Bu Politika, ObraFácil'in hangi kişisel verileri hangi amaçlarla işlediğini, bunları kimlerle paylaştığını, ne kadar süre sakladığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. ObraFácil Brezilya'da yerleşiktir ve Brezilya Kişisel Verilerin Korunması Genel Kanunu'na (LGPD, 13.709/2018 sayılı Kanun) ve Brezilya İnternet Hakları Çerçeve Kanunu'na (Marco Civil da Internet, 12.965/2014 sayılı Kanun) uyar. Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, bu Politika'da açıklandığı şekilde Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) veya Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) de uygulanır. Türkiye'de bulunuyorsanız, bu Politika'da açıklandığı şekilde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) da uygulanır.
1. Sorumlu kim
Veri sorumlusu: ObraFácil'i sunan Jessica Cristina Gomes de Freitas; Brezilya vergi kimlik numarası (CPF) 046.179.351-26, adres: Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Brezilya.
Gizlilik irtibat kişisi (LGPD uyarınca ilgili kişilerin taleplerini karşılamakla görevlendirilen kişi): Jessica Cristina Gomes de Freitas, privacidade@appobrafacil.expertbr.com.
2. Bu Politika kimleri kapsar
- ObraFácil hesabı olan kişiler (yöneticiler, mühendisler, ekip üyeleri ve Müşteri Portalı müşterileri);
- verileri kullanıcılar tarafından uygulamaya girilen kişiler (çalışanlar, müşteriler ve davetliler);
- ObraFácil web sitesini ziyaret eden veya destekle iletişime geçen kişiler.
3. Hangi verileri işliyoruz
Hesap ve profil: ad, e-posta adresi, ülke koduyla birlikte telefon numarası, ülke, dil, para birimi, vergi numarası (verildiyse), profil fotoğrafı, raporlar için logo ve alt bilgi metni ve şifre (Google Firebase tarafından şifrelenmiş olarak saklanır; biz göremeyiz). Google veya Apple ile giriş yaptığınızda, kullanılan hesabın adını, e-posta adresini ve fotoğrafını alırız.
Şantiye içeriği: şantiyenin adı ve adresi, alanlar, iş programı, günlük raporlar, girilen hava durumu, fotoğraflar, dosyalar, faturalar, satın almalar, finanslar, sorunlar, hatırlatıcılar, aletler ve uygulamada atılan imzalar.
Sizin girdiğiniz başka kişilere ait veriler: çalışanlar (ad, görev, kimlik belgesi, telefon numarası, e-posta adresi, banka hesabı gibi ödeme bilgileri, ücret, devam durumu ve ödemeler), müşteriler ve davetliler (ad, e-posta adresi, telefon numarası) ve fotoğraflarda görünen kişiler.
Ödemeler: plan, abonelik durumu, tarihler, tutarlar ve satın alma tanımlayıcıları. Kart numaranızı almayız ve saklamayız: kart numarası Stripe'ta, Apple'da veya Google'da kalır.
Koşullar'ın kabulü ve bu Politika'dan bilgi edinme: her kabulde metnin sürümü ve dili, tarih ve saat, IP adresi, cihaz ve uygulama sürümü.
Ödül programları (katıldığınızda): kaydınız, kayıt sırasında cihazınızın saat dilimi, kabul ettiğiniz koşulların sürümü ve dili, ödül programına sayılan kayıtlarınızın tarihi, türü ve referansı (örneğin bir günlük rapor veya bir fotoğraf; içeriği kopyalanmaz), ilerlemeniz ve ödülünüz; hesabınıza ayrılmış App Store teklif kodu varsa o da dahil. Aynı kişinin iki kez ödül almamasını sağlamak için e-posta adresinizden üretilmiş geri döndürülemez bir kod (e-posta adresinin kendisi değil) ve web sitesindeki ödemeler için Stripe tarafından sağlanan bir ödeme yöntemi kodu (asla kart numarası değil) da saklarız.
Destek: Yardım Merkezi'nde açılan talepler (ekli görseller dahil), destekle yapılan e-posta yazışmaları ve WhatsApp desteğinde numaranız ile görüşmedeki mesajlar (metin, görseller, sesli mesajlar ve videolar).
