגעו ולרשויות המוסמכות, כפי שהדין מחייב.

11. מחיקת החשבון

באפליקציה: פרופיל > מחיקת החשבון. החשבון מושעה למשך 30 ימים ואפשר להפעיל אותו מחדש בתוך פרק זמן זה; לאחר מכן הפרויקטים שבבעלותך והנתונים שבהם נמחקים. אפשר גם למחוק אותו מיד, באמצעות אימות זהות, במסך ההפעלה מחדש של החשבון ובמסך האישור של גרסה חדשה של התנאים. ללקוחות פורטל הלקוח, המחיקה מיידית. אפשר גם לבקש זאת באימייל, מכתובת האימייל של החשבון. הרישומים שנשמרים לאחר המחיקה, ולמשך כמה זמן, מפורטים בסעיף 8. פרטים נוספים מופיעים בתנאי השימוש.

12. הודעות ודיוור

אימיילים והתראות על החשבון, תשלומים, אבטחה והתראות פרויקט הם חלק מהשירות. אפשר לכבות התראות פרויקט באימייל בהודעות באימייל, תחת פרופיל. חדשות ומבצעים באימייל נשלחים רק למי שסימנו את האפשרות בהרשמה או הפעילו את חדשות ומבצעים באימייל, תחת פרופיל; חשבונות שנוצרו לפני גרסה זו ממשיכים לקבל אותם עד שמכבים אותם. אפשר לכבות אותם שם בכל עת או דרך הקישור שבכל הודעה, הפותח דף שבו מאשרים זאת; גם כפתור ביטול המינוי לדיוור באפליקציית האימייל פועל. הבחירה שלך נשמרת בפרופיל שלך, יחד עם התאריך והמקום שבו נעשתה, ואימיילים על החשבון, תשלומים, אבטחה ופרויקטים ממשיכים להגיע כרגיל.

13. בינה מלאכותית (הסוכן Max ותכונות אחרות)

חלק מהתכונות של ObraFácil משתמשות בבינה מלאכותית. המודל הוא Claude, של Anthropic, חברה שמקום מושבה בארצות הברית ופועלת כמעבדת המידע שלנו. לפי התנאים המסחריים של Anthropic, היא אינה משתמשת בנתונים ש-ObraFácil שולחת לאימון המודלים שלה ומעבדת אותם רק כדי לספק את השירות; לפי המדיניות של Anthropic, נתונים אלה נמחקים מהמערכות שלה בתוך 30 ימים, אלא אם עליה לשמור אותם זמן רב יותר כדי לקיים את הדין או כדי לבדוק עמידה במדיניות השימוש שלה. משך הזמן ש-ObraFácil שומרת נתונים אלה מפורט בסעיף 8.

פניות תמיכה. בפתיחת פנייה במרכז העזרה, הטקסט, תמונות מצורפות ופרטים טכניים (גרסת האפליקציה, מערכת ההפעלה והמסלול) עשויים להישלח ל-Anthropic כדי לזהות את הנושא ולהכין תשובה המבוססת על המאמרים של מרכז העזרה. בהתאם לנושא, התשובה נשלחת אוטומטית או נבדקת קודם על ידי אחד מאנשי הצוות שלנו; בקשות בנושאי תשלומים, החזרים כספיים והחשבון שלך מועברות תמיד לאדם. הנושא שזוהה נרשם בפנייה, וטיוטת התשובה גלויה רק לצוות שלנו. כאשר פנייה מדווחת על בעיה טכנית, הטקסט והפרטים הטכניים עשויים להישלח גם ל-Anthropic כדי לקבץ פניות על אותה תקלה לדוח פנימי לצוות, בלי השם, האימייל, מספר הטלפון או פרטים מזהים אחרים שלך; רק הדוח הטכני הזה, לאחר שאושר על ידי הצוות, משמש לתיקון האפליקציה. אם התקלה מאושרת, תישלח אליך הודעה שאנו מתקנים אותה, והודעה נוספת כשהתיקון זמין.

