本規約は、お客様とObraFácilとの間の契約です。よくお読みください。アカウントを作成し、招待を承諾し、プランに登録し、またはアプリもしくはウェブサイトを利用することにより、お客様は本規約に同意したことになります。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
サービスの提供者。 ObraFácilは、個人であるJessica Cristina Gomes de Freitas（ブラジル個人納税者番号（CPF）046.179.351-26、Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, ブラジル）が提供しています（本規約において「ObraFácil」または「当社」といいます）。連絡先：suporte@appobrafacil.expertbr.com
1. ObraFácilとは
1.1. ObraFácilは、サービスとして提供される工事管理ソフトウェアであり、スマートフォン（AndroidおよびiPhone）、パソコン（Windows）およびブラウザで利用できます。工事、工程表、日報、写真、ファイル、購入、収支、チーム、給与、課題、リマインダーおよび工具を記録し、その一部を各工事の技術者、チームおよび施主と共有することができます。
1.2. ObraFácilは業務を支援するツールです。お客様の国の法令が求める場合における工事の有資格の責任者に代わるものではなく、また、利用者の会計、給与計算または法律に関する助言に代わるものでもありません。
2. 利用できる方
2.1. 本サービスは、18歳以上の方を対象とし、業務での利用を目的としています。お客様は、アカウントを作成することにより、18歳以上であることを表明します。アカウントが未成年者のものであることが判明した場合、当該アカウントは閉鎖され、そのデータは削除されます。
2.2. 企業を代表してアプリを利用する方は、当該企業のために本規約に同意する権限を有していることを表明します。
3. お客様のアカウント
3.1. お客様は、真実の情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。メールアドレスとパスワード、またはGoogleもしくはAppleのアカウントでログインできます。
3.2. お客様は、ご自身のアカウントで行われることおよびパスワードの秘密保持について責任を負います。不正利用のおそれがある場合は、サポートにご連絡ください。
3.3. 工事における役割。 工事の所有者（管理者）は、誰を参加させ、どの役割（技術者、チームまたは施主）を与えるかを決定します。各役割は、アプリがその役割に認める範囲でのみ閲覧および操作ができます。管理者は、いつでも誰でも工事から外すことができます。
3.4. 招待。 ゲストとして工事に参加するには、招待と同じメールアドレスのアカウントが必要であり、そのメールアドレスの確認を行う必要があります。
4. 利用許諾
4.1. 本規約が有効である間、当社はお客様に対し、ObraFácilを利用するための個人的、非独占的、譲渡不能かつ撤回可能な利用権を許諾します。
4.2. ObraFácilのソフトウェア、ブランド、デザインおよびテキストは当社に帰属します。お客様の国の法令が明示的に認める場合を除き、これらを複製し、再販売し、もしくはリバースエンジニアリングすること、またはお客様に提供されていないシステムの部分にアクセスしようとすることはできません。
5. お客様のコンテンツと入力するデータ
5.1. お客様がアプリに登録したもの（工事、写真、日報、ファイル、報告書、財務データなど）は、すべてお客様に帰属します。お客様は、本サービスを提供するため、その目的および技術サポートの目的に限り、当社がこのコンテンツを保存、処理、表示および送信することを許諾します。この許諾は、コンテンツまたはアカウントが削除された時点で終了します。
5.2. お客様は、ご自身が入力した内容について責任を負います。これには次のことが含まれます。
- 作業員（氏名、身分証明書、電話番号、メールアドレス、支払先情報および給与）、施主、ゲストなど、他人のデータを入力する権限を有していること
- 写真に写っている人およびアプリで報告書に署名する人の許可を得ていること