Yapay zekâ özellikleri: her özelliğe gönderdikleriniz (13. maddede açıklanmıştır) ve her kullanımın, gönderdiğiniz içerik olmadan özellik, model, işlenen hacim, maliyet ve hesap tanımlayıcısını içeren teknik kaydı. Projelerden şantiye oluşturduğunuzda buna girdiğiniz tarihler ve yanıtlar ile proje dosyalarından alınan görseller de dahildir.
Teknik ve kullanım verileri:
- bildirimler için cihaz tanımlayıcısı, işletim sistemi, uygulama sürümü ve uygulama bütünlüğü kontrolü (Firebase App Check);
- uygulama çökme raporları (Firebase Crashlytics);
- ücretli özelliklerin kullanımına ve indirmelere ilişkin tarih, saat, cihaz türü ve IP adresini içeren kayıtlar. IP adresini öğrenmek için uygulama api.ipify.org hizmetini sorgular.
Web sitesi: onayınızla Google Analytics ve Google Ads tarafından toplanan gezinme ve reklam verileri (örneğin sizi siteye hangi reklamın getirdiği).
Uygulama konumunuzu kullanmaz ve kişilerinizi okumaz.
4. Verileri neden ve hangi hukuki sebeple kullanıyoruz
Her amaç için LGPD kapsamındaki hukuki sebebi ve Birleşik Krallık ile Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kişiler için UK GDPR ve GDPR'ın 6(1). maddesi kapsamındaki karşılık gelen hukuki sebebi belirtiyoruz.
- Hesabın oluşturulması ve sürdürülmesi, hizmetin sunulması, şantiyelerin eşitlenmesi, raporların oluşturulması ve davetlerin gönderilmesi: sözleşmenin ifası (LGPD m. 7, V; GDPR m. 6(1)(b)).
- Planların ve satın almaların ücretlendirilmesi, etkinleştirilmesi ve yönetilmesi: sözleşmenin ifası (LGPD m. 7, V; GDPR m. 6(1)(b)).
- Taleplerin ve WhatsApp desteğinin yapay zekâ yardımıyla yanıtlanması ve istediğinizde şantiye projelerinizden iş programı veya yeni şantiye oluşturulması: sözleşmenin ifası veya sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar (LGPD m. 7, V; GDPR m. 6(1)(b)).
- Yapay zekâ özelliklerinin kullanım sınırlarının uygulanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve her kullanımın teknik kayıtlarının tutulması: meşru menfaat (LGPD m. 7, IX; GDPR m. 6(1)(f)).
- Ödül programları (İlk adımlar ve Abone görevi): kaydınızın yapılması, adımlarınızın sayılması ve ödülün verilmesi: kabul ettiğiniz koşullar çerçevesinde sözleşmenin ifası (LGPD m. 7, V; GDPR m. 6(1)(b)).
- Aynı kişinin bir ödül programına birden fazla kez katılmasının önlenmesi: meşru menfaat (LGPD m. 7, IX; GDPR m. 6(1)(f)).
- Koşullar'ın kabulünün ve bu Politika'dan bilgi edinmenin kaydedilmesi: sözleşmenin ifası ve hakların olağan şekilde kullanılması (LGPD m. 7, V ve VI); GDPR kapsamında sözleşmenin ifası ve sözleşmeyi ispat edebilme konusundaki meşru menfaatimiz (m. 6(1)(b) ve (f)).
- Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, ücretli özelliklerin kullanımının ispatı ve uyuşmazlıklarda savunma: meşru menfaat ve hakların olağan şekilde kullanılması (LGPD m. 7, IX ve VI; GDPR m. 6(1)(f)).
- Kullanılmayan ücretsiz hesaplarla ilgili olanlar dahil hesap bildirimleri: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (GDPR m. 6(1)(b) ve (f)).
