Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Tobą a ObraFácil. Przeczytaj go uważnie: zakładając konto, przyjmując zaproszenie, wykupując subskrypcję planu albo korzystając z aplikacji lub strony internetowej, akceptujesz jego postanowienia. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz, nie korzystaj z usługi.
Kto świadczy usługę. Usługę ObraFácil świadczy Jessica Cristina Gomes de Freitas, osoba fizyczna, brazylijski numer identyfikacji podatkowej (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Brazylia (w niniejszym Regulaminie: „ObraFácil”, „my”). Kontakt: suporte@appobrafacil.expertbr.com.
1. Czym jest ObraFácil
1.1. ObraFácil to oprogramowanie do zarządzania budowami udostępniane jako usługa: na telefonie (Android i iPhone), na komputerze (Windows) i w przeglądarce. Umożliwia rejestrowanie budów, harmonogramów, raportów dziennych, zdjęć, plików, zakupów, finansów, zespołu, listy płac, zdarzeń, przypomnień i narzędzi oraz udostępnianie części tych informacji inżynierom, zespołowi i klientom danej budowy.
1.2. ObraFácil jest narzędziem pomocniczym. Nie zastępuje osoby posiadającej wymagane uprawnienia, odpowiedzialnej za roboty, jeżeli prawo Twojego kraju jej wymaga, ani doradztwa księgowego, kadrowo-płacowego czy prawnego osób, które z niego korzystają.
2. Kto może korzystać z usługi
2.1. Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 18 lat, i do użytku zawodowego. Zakładając konto, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat. Jeżeli stwierdzimy, że konto należy do osoby niepełnoletniej, zostanie ono zamknięte, a jego dane usunięte.
2.2. Osoba korzystająca z aplikacji w imieniu firmy potwierdza, że jest upoważniona do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w jej imieniu.
3. Twoje konto
3.1. Musisz podawać prawdziwe dane i aktualizować je. Możesz logować się za pomocą adresu e-mail i hasła albo konta Google lub Apple.
3.2. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, oraz za zachowanie hasła w tajemnicy. Jeżeli podejrzewasz nieuprawnione użycie, poinformuj pomoc techniczną.
3.3. Role na budowach. Właściciel budowy (kierownik) decyduje, kto w niej uczestniczy i w jakiej roli: inżyniera, zespołu lub klienta. Każda rola widzi i może robić tylko to, na co aplikacja jej pozwala. Kierownik może w każdej chwili usunąć dowolną osobę z budowy.
3.4. Zaproszenia. Aby dołączyć do budowy jako gość, musisz mieć konto z tym samym adresem e-mail, na który wysłano zaproszenie, i potwierdzić ten adres.
4. Licencja na korzystanie
4.1. Przez okres obowiązywania niniejszego Regulaminu udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z ObraFácil.
4.2. Oprogramowanie, marka, projekt graficzny i teksty ObraFácil należą do nas. Nie wolno ich kopiować, odsprzedawać ani poddawać inżynierii wstecznej, ani próbować uzyskać dostępu do części systemu, które nie zostały Ci udostępnione, chyba że prawo Twojego kraju wyraźnie na to zezwala.
5. Twoje treści i wprowadzane dane
5.1. Wszystko, co umieszczasz w aplikacji (budowy, zdjęcia, raporty dzienne, pliki, zestawienia, dane finansowe i inne), pozostaje Twoją własnością. W celu świadczenia usługi upoważniasz nas do przechowywania, przetwarzania, wyświetlania i przesyłania tych treści wyłącznie w tym celu oraz na potrzeby pomocy technicznej. Upoważnienie to wygasa z chwilą usunięcia treści lub konta.
5.2. Odpowiadasz za to, co wprowadzasz. Obejmuje to:
- posiadanie upoważnienia do wprowadzania danych innych osób, takich jak pracownicy (imię i nazwisko, dokument tożsamości, numer telefonu, adres e-mail, dane do płatności i wynagrodzenie), klienci i goście;
- posiadanie zgody osób widocznych na zdjęciach oraz osób podpisujących raporty w aplikacji;
- nieprzechowywanie treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
5.3. W takich przypadkach jesteś administratorem tych danych, a ObraFácil działa jako podmiot przetwarzający, zgodnie z Twoimi poleceniami, w sposób opisany w Polityce prywatności.
5.4. Możesz pobierać raporty w formacie PDF, zdjęcia i pliki, dopóki masz dostęp do konta. Pliki ZIP wygenerowane do pobrania są dostępne przez 7 dni, a następnie są usuwane.