- 違法なコンテンツまたは他人の権利を侵害するコンテンツを保存しないこと
5.3. これらの場合、お客様は当該データのデータ管理者（コントローラー）となり、ObraFácilは、プライバシーポリシーに記載するとおり、お客様の指示に従うデータ処理者（プロセッサー）として行動します。
5.4. お客様は、アカウントにアクセスできる間、PDF報告書、写真およびファイルをダウンロードできます。ダウンロード用に作成されたZIPファイルは7日間利用でき、その後削除されます。
6. 禁止事項
ObraFácilを違法な活動に利用すること、ウイルスを送信し、またはシステムへの侵入を試みること、アカウントを大量に、または自動化された手段で作成すること、プランの制限を回避すること、および迷惑メッセージの送信に本サービスを利用することはできません。これらの場合、当社はアカウントを停止または閉鎖することがあります。
7. プラン、支払いおよび更新
7.1. 無料プラン。 工事、報告書およびストレージに制限があり、その内容はアプリに表示されます。当社は、事前に通知したうえで、これらの制限を変更することがあります。
7.2. 有料プラン。 PRO（月額または年額）およびストレージ拡張（+20 GB）は、自動更新のサブスクリプションです。解約するまで、各期間の開始時に料金が繰り返し請求されます。このほか、工事ごとの施主アクセスや追加ダウンロードパックなどの単発購入があります。料金は、表示された通貨で、購入前に表示されます。
7.3. 支払いの場所。 スマートフォンでの購入は、Google PlayまたはApp Storeが、それぞれの規則（返金に関するものを含みます）に従って請求および管理します。ウェブサイトまたはブラウザでの購入は、Stripeが処理し、プロフィールのご利用のプランにある管理ボタンで管理します。ウェブサイトまたはブラウザでの新規購入は、ブラジルのアカウントのみが利用できます。その他の国では、サブスクリプションおよび単発購入はGoogle PlayまたはApp Storeで行います。
7.4. オファー。 オファーにより、無料期間または割引が提供されることがあります。承諾する前に、その期間、その後に請求される金額および初回の請求日が表示されます。無料期間または割引期間が終了すると、それまでに解約しない限り、通常料金が自動的に請求されます。
7.5. 解約。 お客様は、登録したのと同じ場所で、いつでも解約できます。解約により次回の更新が停止され、支払済みの期間の終了までは引き続き利用できます。撤回権（第8条）が適用される場合を除き、当期の料金は日割りで返金されません。
7.6. 料金の変更。 当社は、新規購入の料金をいつでも変更することがあります。すでに登録されている場合は、少なくとも30日前までにお知らせします。お客様は、新料金が請求される前に解約することができます。
7.7. 未払い。 更新料金が支払われない場合、有料プランは終了し、アカウントは無料プランに戻ります。お客様の工事とデータは、無料プランの制限のもとでアカウントに残ります。アカウントが無料プランのストレージ上限を超えている場合でも、何も削除されません。空き容量を確保するか、容量を追加購入するまで、新しいファイルのアップロードができなくなります。
7.8. 無償提供。 ObraFácilのチームは、一定の期間、PROを無料で提供すること（PROの無償提供）があります。期間が終了すると、アカウントは無料プランに戻ります。無償提供は、有料サブスクリプションを解約し、または代替するものではありません。有料サブスクリプションもある場合、それは引き続き有効であり、通常どおり請求されます。
7.9. 特典プログラム。 当社は、アプリの利用者に特典（例えば、割引や工事の施主アクセス）を提供するプログラムを実施することがあります。各プログラムには独自の規約があり、お客様は参加前にこれを読んで同意します。各プログラムの規約は本規約を補完します。参加は任意であり、ストアでのアプリの評価が条件となることは一切ありません。
8. 撤回権と返金
8.1. スマートフォンでの購入（Google PlayおよびApp Store）。 返金は、購入したストアがその規則に従って判断します。ストアにお問い合わせください。当社はこれらの請求を取り消すことができません。
