Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang diproses oleh ObraFácil, untuk apa, dengan siapa data itu dibagikan, berapa lama disimpan, dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak Anda. ObraFácil berkedudukan di Brasil dan mematuhi Undang-Undang Pelindungan Data Umum Brasil (LGPD, Undang-Undang 13.709/2018) dan Kerangka Hak Sipil Internet Brasil (Marco Civil da Internet, Undang-Undang 12.965/2014). Jika Anda berada di Britania Raya atau di Kawasan Ekonomi Eropa, UK GDPR atau Peraturan Umum Pelindungan Data Uni Eropa (GDPR) juga berlaku, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Jika Anda berada di Indonesia, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi juga berlaku, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
1. Pihak yang bertanggung jawab
Pengendali data: Jessica Cristina Gomes de Freitas, nomor wajib pajak Brasil (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Brasil, yang menyediakan ObraFácil.
Kontak privasi (orang yang ditunjuk berdasarkan LGPD untuk menangani permintaan subjek data): Jessica Cristina Gomes de Freitas, privacidade@appobrafacil.expertbr.com.
2. Kepada siapa Kebijakan ini berlaku
- orang yang memiliki akun ObraFácil (pengelola, insinyur, anggota tim, dan klien Portal Klien);
- orang yang datanya dimasukkan ke aplikasi oleh pengguna (pekerja, klien, dan tamu);
- orang yang mengunjungi situs web ObraFácil atau menghubungi tim dukungan.
3. Data apa yang kami proses
Akun dan profil: nama, alamat email, nomor telepon dengan kode negara, negara, bahasa, mata uang, nomor pajak (jika diberikan), foto profil, logo dan teks footer untuk laporan, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi oleh Google Firebase; kami tidak dapat melihatnya). Ketika Anda masuk dengan Google atau Apple, kami menerima nama, alamat email, dan foto dari akun yang digunakan.
Konten proyek: nama dan alamat proyek, luas, jadwal, laporan harian, cuaca yang dicatat, foto, file, faktur, pembelian, keuangan, kejadian, pengingat, alat, dan tanda tangan yang dibuat di aplikasi.
Data orang lain yang Anda masukkan: pekerja (nama, jabatan, dokumen identitas, nomor telepon, alamat email, data pembayaran seperti rekening bank, gaji, kehadiran, dan pembayaran), klien dan tamu (nama, alamat email, nomor telepon), serta orang yang tampil di foto.
Pembayaran: paket, status langganan, tanggal, jumlah, dan pengenal pembelian. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu Anda: nomor kartu tetap berada di Stripe, Apple, atau Google.
Persetujuan atas Ketentuan dan konfirmasi bahwa Anda telah mengetahui Kebijakan ini: versi dan bahasa teks, tanggal dan waktu, alamat IP, perangkat, dan versi aplikasi pada setiap persetujuan.
Program hadiah (jika Anda ikut serta): pendaftaran Anda, zona waktu perangkat Anda saat mendaftar, versi dan bahasa aturan yang Anda setujui, tanggal, jenis, dan referensi catatan Anda yang dihitung untuk program hadiah (misalnya, laporan harian atau foto, tanpa menyalin isinya), kemajuan Anda, dan hadiah Anda, termasuk kode penawaran App Store yang dicadangkan untuk akun Anda. Untuk memastikan orang yang sama tidak menerima hadiah dua kali, kami juga menyimpan kode yang tidak dapat dikembalikan ke bentuk aslinya yang dibuat dari alamat email Anda (bukan alamat email itu sendiri) dan, untuk pembayaran di situs web, kode metode pembayaran yang diberikan oleh Stripe (tidak pernah nomor kartu).
Dukungan: tiket yang dibuka di Pusat Bantuan (termasuk gambar yang dilampirkan), email yang dipertukarkan dengan tim dukungan, dan, untuk dukungan WhatsApp, nomor Anda dan pesan dalam percakapan (teks, gambar, pesan suara, dan video).