- E-postalarımızın teslimatının kaydedilmesi ve var olmayan ya da e-postalarımızı istenmeyen e-posta olarak işaretleyen adreslere gönderimin durdurulması: meşru menfaat (LGPD m. 7, IX; GDPR m. 6(1)(f)).
- Hataların düzeltilmesi ve uygulamanın kimseyi tanımlamayan toplu istatistiklerle geliştirilmesi: meşru menfaat (LGPD m. 7, IX; GDPR m. 6(1)(f)).
- Erişim kayıtlarının kanunun öngördüğü süre boyunca saklanması: Brezilya hukuku kapsamında hukuki yükümlülük (LGPD m. 7, II; Marco Civil da Internet m. 15); GDPR kapsamında yerleşik olduğumuz ülkenin hukukuna uyma konusundaki meşru menfaatimiz (m. 6(1)(f)).
- Haber ve tekliflerin gönderilmesi: kayıt sırasında veya Profil bölümünde verilen rıza (LGPD m. 7, I; GDPR m. 6(1)(a)); bu sürümden önce oluşturulan hesaplar için meşru menfaat (LGPD m. 7, IX; GDPR m. 6(1)(f)). Her mesajda almayı bırakma seçeneği bulunur.
- Web sitesi analizi ve reklam ölçümü (Google Analytics ve Google Ads): rıza (LGPD m. 7, I; GDPR m. 6(1)(a)).
Meşru menfaate dayandığımız durumlarda istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz (9. madde). Kişisel verileri satmayız ve üçüncü kişilerin reklamları için kullanmayız.
5. Kullanıcının veri sorumlusu olduğu durumlar
Bir kullanıcının girdiği çalışan, müşteri ve davetli verileri o kullanıcının yönlendirmesiyle işlenir. Bu durumda veri sorumlusu kullanıcıdır, ObraFácil ise veri işleyendir: bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler, gizli ve güvenli tutar, şantiye veya hesap silindiğinde siler ve ilgili kişilerden gelen taleplerin yanıtlanmasında kullanıcıya yardımcı oluruz. Bu kişiler, verileri giren kullanıcıyla veya talebi ileten destek ekibimizle iletişime geçebilir.
6. Verileri kimlerle paylaşıyoruz
- Şantiye üyeleri: bir şantiyeye katılan kişiler, yöneticinin kendi rollerine açtığı bilgileri görür.
- Google (Firebase ve Google Cloud): giriş, veritabanı, dosyalar, sunucu işlevleri, e-posta gönderimi, bildirimler, çökme raporları ve uygulama doğrulaması; web sitesinde, onayınızla, ziyaret istatistikleri (Google Analytics) ve reklam ölçümü (Google Ads).
- Apple ve Google: Apple ile giriş ve Google ile giriş, App Store ve Google Play'deki satın almalar.
- RevenueCat: uygulama mağazalarında yapılan aboneliklerin yönetimi ve ödül programlarımızın ödüllerinin bu mağazalarda verilmesi.
- Stripe: web sitesindeki ödemeler ve ödül programlarımız için kuponlar.
- ipify: kullanım kayıtları için IP adresi sorgulaması.
- Amazon Web Services (Amazon SES): uygulamanın e-postalarının Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunuculardan gönderilmesi ve teslim edilemeyen veya istenmeyen e-posta olarak işaretlenen e-postalara ilişkin bildirimler.
- Hostinger: web sitesi barındırma ve destek e-postası.
- Anthropic: destek taleplerine verilen yanıtlar, Max asistanı ve şantiye projelerinden oluşturulan iş programları ile yeni şantiyeler için Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunuculardan kullanılan Claude yapay zekâ modelinin sağlayıcısı. Anthropic, veri işleyenimiz olarak hareket eder: verileri yalnızca ObraFácil'e hizmet sunmak için işler ve modellerini eğitmek için kullanmaz (13. madde).
- Meta (WhatsApp), n8n ve Groq: WhatsApp'ta Max asistanı aracılığıyla destek. n8n, mesajları WhatsApp ile sunucularımız arasında taşır; Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Groq ise sesli mesajları ve videoların sesini yazıya döker.
- Resmî makamlar: kanun veya mahkeme kararı gerektirdiğinde.