8.2. ウェブサイトでのサブスクリプション（PROおよび+20 GB）。 購入または有料の更新から7日以内であれば撤回でき、全額の返金を受けられます。これはブラジル消費者法（消費者保護法典第49条）の規定であり、当社はすべての国に適用しています。英国または欧州連合に所在する場合は、第8.4項の14日間の期間もあります。その期間の経過後は、第7.5項の解約が適用されます。
8.3. ウェブサイトでの即時利用型の単発購入（工事の施主アクセスおよび追加ダウンロードパック）。 これらの機能は直ちに利用可能になります。利用する前であれば、7日以内に撤回して返金を受けることができます。利用された時点（例えば、一括ダウンロードが行われた時点）でサービスの提供は完了し、購入したものがすでに消費されているため、撤回権は適用されなくなります。このことは購入前にお知らせし、利用は記録されます（第13条）。
8.4. 英国および欧州連合。 消費者は、オンラインで行った購入を14日以内に撤回することができます。サブスクリプションについては、その期間が終了する前にサービスの開始を求めた場合、すでに利用した部分の料金を支払う必要があることがあります。即時利用型の購入については、購入時にこれに同意し、メールで確認を受け取った場合に限り、利用の開始時に撤回権が消滅します。
8.5. その他の国。 お客様の国の法令が定める消費者の権利も適用されます。
8.6. 申請方法。 WhatsAppのサポート（Maxアシスタント）、ヘルプセンターのお支払いに関するご相談からの問い合わせ、またはsuporte@appobrafacil.expertbr.com宛てのメールで申請できます。ウェブサイトでの購入については、サイトでの購入を撤回画面のここで契約を撤回するボタンから、ご自身で撤回することもできます（この画面は、アプリでは「マイプロフィール」、施主ポータルでは「設定」にあり、アプリのウェブ版でも利用できます）。
8.7. チャージバック。 機能の利用後にカード会社に対して請求への異議が申し立てられた場合、当社は利用記録をカード会社に提出し、問題が解決するまでアカウントを停止することがあります。
9. 施主およびゲストのアクセス
9.1. ゲストおよび施主のアクセスは工事の管理者が決定し、管理者はいつでもアクセスを取り消すことができます。
9.2. 進捗率が70%以上の工事について管理者が施主のアクセスを削除した場合、施主には、共有されていた内容を閲覧およびダウンロードするための15暦日の期間があります。70%未満の場合、アクセスは直ちに終了します。工事のデータは管理者に帰属します。施主は、アクセスできる間に必要なものをダウンロードしておくことをお勧めします。
10. 利用されていない無料アカウント
不要なデータの保持を避けるため、長期間利用されていない無料プランのアカウントは削除されます。アクセスがない期間が60日、120日および173日に達した時点で、メールをお送りします。アクセスがない期間が180日に達し、かつ最後のメール通知が配信されてから7日以上が経過した場合に限り、アカウントとそのデータは完全に削除されます。通知が配信できない場合、アカウントは自動的には削除されず、当社のチームが確認します。アカウントを維持するには、それまでにアプリにログインするだけで足ります。有効な有料プランまたは無償提供があるアカウントは、この理由では削除されません。
11. アカウントの削除
11.1. アカウントは、アプリのプロフィール > アカウントを削除から削除できます。アカウントは停止され、30日間保留されます。その間に再度ログインすれば、アカウントを再開できます。30日が経過すると、お客様が所有する工事（写真、日報、ファイルおよび報告書を含みます）、お客様のチームおよび資材倉庫が削除され、お客様は他人の工事からも外されます。この操作は元に戻せません。
11.2. 即時削除。 停止中のアカウントの再開画面および本規約の新しいバージョンへの同意画面で本人確認を行うことにより、30日を待たずに直ちにアカウントを削除することもできます。この場合、削除はその時点で確定します。
11.3. 有効な有料サブスクリプションがある場合、削除は支払済みの期間の終了後にのみ可能です。先に更新を停止してください。
11.4. 施主ポータルの施主の場合、削除は直ちに行われます。