Fitur kecerdasan buatan: apa yang Anda kirim ke setiap fitur (dijelaskan di bagian 13) dan catatan teknis setiap penggunaan, berisi fitur, model, volume yang diproses, biaya, dan pengenal akun, tanpa konten yang Anda kirim. Ketika Anda membuat proyek dari gambar proyek, catatan ini juga mencakup tanggal dan jawaban yang Anda masukkan serta gambar yang diambil dari file proyek.
Data teknis dan penggunaan:
- pengenal perangkat untuk notifikasi, sistem operasi, versi aplikasi, dan pemeriksaan integritas aplikasi (Firebase App Check);
- laporan kerusakan aplikasi (Firebase Crashlytics);
- catatan penggunaan fitur berbayar dan unduhan, beserta tanggal, waktu, jenis perangkat, dan alamat IP. Untuk mengetahui alamat IP, aplikasi mengajukan kueri ke layanan api.ipify.org.
Situs web: data penjelajahan dan iklan (misalnya, iklan mana yang membawa Anda ke situs) yang dikumpulkan oleh Google Analytics dan Google Ads, dengan persetujuan Anda.
Aplikasi tidak menggunakan lokasi Anda dan tidak membaca kontak Anda.
4. Mengapa kami menggunakan data dan atas dasar hukum apa
Untuk setiap tujuan, kami menyebutkan dasar hukumnya berdasarkan LGPD dan, bagi orang yang berada di Britania Raya dan Kawasan Ekonomi Eropa, dasar yang sesuai berdasarkan Pasal 6(1) UK GDPR dan GDPR.
- Membuat dan memelihara akun, menyediakan layanan, menyinkronkan proyek, membuat laporan, dan mengirim undangan: pelaksanaan perjanjian (LGPD Pasal 7, V; GDPR Pasal 6(1)(b)).
- Menagih, mengaktifkan, dan mengelola paket dan pembelian: pelaksanaan perjanjian (LGPD Pasal 7, V; GDPR Pasal 6(1)(b)).
- Menjawab tiket dan dukungan WhatsApp dengan bantuan kecerdasan buatan, serta membuat jadwal atau proyek baru dari gambar proyek Anda jika Anda memintanya: pelaksanaan perjanjian atau langkah yang diambil atas permintaan Anda sebelum membuat perjanjian (LGPD Pasal 7, V; GDPR Pasal 6(1)(b)).
- Menerapkan batas penggunaan fitur kecerdasan buatan, mencegah penyalahgunaan, dan menyimpan catatan teknis setiap penggunaan: kepentingan yang sah (LGPD Pasal 7, IX; GDPR Pasal 6(1)(f)).
- Program hadiah (Langkah awal dan Tantangan pelanggan): mendaftarkan Anda, menghitung langkah Anda, dan memberikan hadiah: pelaksanaan perjanjian, berdasarkan aturan yang Anda setujui (LGPD Pasal 7, V; GDPR Pasal 6(1)(b)).
- Mencegah orang yang sama ikut serta dalam program hadiah lebih dari sekali: kepentingan yang sah (LGPD Pasal 7, IX; GDPR Pasal 6(1)(f)).
- Mencatat persetujuan atas Ketentuan dan konfirmasi bahwa Anda telah mengetahui Kebijakan ini: pelaksanaan perjanjian dan pelaksanaan hak secara wajar (LGPD Pasal 7, V dan VI); berdasarkan GDPR, pelaksanaan perjanjian dan kepentingan sah kami untuk dapat membuktikan perjanjian (Pasal 6(1)(b) dan (f)).
- Keamanan, pencegahan penipuan, bukti penggunaan fitur berbayar, dan pembelaan dalam sengketa: kepentingan yang sah dan pelaksanaan hak secara wajar (LGPD Pasal 7, IX dan VI; GDPR Pasal 6(1)(f)).
- Pemberitahuan tentang akun, termasuk pemberitahuan tentang akun gratis yang tidak digunakan: pelaksanaan perjanjian dan kepentingan yang sah (GDPR Pasal 6(1)(b) dan (f)).
