الدعم
تواصل مع فريق الدعم
اطرح أسئلتك، أو أبلغ عن أي مشكلة فنية، أو اطلب مساعدة بخصوص الفواتير والمدفوعات. متوسط وقت الرد يتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل.
قنوات التواصل المتاحة
WhatsApp
للمحادثات المباشرة والاستفسارات السريعة.
البريد الإلكتروني
لإرسال التفاصيل ولقطات الشاشة والمرفقات. يُفضل المراسلة من البريد المسجل به حسابك.
suporte@appobrafacil.expertbr.com
إرسال بريد إلكترونيتذكرة دعم في التطبيق
تُسجل رسميًا في حسابك وتُعد القناة المعتمدة لطلب استرداد المبالغ لمشتريات الموقع عبر قسم المساعدة المالية. ويصلك الرد على بريدك الإلكتروني.
مركز المساعدة
شروحات إرشادية مفصلة لكل شاشة في التطبيق مدعومة بلقطات شاشة توضيحية.
هل اشتريت عبر Google Play أو App Store؟
تتم عمليات الدفع والاسترداد الخاصة بهذه المتاجر عبر إدارة المتجر نفسه ووفقًا لسياساته. ولإلغاء الاشتراك، استخدم خيار إدارة في بطاقة باقتك داخل الملف الشخصي.
أين يمكنك مراجعة اشتراكك