Bu sağlayıcılar yalnızca görevleri için gerekli olanı alır ve sözleşme gereği verileri korumakla yükümlüdür.
7. Yurt dışına aktarımlar
ObraFácil Brezilya'da yerleşiktir ve veritabanı Brezilya'dadır (São Paulo). Ocak 2026'da Avrupa Komisyonu, Brezilya'nın kişisel veriler için yeterli düzeyde koruma sağladığını tanımıştır (bu karar Avrupa Ekonomik Alanı'nı kapsar; Birleşik Krallık'tan yapılan aktarımlara uygulanmaz). İşlemenin bir kısmı (sunucu işlevleri ve bazı Google hizmetleri) ve birçok sağlayıcı, yapay zekâ sağlayıcılarımız (Anthropic ve Groq) dahil, Brezilya dışında, başta Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere bulunmaktadır. Bu aktarımlar LGPD'nin 33. maddesine uygun olarak yapılır ve sağlayıcıların sunduğu sözleşmesel veri koruma güvencelerine dayanır. Anthropic için aktarım, Anthropic'in veri işleme ekinde yer alan ve Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme hükümlerine (GDPR ve UK GDPR'ın 46. maddesi) dayanır. Bu güvenceler hakkında bizden daha fazla bilgi isteyebilirsiniz (9. madde).
8. Verileri ne kadar süre saklıyoruz
- Hesap ve içerik: hesap var olduğu sürece. Silme işleminden sonra (30 günlük askı süresinin ardından; anında silmeyi onayladığınızda ve Müşteri Portalı müşterileri için her zaman hemen) veriler silinir.
- Kullanılmayan ücretsiz hesap: 60, 120 ve 173. günlerdeki bildirimlerin ardından ve yalnızca son e-posta bildiriminin teslim edilmesinin üzerinden en az 7 gün geçmişse, 180 gün erişilmediğinde silinir. Bildirim teslim edilemezse hesap otomatik olarak silinmez: ekibimiz tarafından incelenir.
- İndirme için ZIP dosyaları: 7 gün.
- Erişim kayıtları: Brezilya'nın Marco Civil da Internet kanununun gerektirdiği şekilde en az 6 ay ve güvenlik ya da devam eden bir uyuşmazlık için gerekli olduğu sürece.
- Ödeme verileri: vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca ve uyuşmazlıklarda savunma için.
- Koşullar'ın kabulüne ve bu Politika'dan bilgi edinmeye ilişkin kayıtlar: bir uyuşmazlık durumunda sözleşmeyi ispat edebilmek için hesap var olduğu sürece ve silinmesinden sonra 5 yıl boyunca. Bu sürenin sonunda silinir.
- Ödül programları: hesap var olduğu sürece; hesap silindiğinde silinir. Dolandırıcılığı önleme kodları (e-posta adresinden ve ödeme yönteminden üretilenler) ise hesapla hiçbir bağlantı olmaksızın 5 yıl boyunca saklanır.
- Uygulamanın gönderdiği e-postalar: her e-postanın bir kopyası ve teslimat kaydı, 90 gün boyunca.
- E-postalarımızı alamayan adresler: bir e-posta adres var olmadığı için geri döndüğünde veya biri e-postamızı istenmeyen e-posta olarak işaretlediğinde, bu adrese gönderimi durdurmak için adresten üretilmiş geri döndürülemez bir kodu (adresin kendisini değil) gerekli olduğu sürece saklarız. E-postalarımızı yeniden almak için destek e-posta adresine yazarak kodun kaldırılmasını isteyin.
- Haber ve teklif gönderimleri: her gönderimi kimin aldığına ilişkin kayıt (hesap, dil ve tarih; e-posta adresi olmadan), 1 yıl boyunca.
- WhatsApp desteği (Max asistanı): sohbetler (numara, mesajlar ve yanıtlar) ve Yardım Merkezi'nin yanıtlayamadığı sorular 90 gün boyunca; görseller yanıtın hemen ardından silinir; e-postayla gönderilen doğrulama kodu süresi dolduğunda silinir.