- Mencatat pengiriman email kami dan berhenti mengirim ke alamat yang tidak ada atau yang menandai email kami sebagai spam: kepentingan yang sah (LGPD Pasal 7, IX; GDPR Pasal 6(1)(f)).
- Memperbaiki gangguan dan meningkatkan aplikasi dengan statistik agregat yang tidak mengidentifikasi siapa pun: kepentingan yang sah (LGPD Pasal 7, IX; GDPR Pasal 6(1)(f)).
- Menyimpan catatan akses selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum: kewajiban hukum berdasarkan hukum Brasil (LGPD Pasal 7, II; Marco Civil da Internet, Pasal 15); berdasarkan GDPR, kepentingan sah kami untuk mematuhi hukum negara tempat kami berkedudukan (Pasal 6(1)(f)).
- Mengirim berita dan penawaran: persetujuan yang diberikan saat pendaftaran atau di Profil (LGPD Pasal 7, I; GDPR Pasal 6(1)(a)); untuk akun yang dibuat sebelum versi ini, kepentingan yang sah (LGPD Pasal 7, IX; GDPR Pasal 6(1)(f)). Setiap pesan menyertakan pilihan untuk berhenti berlangganan.
- Analitik situs web dan pengukuran iklan (Google Analytics dan Google Ads): persetujuan (LGPD Pasal 7, I; GDPR Pasal 6(1)(a)).
Jika kami mengandalkan kepentingan yang sah, Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja (bagian 9). Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.
5. Jika pengguna adalah pengendali data
Data pekerja, klien, dan tamu yang dimasukkan oleh pengguna diproses atas arahan pengguna tersebut. Dalam hal ini, pengguna adalah pengendali data dan ObraFácil adalah prosesor data: kami memproses data ini hanya untuk menyediakan layanan, menjaga kerahasiaan dan keamanannya, menghapusnya ketika proyek atau akun dihapus, dan membantu pengguna menanggapi permintaan dari orang-orang yang bersangkutan. Orang-orang tersebut dapat menghubungi pengguna yang memasukkan data atau tim dukungan kami, yang akan meneruskan permintaannya.
6. Dengan siapa kami membagikan data
- Anggota proyek: orang yang ikut serta dalam proyek melihat apa yang telah disediakan pengelola untuk peran mereka.
- Google (Firebase dan Google Cloud): masuk, basis data, file, fungsi server, pengiriman email, notifikasi, laporan kerusakan, dan verifikasi aplikasi; di situs web, dengan persetujuan Anda, statistik kunjungan (Google Analytics) dan pengukuran iklan (Google Ads).
- Apple dan Google: masuk dengan Apple dan Google, pembelian di App Store dan Google Play.
- RevenueCat: pengelolaan langganan yang dibuat di toko aplikasi dan pemberian hadiah dari program hadiah kami di sana.
- Stripe: pembayaran di situs web dan kupon untuk program hadiah kami.
- ipify: pencarian alamat IP untuk catatan penggunaan.
- Amazon Web Services (Amazon SES): pengiriman email aplikasi, dari server di Amerika Serikat, dan pemberitahuan tentang email yang tidak dapat dikirim atau yang ditandai sebagai spam.
- Hostinger: hosting situs web dan email dukungan.
- Anthropic: penyedia model kecerdasan buatan Claude, yang digunakan untuk jawaban atas tiket dukungan, untuk asisten Max, serta untuk jadwal dan proyek baru yang dibuat dari gambar proyek, dari server di Amerika Serikat. Anthropic bertindak sebagai prosesor data kami: Anthropic memproses data hanya untuk menyediakan layanan kepada ObraFácil dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya (bagian 13).
- Meta (WhatsApp), n8n, dan Groq: dukungan melalui asisten Max di WhatsApp. n8n meneruskan pesan antara WhatsApp dan server kami, dan Groq, di Amerika Serikat, mentranskripsikan pesan suara dan suara video.