6. Zakazane sposoby korzystania
Nie wolno korzystać z ObraFácil do działalności niezgodnej z prawem; przesyłać wirusów ani próbować włamać się do systemu; zakładać kont masowo lub w sposób zautomatyzowany; obchodzić limitów planów; ani używać usługi do wysyłania niezamówionych wiadomości. W takich przypadkach możemy zawiesić lub zamknąć konto.
7. Plany, płatności i odnowienie
7.1. Plan bezpłatny. Obowiązują w nim limity budów, raportów i miejsca na dane, podane w aplikacji. Możemy zmienić te limity po uprzednim powiadomieniu.
7.2. Plany płatne. PRO (miesięczny lub roczny) oraz rozszerzenie miejsca na dane (+20 GB) to subskrypcje z automatycznym odnowieniem: opłata jest pobierana ponownie na początku każdego okresu, dopóki nie anulujesz subskrypcji. Dostępne są też zakupy jednorazowe, takie jak Dostęp klienta dla budowy i dodatkowe pakiety pobrań. Ceny są wyświetlane przed zakupem, w podanej walucie.
7.3. Gdzie płacisz. Zakupy dokonane na telefonie są rozliczane i obsługiwane przez Google Play lub App Store, zgodnie z ich zasadami, także w zakresie zwrotów. Zakupy dokonane na stronie internetowej lub w przeglądarce są przetwarzane przez Stripe i obsługiwane przyciskiem Zarządzaj w sekcji Twój plan, w zakładce Profil. Nowe zakupy na stronie internetowej lub w przeglądarce są dostępne tylko dla kont z Brazylii; w pozostałych krajach subskrypcje i zakupy jednorazowe dokonuje się przez Google Play lub App Store.
7.4. Oferty. Oferta może przewidywać bezpłatny okres lub rabat. Zanim ją zaakceptujesz, wyświetla się czas jej trwania, kwota, która zostanie pobrana później, oraz data pierwszej opłaty. Po zakończeniu bezpłatnego okresu lub okresu z rabatem automatycznie pobierana jest zwykła cena, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję.
7.5. Anulowanie. Możesz anulować subskrypcję w każdej chwili, w tym samym miejscu, w którym ją wykupiono. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; dostęp trwa do końca już opłaconego okresu. Z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (punkt 8) kwota za bieżący okres nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi.
7.6. Zmiany cen. Możemy w każdej chwili zmienić ceny nowych zakupów. Jeżeli masz już subskrypcję, powiadomimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej; możesz ją anulować, zanim zostanie pobrana nowa cena.
7.7. Brak płatności. Jeżeli odnowienie nie zostanie opłacone, plan płatny wygasa, a konto wraca do planu bezpłatnego. Twoje budowy i dane pozostają na koncie, z limitami planu bezpłatnego. Jeżeli konto przekracza limit miejsca na dane planu bezpłatnego, nic nie jest usuwane: przesyłanie nowych plików zostaje zablokowane, dopóki nie zwolnisz miejsca lub nie dokupisz go.
7.8. PRO gratis. Zespół ObraFácil może przyznać plan PRO bez opłat (PRO gratis) na określony czas. Po upływie tego czasu konto wraca do planu bezpłatnego. PRO gratis nie anuluje ani nie zastępuje płatnej subskrypcji: jeżeli masz również płatną subskrypcję, pozostaje ona w mocy i jest nadal normalnie opłacana.
7.9. Programy z nagrodami. Możemy oferować programy, w których osoby korzystające z aplikacji otrzymują nagrodę (na przykład rabat lub Dostęp klienta dla budowy). Każdy program ma własny regulamin, który uzupełnia niniejszy Regulamin i z którym zapoznajesz się oraz który akceptujesz przed przystąpieniem do programu. Udział jest dobrowolny, a ocena aplikacji w sklepach nigdy nie jest jego warunkiem.
8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
8.1. Zakupy na telefonie (Google Play i App Store). O zwrocie decyduje sklep, w którym dokonano zakupu, zgodnie ze swoimi zasadami. Zwróć się bezpośrednio do sklepu. Nie możemy cofnąć tych obciążeń.
8.2. Subskrypcje na stronie internetowej (PRO i +20 GB). Możesz odstąpić od umowy w ciągu 7 dni od zakupu lub od opłaconego odnowienia i otrzymać zwrot całej kwoty. Taką zasadę przewiduje brazylijskie prawo konsumenckie (art. 49 brazylijskiego Kodeksu ochrony konsumentów), a my stosujemy ją we wszystkich krajach. Jeżeli przebywasz w Zjednoczonym Królestwie lub w Unii Europejskiej, przysługuje Ci również 14-dniowy termin z punktu 8.4. Po upływie tego terminu obowiązuje anulowanie zgodnie z punktem 7.5.