- Şantiye projelerinden iş programı: proje dosyaları okunur okunmaz silinir; oluşturulan öneri, aynı talebin iki kez ücretlendirilmemesi için 90 gün boyunca saklanır.
- Şantiye projelerinden yeni şantiye: şantiye projelerinden iş programıyla aynı süreler (dosyalar okunur okunmaz silinir; öneri 90 gün saklanır); seçilen kapak görseli uygulama onu indirene kadar geçici bir dosyada kalır ve 2 gün içinde silinir (temizlik günde bir kez çalışır ve 24 saatten eski olanları siler).
- Yapay zekâ özelliklerinin teknik kayıtları: 90 gün.
9. Haklarınız
İstediğiniz zaman şunları yapabilirsiniz: verilerinizi işleyip işlemediğimizi teyit etmek; verilerinize erişmek; eksik veya yanlış verileri düzeltmek; gereksiz olan veya kanuna aykırı olarak işlenen verilerin anonim hâle getirilmesini, engellenmesini veya silinmesini istemek; veri taşınabilirliği talep etmek; verilerinizi kimlerle paylaştığımızı öğrenmek; rızanızı geri çekmek; işlemeye itiraz etmek ve otomatik kararların yeniden değerlendirilmesini istemek.
Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, UK GDPR ve GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına; daha önce yapılan işlemeyi etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına ve sizin hakkınızda hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlara tabi olmama hakkına da sahipsiniz. Türkiye'de bulunuyorsanız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda (KVKK) öngörülen haklara da sahipsiniz.
Talepte bulunmak için hesabın e-posta adresinden privacidade@appobrafacil.expertbr.com adresine yazın. 15 gün içinde yanıt veririz. Ayrıca Brezilya Ulusal Veri Koruma Otoritesi'ne (ANPD), gov.br/anpd adresinden veya Türkiye'de bulunuyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz. Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, yaşadığınız veya çalıştığınız ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
Bilgilerinizin büyük bölümünü uygulamada Profil bölümünden kendiniz düzeltebilir, şantiyelerinizin PDF raporlarını ve fotoğraflarını indirebilirsiniz.
10. Güvenlik
Veriler şifreleme (TLS) ile korunarak iletilir ve verileri depolama sırasında şifreleyen Google sunucularında saklanır. Veritabanındaki erişim kuralları, herkesin yalnızca katıldığı şantiyeleri, rolünün izinleriyle okuyabilmesini sağlar. Kabul kayıtları yalnızca sunucu tarafından yazılabilir ve uygulama tarafından değiştirilemez; her birinin bir kopyası, 5 yıl boyunca değiştirilmesine veya silinmesine izin vermeyen korumalı bir alanda saklanır. Ödemeler Stripe, Apple ve Google ortamlarında yapılır.
Uygulama, çevrimdışı çalışabilmek için verilerin bir kopyasını cihazda tutar. Bu kopya, cihazın kendi parolası ve şifrelemesiyle korunur: ekran kilidini açık tutun.
Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Önemli bir risk doğurabilecek bir güvenlik olayı yaşanırsa, kanunun gerektirdiği şekilde etkilenen kişileri ve yetkili makamları bilgilendiririz.
11. Hesabınızı silme
Uygulamada: Profil > Hesabı sil. Hesap 30 gün boyunca askıya alınır ve bu süre içinde yeniden etkinleştirilebilir; ardından sahibi olduğunuz şantiyeler ve verileri silinir. Kimliğinizi doğrulayarak, hesabı yeniden etkinleştirme ekranında ve Koşullar'ın yeni bir sürümünün kabul ekranında hesabı hemen de silebilirsiniz. Müşteri Portalı müşterileri için silme işlemi anında gerçekleşir. Hesabın e-posta adresinden e-postayla da talep edebilirsiniz. Silme işleminden sonra saklanan kayıtlar ve saklanma süreleri 8. maddede listelenmiştir. Daha fazla ayrıntı Kullanım Koşulları'nda yer alır.