- Otoritas: jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
Penyedia ini hanya menerima apa yang diperlukan untuk perannya dan terikat secara kontrak untuk melindungi data.
7. Transfer internasional
ObraFácil berkedudukan di Brasil, dan basis datanya berada di Brasil (São Paulo). Pada Januari 2026, Komisi Eropa mengakui bahwa Brasil memberikan tingkat pelindungan yang memadai bagi data pribadi (keputusan ini mencakup Kawasan Ekonomi Eropa; keputusan ini tidak berlaku untuk transfer dari Britania Raya). Sebagian pemrosesan (fungsi server dan beberapa layanan Google) serta beberapa penyedia berada di luar Brasil, terutama di Amerika Serikat, termasuk penyedia kecerdasan buatan kami (Anthropic dan Groq). Transfer ini mengikuti Pasal 33 LGPD dan bergantung pada jaminan pelindungan data dalam kontrak yang ditawarkan oleh para penyedia. Untuk Anthropic, transfer bergantung pada klausul kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Eropa (Pasal 46 GDPR dan UK GDPR), yang tercantum dalam adendum pemrosesan datanya. Anda dapat meminta informasi lebih lanjut kepada kami tentang jaminan ini (bagian 9).
8. Berapa lama kami menyimpan data
- Akun dan konten: selama akun ada. Setelah penghapusan (30 hari penangguhan; seketika jika Anda mengonfirmasi penghapusan langsung, dan selalu seketika bagi klien Portal Klien), data dihapus.
- Akun gratis yang tidak digunakan: dihapus setelah 180 hari tanpa akses, setelah pemberitahuan pada hari ke-60, ke-120, dan ke-173, dan hanya setelah paling sedikit 7 hari berlalu sejak pemberitahuan email terakhir terkirim. Jika pemberitahuan tidak dapat dikirim, akun tidak dihapus secara otomatis: akun tersebut ditinjau oleh tim kami.
- File ZIP untuk diunduh: 7 hari.
- Catatan akses: paling sedikit 6 bulan, sebagaimana diwajibkan oleh Marco Civil da Internet Brasil, dan selama diperlukan untuk keamanan atau untuk sengketa yang sedang berjalan.
- Data pembayaran: selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum perpajakan dan untuk pembelaan dalam sengketa.
- Catatan persetujuan atas Ketentuan dan konfirmasi bahwa Anda telah mengetahui Kebijakan ini: selama akun ada dan selama 5 tahun setelah akun dihapus, untuk membuktikan perjanjian jika terjadi sengketa. Setelah itu, catatan tersebut dihapus.
- Program hadiah: selama akun ada; data ini dihapus ketika akun dihapus, kecuali kode pencegahan penipuan (dari alamat email dan metode pembayaran), yang disimpan selama 5 tahun tanpa keterkaitan dengan akun.
- Email yang dikirim oleh aplikasi: salinan setiap email dan catatan pengirimannya, selama 90 hari.
- Alamat yang tidak dapat menerima email kami: ketika email terpental karena alamatnya tidak ada, atau ketika seseorang menandai email kami sebagai spam, kami menyimpan kode yang tidak dapat dikembalikan ke bentuk aslinya yang dibuat dari alamat tersebut (bukan alamat itu sendiri) agar kami berhenti mengirim ke alamat itu, selama diperlukan. Untuk kembali menerima email kami, minta kami menghapusnya dengan menulis ke email dukungan.
- Pengiriman berita dan penawaran: catatan tentang siapa yang menerima setiap pengiriman (akun, bahasa, dan tanggal, tanpa alamat email), selama 1 tahun.
- Dukungan WhatsApp (asisten Max): percakapan (nomor, pesan, dan jawaban) dan pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh Pusat Bantuan, selama 90 hari; gambar dihapus segera setelah dijawab; kode konfirmasi yang dikirim melalui email dihapus ketika masa berlakunya habis.