11.5. アカウントのメールアドレスからsuporte@appobrafacil.expertbr.com宛てにメールを送り、削除を依頼することもできます。
11.6. 一部の記録は、プライバシーポリシーに定める期間および理由により、アカウントとともに削除されません。支払いおよび有料機能の利用に関する記録、ならびに本規約への同意の記録です。
11.7. アカウントの削除によって返金が生じることはありません。ただし、撤回権（第8条）およびお客様の国の法令が定める権利については、この限りではありません。
12. 可用性とオフラインでの利用
12.1. 当社は本サービスを利用可能な状態に保つよう努めますが、Google Cloudなどの提供事業者の障害やメンテナンスによる停止を含め、中断が生じることがあります。
12.2. インターネットに接続されていない場合、アプリは情報を端末に保存し、接続が回復した時点で送信します。送信前に端末が故障した場合、アプリのデータが消去された場合、またはアプリがアンインストールされた場合、未送信の情報は失われることがあります。端末はパスコードで保護してください。
12.3. 有効なセキュリティルールに対応するため、アプリは最低バージョンへのアップデートを求めることがあります。アップデートするまで、アプリは起動しません。
13. 利用およびセキュリティの記録
セキュリティ、不正防止および有料機能の利用の証明のため、当社は、ログイン、ダウンロード、機能の有効化、報告書の作成などの操作を、日時、端末の種類およびIPアドレスとともに記録します。また、本規約への各同意およびプライバシーポリシーの各確認も記録します（第19条）。これらの記録の利用方法は、プライバシーポリシーに記載しています。
14. 計算ツール、見積りおよび人工知能
14.1. 資材の計算ツールならびに工程および費用の指標は、平均値に基づく概算の結果を示すものです。数量および金額の最終確認ならびに購入の判断は、利用者または工事の責任者が行うものとします。
14.2. 人工知能機能。 ObraFácilの一部の機能は人工知能を利用しています。ヘルプセンターで受け付けたサポートの問い合わせへの回答、WhatsAppサポートのMaxアシスタント、および工事の図面から作成する工程表です。当社はこの種の機能を追加することがあり、本条の規定はそれらにも適用されます。当社の人工知能の提供事業者およびそれらに送信されるデータは、プライバシーポリシーに記載しています。図面から新規工事を作成する機能も、これらの機能の一つです。人工知能が工事のファイルを読み取り、工事の登録情報、作業員を含む工程表の工程、およびカバー画像（図面内の画像から取られることがあります）を提案します。
14.3. 出力は提案です。 人工知能が作成したコンテンツ（回答、工程表、見積りその他の提案）は見積りまたは提案であり、誤りや不完全な情報を含むことがあります。また、適切な資格を有する専門家や、建築関連法令が工事に求める義務および承認に代わるものではありません。出力を利用する前に確認し、調整するのはお客様であり、最終的な判断はお客様または工事の責任者が行います。法令上除外できない場合（第15.3項）を除き、当社は、出力が正確であること、完全であること、または特定の目的に適合することを保証しません。サポートおよびWhatsAppでは、いつでも当社のチームの担当者と話すことを求めることができます。
14.4. 利用上限。 人工知能機能には、プランごとの利用上限（例えば、毎月作成できる工程表の数）があり、アプリに表示されます。当社は、事前に通知したうえで、これらの上限を変更することがあります。人工知能の提供事業者の障害やメンテナンスなどにより、機能が一時的に利用できなくなることがあります。
14.5. ご自身の工事のみでの利用。 ObraFácilの人工知能機能は、お客様ご自身のアカウントに登録された工事のためのものです。これらの機能を再販売し、もしくはサブライセンスすること、または第三者へのサービスの提供に利用すること（例えば、対価を得て他人や他社の工事の工程表を作成すること）はできません。また、リクエストを自動化すること、アクセスを他人と共有すること、または利用上限の回避を試みることもできません。不正な利用または本条に違反する利用を確認した場合、当社は、人工知能機能へのお客様のアクセスを制限し、停止し、または終了することがあります。