12. Bildirimler
Hesap, ödemeler, güvenlik ve şantiye uyarılarıyla ilgili e-postalar ve bildirimler hizmetin bir parçasıdır. Şantiye e-posta uyarıları Profil bölümündeki E-posta uyarıları alanından kapatılabilir. E-postayla haberler ve teklifler yalnızca kayıt sırasında bu seçeneği işaretleyenlere veya Profil bölümünde E-postayla haberler ve teklifler ayarını açanlara gönderilir; bu sürümden önce oluşturulan hesaplara, siz kapatana kadar gönderilmeye devam eder. Bunları istediğiniz zaman oradan veya her mesajdaki bağlantıdan kapatabilirsiniz; bu bağlantı, onay verdiğiniz bir sayfa açar; e-posta uygulamanızdaki abonelikten çıkma düğmesi de çalışır. Tercihiniz, tarihi ve yapıldığı yerle birlikte profilinize kaydedilir ve hesap, ödemeler, güvenlik ve şantiyelerle ilgili e-postalar normal şekilde gelmeye devam eder.
13. Yapay zekâ (Max asistanı ve diğer özellikler)
ObraFácil'in bazı özellikleri yapay zekâ kullanır. Model, Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşik olan ve veri işleyenimiz olarak hareket eden Anthropic şirketinin Claude modelidir. Anthropic'in ticari koşulları uyarınca Anthropic, ObraFácil'in gönderdiği verileri modellerini eğitmek için kullanmaz ve yalnızca hizmeti sunmak için işler; Anthropic'in politikası uyarınca bu veriler, kanuna uymak veya kullanım politikasına uyumu denetlemek için daha uzun süre saklanması gerekmedikçe 30 gün içinde sistemlerinden silinir. ObraFácil'in bu verileri ne kadar süre sakladığı 8. maddede belirtilmiştir.
Destek talepleri. Yardım Merkezi'nde bir talep açtığınızda metin, varsa ekli görseller ve teknik bilgiler (uygulama sürümü, işletim sistemi ve plan), konuyu belirlemek ve Yardım Merkezi makalelerine dayalı bir yanıt hazırlamak için Anthropic'e gönderilebilir. Konuya göre yanıt otomatik olarak gönderilir veya önce ekibimizden biri tarafından incelenir; ödemeler, iadeler ve hesabınızla ilgili talepler her zaman bir kişiye iletilir. Belirlenen konu talebe kaydedilir ve yanıt taslağını yalnızca ekibimiz görebilir. Bir talep teknik bir sorun bildirdiğinde metin ve teknik bilgiler, aynı hatayla ilgili talepleri ekip için bir iç raporda gruplamak amacıyla adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız veya sizi tanımlayan diğer bilgiler olmadan Anthropic'e de gönderilebilir; uygulamayı düzeltmek için yalnızca ekip tarafından onaylanan bu teknik rapor kullanılır. Hata doğrulanırsa hatayı düzeltmekte olduğumuza dair bir bildirim, düzeltme kullanıma sunulduğunda da bir bildirim daha alırsınız.
Sanal asistanımız Max (WhatsApp). ObraFácil'in WhatsApp hattında destek, yapay zekâ ile çalışan sanal asistan Max ile başlar. Yanıt vermek için mesajlarınızın metni, gönderdiğiniz görseller ve sesli ve görüntülü mesajların dökümleri Anthropic tarafından işlenir; sesli mesajlar ve videoların sesi ise Groq tarafından yazıya dökülür. Max, Yardım Merkezi'ne dayanarak yanıt verir ve kimliğiniz belirlenene kadar hesap bilgilerinizi göremez: WhatsApp numaranız profilinizdeki telefon numarasıyla eşleşmelidir ve planınızı, abonelik durumunuzu ve tarihlerini görmek veya iptal talep etmek için hesabınızın e-posta adresine gönderilen 6 haneli bir kodla doğrulama yaparsınız (10 dakika geçerlidir, 5 deneme hakkı vardır ve yalnızca hash biçiminde saklanır). Max hiçbir zaman IP adreslerini veya kullanım kayıtlarını göstermez ve hiçbir zaman şifrenizi veya kart bilgilerinizi istemez. Sohbetler size yanıt vermek ve desteği geliştirmek için kullanılır; örneğin Max'in yanıtlayamadığı sorular Yardım Merkezi'ne eklenir.