- Jadwal dari gambar proyek Anda: file proyek dihapus segera setelah dibaca; usulan yang dihasilkan disimpan selama 90 hari, agar permintaan yang sama tidak ditagih dua kali.
- Proyek baru dari gambar proyek Anda: jangka waktu yang sama dengan jadwal dari gambar proyek Anda (file dihapus segera setelah dibaca; usulan disimpan selama 90 hari); gambar sampul yang dipilih tetap berada di file sementara sampai aplikasi mengunduhnya dan dihapus dalam waktu 2 hari (pembersihan berjalan sekali sehari dan menghapus apa pun yang lebih lama dari 24 jam).
- Catatan teknis fitur kecerdasan buatan: 90 hari.
9. Hak Anda
Anda dapat, kapan saja: memastikan apakah kami memproses data Anda; mengaksesnya; memperbaiki data yang tidak lengkap atau tidak akurat; meminta agar data yang tidak diperlukan, atau data yang diproses secara melanggar hukum, dianonimkan, diblokir, atau dihapus; meminta portabilitas; mengetahui dengan siapa kami membagikannya; menarik persetujuan; mengajukan keberatan atas pemrosesan; dan meminta peninjauan atas keputusan otomatis.
Jika Anda berada di Britania Raya atau Kawasan Ekonomi Eropa, Anda juga memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan keberatan berdasarkan UK GDPR dan GDPR, hak untuk menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya, dan hak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap Anda. Jika Anda berada di Indonesia, Anda juga memiliki hak yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Untuk mengajukan permintaan, tulis ke privacidade@appobrafacil.expertbr.com dari alamat email akun. Kami membalas dalam waktu 15 hari. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada Otoritas Nasional Pelindungan Data Brasil (ANPD), di gov.br/anpd, atau, jika Anda berada di Indonesia, kepada lembaga penyelenggara pelindungan data pribadi yang ditetapkan pemerintah, atau, jika Anda berada di Britania Raya, kepada Information Commissioner's Office (ico.org.uk), atau, di Kawasan Ekonomi Eropa, kepada otoritas pelindungan data di negara tempat Anda tinggal atau bekerja.
Anda dapat memperbaiki sendiri sebagian besar informasi Anda di aplikasi, pada Profil, dan mengunduh laporan PDF serta foto proyek Anda.
10. Keamanan
Data dikirim dengan pelindungan enkripsi (TLS) dan disimpan di server Google, yang mengenkripsinya saat disimpan. Aturan akses di basis data memastikan bahwa setiap orang hanya dapat membaca proyek tempat ia ikut serta, dengan izin sesuai perannya. Catatan persetujuan hanya dapat ditulis oleh server dan tidak dapat diubah oleh aplikasi; salinan setiap catatan disimpan di area terlindungi yang tidak memungkinkan catatan itu diubah atau dihapus selama 5 tahun. Pembayaran dilakukan di lingkungan Stripe, Apple, dan Google.
Di perangkat, aplikasi menyimpan salinan data agar dapat berfungsi secara offline. Salinan ini dilindungi oleh kode sandi dan enkripsi perangkat itu sendiri: pastikan kunci layar tetap aktif.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Jika terjadi insiden keamanan yang dapat menimbulkan risiko signifikan, kami akan memberi tahu orang-orang yang terdampak dan otoritas yang berwenang, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
11. Menghapus akun Anda
Di aplikasi: Profil > Hapus akun. Akun ditangguhkan selama 30 hari dan dapat diaktifkan kembali dalam jangka waktu itu; setelah itu, proyek milik Anda dan datanya dihapus. Anda juga dapat langsung menghapusnya, dengan mengonfirmasi identitas Anda, di layar pengaktifan kembali akun dan di layar persetujuan versi baru Ketentuan. Bagi klien Portal Klien, penghapusan dilakukan seketika. Anda juga dapat memintanya melalui email, dari alamat email akun. Catatan yang disimpan setelah penghapusan, dan berapa lama, tercantum di bagian 8. Rincian lebih lanjut ada di Ketentuan Penggunaan.