15. 責任の制限
15.1. 本サービスは「現状有姿」で提供されます。法令で認められる範囲において、当社は、逸失利益、間接損害、工事の遅延、罰金、入札での損失もしくは利用者の労働紛争、またはアプリの情報に基づいて行われた判断について、責任を負いません。
15.2. 法令で認められる範囲において、当社の責任の総額は、事象の発生前12か月間にお客様がObraFácilに支払った金額を上限とします。
15.3. 本規約のいかなる規定も、お客様の国の法令が消費者に与え、契約によって除外することのできない権利を排除し、または制限するものではありません。また、過失によって生じた死亡もしくは身体の傷害、故意もしくは詐欺、または重過失についての責任を排除し、または制限するものでもありません。
16. 停止および終了
当社は、本規約に違反するアカウントを、可能な場合は通知したうえで、停止または閉鎖することがあります。お客様は、いつでも本サービスの利用をやめ、アカウントを削除することができます（第11条）。
17. お知らせ
当社は、アカウント、支払い、セキュリティ、招待および工事のアラートに関するメールおよび通知をお送りします（一部は、プロフィールのメール通知および端末の通知設定でオフにできます）。ニュースおよびオファーは、法令で認められる範囲でのみ送信し、常に受信を停止する選択肢を設けています。
18. お客様のブランドの使用
当社は、お客様の明示的な許可がある場合に限り、当社の宣伝においてお客様の会社名、ブランドまたはロゴに言及します。この許可は、いつでも撤回できます。
19. 本規約の変更
19.1. 当社は、本規約を更新することがあります。各バージョンには番号と施行日があり、過去のバージョンも保存されます。
19.2. 重要な変更は、少なくとも30日前までにメールおよびアプリでお知らせします。施行日以降、アプリは新しいバージョンを表示し、引き続き利用するために同意を求めます。法令、裁判所もしくは当局により求められる変更、およびお客様の利益にのみなる変更は、公表日に効力を生じることがあります。その場合も、同じ方法でお知らせし、その理由を示します。権利または義務を変更しない訂正（例えば、誤字の訂正）は、新たな同意なしに効力を生じます。
19.3. 当社は、同意された内容を証明するため、各同意をバージョン、言語、日時、IPアドレスおよび端末とともに記録します。各記録の写しは、5年間変更も削除もできない保護された領域に保管されます。
19.4. 新しいバージョンに同意しない場合は、その施行前に、必要なものをダウンロードしたうえで、サブスクリプションを解約し、アカウントを削除することができます。
20. 当社の支配を超える事由
当社は、自然災害、戦争、感染症の流行、政府の決定、電力または電気通信の広域的な障害、大規模な攻撃など、当社の支配を超える事由によって生じた障害について、その事由が継続する間、責任を負いません。
21. 準拠法および紛争の解決
21.1. 他の手段をとる前に、まずサポート（suporte@appobrafacil.expertbr.com）にご連絡ください。15日以内に回答します。
21.2. 消費者である場合は、無料で消費者保護機関に苦情を申し立てることもできます。日本では最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン188）、ブラジルではconsumidor.gov.brまたはお住まいの地域のProcon、その他の国ではお住まいの地域の消費者保護機関です。当社は仲裁を求めません。
21.3. 本規約は、ブラジル法に準拠します。消費者である場合は、お住まいの地の裁判所に訴えを提起することができ、引き続きお客様の国の強行規定による保護を受けます。事業者間の契約については、ブラジル・Goiás州Goiâniaの裁判所を管轄裁判所とします。
21.4. いずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。権利をいずれかの時点で行使しないことは、その権利の放棄を意味しません。
22. お問い合わせ
suporte@appobrafacil.expertbr.com、アプリ内のヘルプセンター（問い合わせを送信）、およびヘルプセンターに表示されるサポート用WhatsApp番号。