Web sitesinde ödenen bir aboneliğin iptalini istediğinizde Max, tahsilatın 7 gün veya daha yeni olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder. Öyleyse Max aboneliği iptal eder ve tutarı hemen iade eder. Tahsilat 7 günden eskiyse veya ödemeler, iadeler ya da hesabınızla ilgili başka herhangi bir talepte konu ekipten birine iletilir. WhatsApp üzerinden şifre veya kart bilgisi göndermeyin.
Şantiye projelerinden iş programı. Bir iş programı istediğinizde proje dosyaları (PDF veya görsel biçiminde en fazla 5 adet) ve uygulamanın sorularına verdiğiniz yanıtlar, bir öneri oluşturmak için tek bir istekte birlikte Anthropic'e gönderilir. Tüm dosyalar okunur okunmaz ObraFácil'in depolama alanından silinir ve siz kontrol edip kaydedene kadar şantiyeye hiçbir şey kaydedilmez. Projeler başka kişilerin verilerini içeriyorsa (örneğin mal sahibinin adı) 5. madde uygulanır.
Şantiye projelerinden yeni şantiye. Projelerden bir şantiye oluşturduğunuzda proje dosyaları (PDF veya görsel biçiminde en fazla 5 adet), bu dosyaların içinden alınan görseller (kapağı seçmek için), başlangıç ve bitiş tarihleri ve rehberli modda sorulara verdiğiniz yanıtlar; şantiye bilgilerini, aşamaları, tahmini ekibi ve kapağı içeren bir öneri oluşturmak için tek bir istekte birlikte Anthropic'e gönderilir. Şantiye projelerinden iş programıyla aynı hukuki sebep (4. madde), aynı sağlayıcı (6. madde) ve aynı saklama süreleri (8. madde) uygulanır ve siz öneriyi inceleyip şantiyeyi oluşturana kadar şantiyelerinize hiçbir şey kaydedilmez.
İnsan incelemesi. Herhangi bir otomatik yanıtın veya kararın bir insan tarafından incelenmesini isteyebilir (LGPD m. 20 ve Birleşik Krallık ile Avrupa Ekonomik Alanı'nda UK GDPR ve GDPR m. 22) ve istediğiniz zaman ekibimizden biriyle görüşebilirsiniz.
14. Çocuklar ve gençler
ObraFácil 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Çocuklardan veya gençlerden bilerek veri toplamayız. Bunun gerçekleştiğini öğrenirsek verileri sileriz. Ebeveynler veya vasiler bunu destek e-posta adresi üzerinden bize bildirebilir.
15. Çerezler
Tarayıcı sürümünde uygulama, yalnızca oturumunuzun açık ve güvenli kalması için gerekli olan zorunlu depolamayı kullanır. Web sitesi, ziyaretleri ölçmek için Google Analytics'i ve reklamlarımızın performansını ölçmek için Google Ads'i yalnızca onayınızla kullanır; bu onayı web sitesinin alt bilgisindeki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
16. Bu Politika'daki değişiklikler
Bu Politika'nın her sürümünün bir numarası ve yürürlük tarihi vardır; önceki sürümler saklanır. Önemli bir değişiklik olduğunda sizi en az 30 gün önceden e-postayla ve uygulamada bilgilendiririz ve uygulama, bilgi edinmeniz için yeni sürümü size gösterir. Hukukun, bir mahkemenin veya bir makamın gerektirdiği değişiklikler ile yalnızca sizin lehinize olan değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girebilir; bu durumda sizi aynı şekilde bilgilendirir ve gerekçesini belirtiriz. Bu bilgi edinmeyi 3. maddede açıklandığı şekilde kaydederiz.
17. İletişim
privacidade@appobrafacil.expertbr.com, suporte@appobrafacil.expertbr.com ve uygulamadaki Yardım Merkezi.