12. Komunikasi
Email dan notifikasi tentang akun, pembayaran, keamanan, dan peringatan proyek merupakan bagian dari layanan. Peringatan email proyek dapat dinonaktifkan di Pemberitahuan email, pada Profil. Berita dan penawaran via email hanya dikirim kepada orang yang mencentang pilihan ini saat pendaftaran atau menyalakan Berita dan penawaran via email di Profil; akun yang dibuat sebelum versi ini tetap menerimanya sampai Anda mematikannya. Anda dapat mematikannya di sana kapan saja atau melalui tautan di setiap pesan, yang membuka halaman tempat Anda mengonfirmasi; tombol berhenti berlangganan di aplikasi email Anda juga berfungsi. Pilihan Anda disimpan di profil Anda beserta tanggal dan tempat pilihan itu dibuat, dan email tentang akun, pembayaran, keamanan, dan proyek tetap diterima seperti biasa.
13. Kecerdasan buatan (asisten Max dan fitur lainnya)
Beberapa fitur ObraFácil menggunakan kecerdasan buatan. Modelnya adalah Claude, dari Anthropic, perusahaan yang berkedudukan di Amerika Serikat dan bertindak sebagai prosesor data kami. Berdasarkan ketentuan komersial Anthropic, Anthropic tidak menggunakan data yang dikirim oleh ObraFácil untuk melatih modelnya dan memproses data itu hanya untuk menyediakan layanan; berdasarkan kebijakan Anthropic, data ini dihapus dari sistemnya dalam waktu 30 hari, kecuali Anthropic perlu menyimpannya lebih lama untuk mematuhi hukum atau untuk memeriksa kepatuhan terhadap kebijakan penggunaannya. Berapa lama ObraFácil menyimpan data ini diatur di bagian 8.
Tiket dukungan. Ketika Anda membuka tiket di Pusat Bantuan, teks, gambar yang dilampirkan, dan rincian teknis (versi aplikasi, sistem operasi, dan paket) dapat dikirim ke Anthropic untuk mengidentifikasi topiknya dan menyiapkan jawaban berdasarkan artikel Pusat Bantuan. Tergantung topiknya, jawaban dikirim secara otomatis atau ditinjau terlebih dahulu oleh anggota tim kami; permintaan tentang pembayaran, pengembalian dana, dan akun Anda selalu ditangani oleh manusia. Topik yang teridentifikasi dicatat pada tiket, dan draf jawaban hanya dapat dilihat oleh tim kami. Ketika tiket melaporkan masalah teknis, teks dan rincian teknisnya juga dapat dikirim ke Anthropic untuk mengelompokkan tiket tentang bug yang sama ke dalam laporan internal bagi tim, tanpa nama, email, nomor telepon, atau rincian identitas Anda lainnya; hanya laporan teknis tersebut, setelah disetujui oleh tim, yang digunakan untuk memperbaiki aplikasi. Jika bug tersebut terkonfirmasi, Anda menerima pemberitahuan bahwa kami sedang memperbaikinya dan pemberitahuan lain ketika perbaikannya tersedia.
Max, asisten virtual kami (WhatsApp). Di WhatsApp ObraFácil, dukungan dimulai dengan Max, asisten virtual yang ditenagai kecerdasan buatan. Untuk menjawab, teks pesan Anda, gambar yang Anda kirim, dan transkrip pesan suara dan video diproses oleh Anthropic, dan pesan suara serta suara video ditranskripsikan oleh Groq. Max menjawab berdasarkan Pusat Bantuan dan tidak dapat melihat rincian akun Anda sampai identitas Anda dipastikan: nomor WhatsApp Anda harus sama dengan nomor telepon di profil Anda dan, untuk melihat paket, status, dan tanggal langganan Anda atau untuk meminta pembatalan, Anda mengonfirmasi dengan kode 6 digit yang dikirim ke email akun Anda (berlaku selama 10 menit, dengan 5 kali percobaan, dan hanya disimpan dalam bentuk hash). Max tidak pernah menampilkan alamat IP atau catatan penggunaan dan tidak pernah meminta kata sandi atau data kartu Anda. Percakapan digunakan untuk menjawab Anda dan untuk meningkatkan layanan dukungan, misalnya dengan menambahkan ke Pusat Bantuan pertanyaan yang tidak dapat dijawabnya.