8.3. Zakupy jednorazowe do natychmiastowego wykorzystania na stronie internetowej (Dostęp klienta dla budowy i dodatkowe pakiety pobrań). Te funkcje są udostępniane od razu. Zanim z nich skorzystasz, możesz odstąpić od umowy w ciągu 7 dni i otrzymać zwrot pieniędzy. Po ich wykorzystaniu (na przykład po wykonaniu zbiorczego pobrania) usługa zostaje wykonana i prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje, ponieważ zakupiona usługa została już zużyta. Informujemy o tym przed zakupem, a wykorzystanie jest rejestrowane (punkt 13).
8.4. Zjednoczone Królestwo i Unia Europejska. Konsumenci mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. W przypadku subskrypcji, jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, może być konieczna zapłata za część już wykorzystaną. W przypadku zakupów do natychmiastowego wykorzystania prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania, pod warunkiem że w chwili zakupu wyrażono na to zgodę i otrzymano potwierdzenie e-mailem.
8.5. Inne kraje. Obowiązują również prawa konsumenta przewidziane w prawie Twojego kraju.
8.6. Jak złożyć wniosek. Przez czat w WhatsApp (asystent Max), zgłaszając sprawę w sekcji Pomoc w płatnościach w Centrum pomocy lub e-mailem na adres suporte@appobrafacil.expertbr.com. W przypadku zakupów na stronie internetowej możesz też samodzielnie odstąpić od umowy przyciskiem Odstąp od umowy tutaj na ekranie Odstąpienie od zakupu na stronie (w aplikacji: Mój profil; w Portalu klienta: Ustawienia; także w wersji internetowej aplikacji).
8.7. Obciążenia zwrotne (chargeback). Jeżeli opłata zostanie zakwestionowana u wydawcy karty po wykorzystaniu funkcji, możemy przedstawić wydawcy karty zapisy korzystania i zawiesić konto do czasu wyjaśnienia sprawy.
9. Dostęp klientów i gości
9.1. Dostęp gości i klientów zależy od kierownika budowy, który może go w każdej chwili cofnąć.
9.2. Gdy kierownik cofa klientowi dostęp do budowy, której zaawansowanie wynosi 70% lub więcej, klient ma 15 dni kalendarzowych na przejrzenie i pobranie tego, co zostało mu udostępnione. Poniżej 70% dostęp wygasa natychmiast. Dane budowy należą do kierownika; zalecamy klientom pobranie tego, czego potrzebują, dopóki mają dostęp.
10. Nieużywane konta bezpłatne
Aby nie przechowywać danych bez potrzeby, konta w planie bezpłatnym, które przez długi czas nie są używane, są usuwane. Wysyłamy wiadomość e-mail, gdy konto osiąga 60, 120 i 173 dni bez logowania. Po 180 dniach bez logowania, i tylko jeżeli od doręczenia ostatniego powiadomienia e-mail upłynęło co najmniej 7 dni, konto i jego dane są trwale usuwane. Jeżeli powiadomienia nie można doręczyć, konto nie jest usuwane automatycznie: sprawdza je nasz zespół. Wystarczy wcześniej zalogować się do aplikacji, aby zachować konto. Konta z aktywnym planem płatnym lub z aktywnym PRO gratis nie są usuwane z tego powodu.
11. Usunięcie konta
11.1. Możesz usunąć konto w aplikacji: Profil > Usuń konto. Konto zostaje zawieszone i oczekuje przez 30 dni: jeżeli zalogujesz się ponownie w tym czasie, możesz je przywrócić. Po upływie 30 dni usuwane są budowy, których jesteś właścicielem (wraz ze zdjęciami, raportami dziennymi, plikami i zestawieniami), Twój zespół i Twój magazyn, a Ty przestajesz uczestniczyć w budowach innych osób. Tej operacji nie można cofnąć.
11.2. Natychmiastowe usunięcie. Możesz też usunąć konto od razu, bez 30 dni oczekiwania, potwierdzając swoją tożsamość: na ekranie przywracania zawieszonego konta oraz na ekranie akceptacji nowej wersji niniejszego Regulaminu. W takim przypadku usunięcie jest ostateczne w tej samej chwili.
11.3. Jeżeli masz aktywną płatną subskrypcję, usunięcie konta jest możliwe dopiero po zakończeniu już opłaconego okresu. Najpierw anuluj odnowienie.