Max, הסוכן הווירטואלי שלנו (WhatsApp). ב-WhatsApp של ObraFácil, התמיכה מתחילה עם Max, סוכן וירטואלי המבוסס על בינה מלאכותית. כדי להשיב, הטקסט של ההודעות שלך, תמונות שנשלחו על ידך והתמלולים של הודעות קוליות והודעות וידאו מעובדים על ידי Anthropic, והודעות קוליות והקול שבסרטונים מתומללים על ידי Groq. Max עונה על סמך מרכז העזרה ואינו יכול לראות את פרטי החשבון שלך עד לזיהויך: מספר ה-WhatsApp שלך חייב להתאים למספר הטלפון שבפרופיל שלך, וכדי לראות את המסלול, סטטוס המינוי ותאריכיו או כדי לבקש ביטול, יש לאשר באמצעות קוד בן 6 ספרות שנשלח לאימייל של החשבון (בתוקף למשך 10 דקות, עם 5 ניסיונות, ונשמר רק בצורת גיבוב). Max לעולם אינו מציג כתובות IP או רישומי שימוש ולעולם אינו מבקש את הסיסמה או את פרטי הכרטיס שלך. השיחות משמשות כדי להשיב לך וכדי לשפר את התמיכה, למשל באמצעות הוספה למרכז העזרה של שאלות ש-Max לא ידע לענות עליהן.

בבקשה לבטל מינוי ששולם באתר, Max בודק אוטומטית אם חלפו 7 ימים או פחות מהחיוב. אם כן, Max מבטל את המינוי ומחזיר את הסכום מיד. אם חלפו יותר מ-7 ימים, או בכל בקשה אחרת בנושאי תשלומים, החזרים כספיים או החשבון שלך, הטיפול עובר לאחד מאנשי הצוות. אין לשלוח סיסמאות או פרטי כרטיס ב-WhatsApp.

לוח זמנים מתוכניות הפרויקט שלך. בבקשה ללוח זמנים, קובצי הפרויקט (עד 5, בפורמט PDF או תמונה) והתשובות שלך לשאלות האפליקציה נשלחים יחד ל-Anthropic, בבקשה אחת, כדי ליצור הצעה. כל הקבצים נמחקים מהאחסון של ObraFácil מיד לאחר שנקראו, ודבר אינו נשמר בפרויקט עד לבדיקה ולשמירה על ידך. אם התוכניות מכילות נתונים של אנשים אחרים (למשל, שם הבעלים), חל סעיף 5.

פרויקט חדש מתוכניות הפרויקט שלך. ביצירת פרויקט מהתוכניות, קובצי הפרויקט (עד 5, בפורמט PDF או תמונה), התמונות שנלקחו מתוך קבצים אלה (לבחירת השער), תאריכי ההתחלה והסיום, ובמצב המודרך גם התשובות שלך לשאלות, נשלחים יחד ל-Anthropic, בבקשה אחת, כדי ליצור הצעה הכוללת את פרטי הפרויקט, השלבים, הצוות המשוער והשער. חלים אותו בסיס חוקי (סעיף 4), אותו ספק (סעיף 6) ואותן תקופות שמירה (סעיף 8) כמו בלוח זמנים מתוכניות הפרויקט שלך, ודבר אינו נשמר בפרויקטים שלך עד לבדיקת ההצעה ויצירת הפרויקט על ידך.

בדיקה אנושית. אפשר לבקש בדיקה אנושית של כל תשובה או החלטה אוטומטית (LGPD סעיף 20, ובבריטניה ובאזור הכלכלי האירופי, סעיף 22 ל-UK GDPR ול-GDPR) ולדבר עם אחד מאנשי הצוות שלנו בכל עת.

14. ילדים ובני נוער

ObraFácil מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין נתונים מילדים או מבני נוער. אם יתברר לנו שהדבר קרה, נמחק את הנתונים. הורים או אפוטרופוסים יכולים להודיע לנו על כך דרך כתובת האימייל של התמיכה.

15. קובצי Cookie

בגרסת הדפדפן, האפליקציה משתמשת רק באחסון חיוני כדי לשמור על החיבור שלך ועל האבטחה. האתר משתמש ב-Google Analytics, למדידת ביקורים, וב-Google Ads, למדידת ביצועי המודעות שלנו, רק בהסכמתך, שאפשר לבטל בכל עת באמצעות הקישור "העדפות קובצי Cookie" בכותרת התחתונה של האתר.

16. שינויים במדיניות זו

לכל גרסה של מדיניות זו יש מספר ותאריך תחילת תוקף, וגרסאות קודמות נשמרות. כאשר היא משתנה באופן מהותי, נודיע לך על כך באימייל ובאפליקציה לפחות 30 ימים מראש, והאפליקציה תציג לך את הגרסה החדשה לצורך אישור קריאה. שינויים שהדין, בית משפט או רשות מחייבים, ושינויים שרק מיטיבים איתך, עשויים להיכנס לתוקף במועד פרסומם; במקרה זה נודיע לך באותה דרך ונציין את הסיבה. אנו רושמים את אישור הקריאה הזה כמתואר בסעיף 3.

17. יצירת קשר

privacidade@appobrafacil.expertbr.com, suporte@appobrafacil.expertbr.com ומרכז העזרה באפליקציה.

תנאי השימוש