Paso 1: Escriba su correo
En la pantalla Acceda a su cuenta, escriba en el campo Correo electrónico la dirección de su cuenta. No hace falta escribir la contraseña.
Paso 2: Pida el enlace
Pulse ¿Olvidó la contraseña?, justo debajo del campo Contraseña. Si el campo del correo está vacío, aparece Escriba su correo en el campo de arriba para recuperar la contraseña.
Paso 3: Revise el aviso
Aparece la ventana Correo Enviado, con la dirección que escribió. Pulse Entendido. Por seguridad, este aviso aparece aunque no exista ninguna cuenta con ese correo: compruebe que la dirección es correcta. Si no tiene un formato válido, aparece Error al enviar el correo. Verifique la dirección.
Paso 4: Cree la contraseña nueva
Abra el correo Recuperación de Contraseña - ObraFácil y pulse Crear una nueva contraseña. En la página que se abre, escriba la contraseña nueva y confírmela. Siga la regla que aparece debajo del campo Contraseña en la aplicación: Mín 6 caracteres, 1 mayúscula y 1 símbolo. El símbolo debe ser uno de estos: ! @ # $ % & * ~. No empiece ni termine la contraseña con un espacio: la aplicación quita los espacios de los extremos al entrar, y esa contraseña no funcionaría.
Paso 5: Si el correo no llega
Puede tardar hasta 2 minutos. Busque también en Spam y Promociones. Para pedirlo otra vez, espere al menos 1 minuto; hay un máximo de 5 solicitudes al día. Las solicitudes hechas antes de tiempo o por encima del límite muestran el aviso, pero no envían ningún correo.
Paso 6: Entre con la contraseña nueva
Vuelva a la aplicación y entre con su correo y la contraseña nueva. Si entra con Google, no hay contraseña de ObraFácil que recuperar: use Entrar con Google; la contraseña de Google se recupera con Google. Cómo entrar con Google o Apple
- ¿Ya ha entrado y solo quiere cambiarla? Cómo cambiar la contraseña
Cómo recuperar la contraseña
¿Ha olvidado la contraseña? Pida un enlace desde la pantalla de acceso, cree una contraseña nueva desde el correo y vuelva a entrar. Vea también qué hacer si el correo no llega.
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