11.4. W przypadku klientów Portalu klienta usunięcie następuje natychmiast.
11.5. Możesz również poprosić o usunięcie konta e-mailem na adres suporte@appobrafacil.expertbr.com, wysłanym z adresu e-mail konta.
11.6. Niektóre zapisy nie są usuwane wraz z kontem, przez okres i z przyczyn określonych w Polityce prywatności: zapisy płatności i korzystania z płatnych funkcji oraz zapisy akceptacji niniejszego Regulaminu.
11.7. Usunięcie konta nie daje prawa do zwrotu, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (punkt 8) i praw przewidzianych w prawie Twojego kraju.
12. Dostępność i praca bez internetu
12.1. Dokładamy starań, aby usługa była dostępna, ale mogą wystąpić przerwy, w tym z powodu awarii u dostawców, takich jak Google Cloud, oraz przerwy konserwacyjne.
12.2. Bez dostępu do internetu aplikacja zapisuje informacje na urządzeniu i wysyła je po przywróceniu połączenia. To, co nie zostało jeszcze wysłane, może zostać utracone, jeżeli urządzenie ulegnie uszkodzeniu, dane aplikacji zostaną wyczyszczone lub aplikacja zostanie odinstalowana przed wysłaniem. Zabezpiecz urządzenie kodem dostępu.
12.3. Aby działać zgodnie z obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa, aplikacja może wymagać aktualizacji do wersji minimalnej. Dopóki jej nie zaktualizujesz, aplikacja się nie otworzy.
13. Zapisy korzystania i bezpieczeństwa
Ze względów bezpieczeństwa, w celu zapobiegania oszustwom i udokumentowania korzystania z płatnych funkcji rejestrujemy takie czynności jak logowania, pobrania, aktywacje funkcji i generowanie raportów, wraz z datą, godziną, typem urządzenia i adresem IP. Rejestrujemy również każdą akceptację niniejszego Regulaminu i każde przyjęcie do wiadomości Polityki prywatności (punkt 19). Sposób wykorzystania tych zapisów opisano w Polityce prywatności.
14. Kalkulatory, szacunki i sztuczna inteligencja
14.1. Kalkulatory materiałów oraz wskaźniki terminów i kosztów dają wyniki przybliżone, oparte na średnich. Ostateczne sprawdzenie ilości i kwot oraz decyzja o zakupie należą do użytkownika lub osoby z uprawnieniami odpowiedzialnej za roboty.
14.2. Funkcje sztucznej inteligencji. Niektóre funkcje ObraFácil korzystają ze sztucznej inteligencji: odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej wysłane w Centrum pomocy, asystent Max na naszej linii pomocy w WhatsApp oraz harmonogram generowany na podstawie projektu budowy. Możemy dodać inne funkcje tego rodzaju i postanowienia niniejszego punktu mają do nich również zastosowanie. Naszych dostawców sztucznej inteligencji i przekazywane im dane opisano w Polityce prywatności. Jedną z tych funkcji jest również utworzenie nowej budowy na podstawie projektu: sztuczna inteligencja odczytuje pliki projektu i proponuje dane budowy, etapy harmonogramu wraz z ekipą oraz zdjęcie na okładkę (które może zostać pobrane z obrazów zawartych w samym projekcie).
14.3. Wynik jest sugestią. Treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję (odpowiedzi, harmonogramy, szacunki i inne propozycje) są szacunkiem lub sugestią: mogą zawierać błędy lub niepełne informacje i nie zastępują osoby posiadającej odpowiednie uprawnienia ani obowiązków i odbiorów, których przepisy budowlane wymagają dla robót. To do Ciebie należy sprawdzenie i poprawienie wyniku przed jego użyciem, a ostateczna decyzja należy do Ciebie lub do osoby odpowiedzialnej za budowę. Nie gwarantujemy, że wynik będzie dokładny, kompletny ani przydatny do określonego celu, z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie pozwala tego wyłączyć (punkt 15.3). W pomocy technicznej i w WhatsApp możesz w każdej chwili poprosić o rozmowę z członkiem naszego zespołu.
14.4. Limity korzystania. Funkcje sztucznej inteligencji mają limity korzystania zależne od planu (na przykład liczba harmonogramów, które można wygenerować w miesiącu), podane w aplikacji. Możemy zmienić te limity po uprzednim powiadomieniu. Funkcja może być przez pewien czas niedostępna, na przykład z powodu awarii u dostawcy sztucznej inteligencji lub prac konserwacyjnych.