Ketika Anda meminta pembatalan langganan yang dibayar di situs web, Max secara otomatis memeriksa apakah tagihan tersebut berumur 7 hari atau kurang. Jika ya, Max membatalkannya dan langsung mengembalikan dananya. Jika lebih dari 7 hari, atau untuk permintaan lain tentang pembayaran, pengembalian dana, atau akun Anda, kasusnya diteruskan ke anggota tim. Jangan mengirim kata sandi atau data kartu melalui WhatsApp.
Jadwal dari gambar proyek Anda. Ketika Anda meminta jadwal, file proyek (maksimal 5, dalam format PDF atau gambar) dan jawaban Anda atas pertanyaan aplikasi dikirim bersama-sama ke Anthropic, dalam satu permintaan, untuk menghasilkan usulan. Semua file dihapus dari penyimpanan ObraFácil segera setelah dibaca, dan tidak ada yang disimpan ke proyek sampai Anda memeriksa dan menyimpannya. Jika gambar proyek berisi data orang lain (misalnya, nama pemilik), berlaku bagian 5.
Proyek baru dari gambar proyek Anda. Ketika Anda membuat proyek dari gambar proyek, file proyek (maksimal 5, dalam format PDF atau gambar), gambar yang diambil dari dalam file tersebut (untuk memilih sampul), tanggal mulai dan selesai, dan, dalam mode terpandu, jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan dikirim bersama-sama ke Anthropic, dalam satu permintaan, untuk menghasilkan usulan berisi data proyek, tahapan, perkiraan tim, dan sampul. Berlaku dasar hukum yang sama (bagian 4), penyedia yang sama (bagian 6), dan jangka waktu penyimpanan yang sama (bagian 8) seperti jadwal dari gambar proyek Anda, dan tidak ada yang disimpan ke proyek Anda sampai Anda meninjau usulan dan membuat proyeknya.
Peninjauan oleh manusia. Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia atas jawaban atau keputusan otomatis apa pun (LGPD Pasal 20 dan, di Britania Raya dan Kawasan Ekonomi Eropa, Pasal 22 UK GDPR dan GDPR) dan berbicara dengan anggota tim kami kapan saja.
14. Anak-anak dan remaja
ObraFácil ditujukan bagi orang yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak atau remaja. Jika kami mengetahui hal ini terjadi, kami akan menghapus datanya. Orang tua atau wali dapat memberi tahu kami melalui alamat email dukungan.
15. Cookie
Di versi browser, aplikasi hanya menggunakan penyimpanan esensial agar Anda tetap masuk dan aman. Situs web menggunakan Google Analytics, untuk mengukur kunjungan, dan Google Ads, untuk mengukur kinerja iklan kami, hanya dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja melalui tautan Preferensi cookie di footer situs web.
16. Perubahan Kebijakan ini
Setiap versi Kebijakan ini memiliki nomor dan tanggal mulai berlaku, dan versi-versi sebelumnya tetap disimpan. Ketika Kebijakan ini berubah secara penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan di aplikasi paling lambat 30 hari sebelumnya, dan aplikasi akan menampilkan versi baru agar Anda dapat mengonfirmasi bahwa Anda telah mengetahuinya. Perubahan yang diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau otoritas, dan perubahan yang hanya menguntungkan Anda, dapat berlaku sejak tanggal diterbitkan; dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dengan cara yang sama beserta alasannya. Kami mencatat konfirmasi ini sebagaimana dijelaskan di bagian 3.
17. Kontak
privacidade@appobrafacil.expertbr.com, suporte@appobrafacil.expertbr.com, dan Pusat Bantuan di aplikasi.