14.5. Korzystanie wyłącznie na potrzeby własnych budów. Funkcje sztucznej inteligencji ObraFácil są przeznaczone dla budów zarejestrowanych na Twoim własnym koncie. Nie wolno odsprzedawać tych funkcji, udzielać na nie sublicencji ani używać ich do świadczenia usług osobom trzecim, na przykład generując odpłatnie harmonogramy dla budów innych osób lub firm. Nie wolno również automatyzować zapytań, udostępniać swojego dostępu innym osobom ani próbować obchodzić limitów korzystania. Jeżeli stwierdzimy nadużycie lub korzystanie niezgodne z niniejszym punktem, możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do funkcji sztucznej inteligencji.
15. Ograniczenie odpowiedzialności
15.1. Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest”. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za utracone korzyści, szkody pośrednie, opóźnienia budów, kary, straty w przetargach ani spory pracownicze użytkownika, ani za decyzje podjęte na podstawie informacji zawartych w aplikacji.
15.2. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie na rzecz ObraFácil w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
15.3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które prawo Twojego kraju przyznaje konsumentom i których nie można wyłączyć umową, ani odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za winę umyślną lub oszustwo ani za rażące niedbalstwo.
16. Zawieszenie i rozwiązanie
Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które narusza niniejszy Regulamin, w miarę możliwości z uprzednim powiadomieniem. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usługi i usunąć konto (punkt 11).
17. Komunikacja
Wysyłamy wiadomości e-mail i powiadomienia dotyczące konta, płatności, bezpieczeństwa, zaproszeń i alertów budów (niektóre można wyłączyć w opcji Powiadomienia e-mail, w zakładce Profil, oraz w ustawieniach powiadomień urządzenia). Nowości i oferty są wysyłane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i zawsze zawierają możliwość rezygnacji z ich otrzymywania.
18. Wykorzystanie Twojej marki
Nazwę, markę lub logo Twojej firmy wymieniamy w naszych materiałach promocyjnych wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać.
19. Zmiany Regulaminu
19.1. Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Każda wersja ma numer i datę wejścia w życie, a wcześniejsze wersje są przechowywane.
19.2. O istotnych zmianach informujemy e-mailem i w aplikacji co najmniej 30 dni wcześniej. Od daty wejścia w życie aplikacja wyświetla nową wersję i prosi o jej akceptację, aby można było dalej z niej korzystać. Zmiany wymagane przez prawo, sąd lub organ władzy oraz zmiany wyłącznie na Twoją korzyść mogą wejść w życie w dniu ich opublikowania; w takim przypadku poinformujemy Cię w ten sam sposób i podamy przyczynę. Poprawki, które nie zmieniają praw ani obowiązków (na przykład błędy pisarskie), wchodzą w życie bez ponownej akceptacji.
19.3. Każdą akceptację rejestrujemy wraz z wersją, językiem, datą i godziną, adresem IP i urządzeniem, aby udokumentować, co zostało zaakceptowane. Kopia każdego zapisu jest przechowywana w chronionym obszarze, który przez 5 lat nie pozwala na jej zmianę ani usunięcie.
19.4. Jeżeli nie zgadzasz się z nową wersją, możesz anulować subskrypcję i usunąć konto przed jej wejściem w życie, wcześniej pobierając wszystko, czego potrzebujesz.
20. Zdarzenia od nas niezależne
Nie odpowiadamy za awarie spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, wojny, epidemie, decyzje władz, powszechne awarie zasilania lub telekomunikacji i ataki na dużą skalę, przez czas ich trwania.
21. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
21.1. Przed podjęciem jakichkolwiek innych kroków skontaktuj się z pomocą techniczną (suporte@appobrafacil.expertbr.com). Odpowiadamy w ciągu 15 dni.
21.2. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz także bezpłatnie złożyć skargę do organów ochrony konsumentów: w Polsce do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK); w Brazylii za pośrednictwem consumidor.gov.br lub w lokalnym biurze Procon; w innym kraju do organu ochrony konsumentów właściwego dla miejsca Twojego zamieszkania. Nie wymagamy arbitrażu.
21.3. Niniejszy Regulamin podlega prawu brazylijskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca Twojego zamieszkania i nadal chronią Cię bezwzględnie obowiązujące przepisy Twojego kraju. W przypadku umów między przedsiębiorcami właściwe są sądy w Goiânii, w stanie Goiás, w Brazylii.
21.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Niedochodzenie prawa w danym momencie nie oznacza zrzeczenia się go.
22. Kontakt
suporte@appobrafacil.expertbr.com, Centrum pomocy w aplikacji (Wyślij zgłoszenie) oraz numer WhatsApp pomocy technicznej podany w Centrum pomocy.