Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda dan ObraFácil. Mohon baca dengan saksama: dengan membuat akun, menerima undangan, berlangganan paket, atau menggunakan aplikasi atau situs web, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan layanan ini.
Penyedia layanan. ObraFácil disediakan oleh Jessica Cristina Gomes de Freitas, perorangan, nomor wajib pajak Brasil (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Brasil (dalam Ketentuan ini disebut "ObraFácil" atau "kami"). Kontak: suporte@appobrafacil.expertbr.com.
1. Apa itu ObraFácil
1.1. ObraFácil adalah perangkat lunak manajemen proyek konstruksi yang disediakan sebagai layanan, di ponsel (Android dan iPhone), di komputer (Windows), dan di browser. Dengan ObraFácil, Anda dapat mencatat proyek, jadwal, laporan harian, foto, file, pembelian, keuangan, tim, penggajian, kejadian, pengingat, dan alat, serta membagikan sebagian informasi ini kepada insinyur, tim, dan klien di setiap proyek.
1.2. ObraFácil adalah alat bantu. ObraFácil tidak menggantikan tenaga profesional yang kompeten dan bertanggung jawab atas pekerjaan, jika hukum negara Anda mewajibkannya, dan juga tidak menggantikan nasihat akuntansi, penggajian, atau hukum bagi para penggunanya.
2. Siapa yang dapat menggunakan
2.1. Layanan ini ditujukan bagi orang yang berusia 18 tahun ke atas dan untuk penggunaan profesional. Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas. Jika kami mengetahui bahwa sebuah akun dimiliki oleh anak di bawah umur, akun tersebut akan ditutup dan datanya dihapus.
2.2. Siapa pun yang menggunakan aplikasi atas nama perusahaan menyatakan bahwa ia berwenang menerima Ketentuan ini untuk perusahaan tersebut.
3. Akun Anda
3.1. Anda wajib memberikan informasi yang benar dan selalu memperbaruinya. Anda dapat masuk dengan email dan kata sandi atau dengan akun Google atau Apple Anda.
3.2. Anda bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi di akun Anda dan atas kerahasiaan kata sandi Anda. Beri tahu tim dukungan jika Anda mencurigai adanya penyalahgunaan.
3.3. Peran dalam proyek. Pemilik proyek (pengelola) menentukan siapa yang ikut serta dan dalam peran apa: insinyur, tim, atau klien. Setiap peran hanya dapat melihat dan melakukan apa yang diizinkan aplikasi untuk peran tersebut. Pengelola dapat mengeluarkan siapa pun dari proyek kapan saja.
3.4. Undangan. Untuk bergabung ke proyek sebagai tamu, Anda memerlukan akun dengan alamat email yang sama dengan undangan, dan Anda harus mengonfirmasi alamat tersebut.
4. Lisensi penggunaan
4.1. Selama Ketentuan ini berlaku, kami memberi Anda lisensi pribadi, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan ObraFácil.
4.2. Perangkat lunak, merek, desain, dan teks ObraFácil adalah milik kami. Anda tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik semua itu, atau mencoba mengakses bagian sistem yang tidak disediakan untuk Anda, kecuali jika hukum negara Anda secara tegas mengizinkannya.
5. Konten Anda dan data yang Anda masukkan
5.1. Semua yang Anda masukkan ke aplikasi (proyek, foto, laporan harian, file, laporan, data keuangan, dan lainnya) tetap menjadi milik Anda. Untuk menyediakan layanan, Anda memberi kami izin untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan konten ini, hanya untuk tujuan tersebut dan untuk dukungan teknis. Izin ini berakhir ketika konten atau akun dihapus.
5.2. Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda masukkan. Hal ini mencakup:
- memiliki izin untuk memasukkan data orang lain, seperti pekerja (nama, dokumen identitas, nomor telepon, alamat email, data pembayaran, dan gaji), klien, dan tamu;
- memiliki izin dari orang yang tampil di foto dan dari orang yang menandatangani laporan di aplikasi;
- tidak menyimpan konten yang melanggar hukum atau melanggar hak orang lain.
5.3. Dalam hal-hal ini, Anda adalah pengendali data tersebut dan ObraFácil bertindak sebagai prosesor, mengikuti instruksi Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
5.4. Anda dapat mengunduh laporan PDF, foto, dan file Anda selama Anda memiliki akses ke akun. File ZIP yang dibuat untuk diunduh tersedia selama 7 hari, lalu dihapus.
6. Penggunaan yang dilarang
Anda tidak boleh menggunakan ObraFácil untuk kegiatan yang melanggar hukum; mengirim virus atau mencoba membobol sistem; membuat akun secara massal atau otomatis; mengakali batas paket; atau menggunakan layanan untuk mengirim pesan yang tidak diminta. Dalam hal-hal tersebut, kami dapat menangguhkan atau menutup akun.
7. Paket, pembayaran, dan perpanjangan
7.1. Paket gratis. Paket ini memiliki batas jumlah proyek, laporan, dan penyimpanan, yang ditampilkan di aplikasi. Kami dapat mengubah batas ini dengan pemberitahuan sebelumnya.
7.2. Paket berbayar. PRO (bulanan atau tahunan) dan tambahan penyimpanan (+20 GB) adalah langganan dengan perpanjangan otomatis: tagihan diulang di awal setiap periode sampai Anda membatalkannya. Ada juga pembelian satu kali, seperti Akses Klien untuk satu proyek dan paket unduhan tambahan. Harga ditampilkan sebelum pembelian, dalam mata uang yang tertera.
7.3. Tempat pembayaran. Pembelian di ponsel ditagih dan dikelola oleh Google Play atau App Store, sesuai aturan mereka, termasuk untuk pengembalian dana. Pembelian di situs web atau di browser diproses oleh Stripe dan dikelola dengan tombol Kelola, di Paket Anda, pada Profil. Pembelian baru di situs web atau di browser hanya tersedia untuk akun dari Brasil; di negara lain, langganan dan pembelian satu kali dilakukan melalui Google Play atau App Store.
7.4. Penawaran. Penawaran dapat memberikan periode gratis atau diskon. Sebelum Anda menerimanya, penawaran menampilkan berapa lama berlakunya, jumlah yang akan ditagih sesudahnya, dan tanggal tagihan pertama. Ketika periode gratis atau diskon berakhir, harga normal ditagih secara otomatis, kecuali Anda membatalkannya sebelum itu.
7.5. Pembatalan langganan. Anda dapat membatalkan kapan saja, di tempat yang sama dengan tempat Anda berlangganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Dengan tetap memperhatikan hak Anda untuk membatalkan pembelian (bagian 8), jumlah untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan secara proporsional.
7.6. Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga untuk pembelian baru kapan saja. Jika Anda sudah berlangganan, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya; Anda dapat membatalkan sebelum harga baru ditagih.
7.7. Tidak membayar. Jika perpanjangan tidak dibayar, paket berbayar berakhir dan akun kembali ke paket gratis. Proyek dan data Anda tetap ada di akun, dengan batas paket gratis. Jika akun melebihi batas penyimpanan paket gratis, tidak ada yang dihapus: unggahan file baru diblokir sampai Anda mengosongkan ruang atau membeli tambahan penyimpanan.
7.8. Akses gratis. Tim ObraFácil dapat memberikan PRO secara gratis (akses PRO gratis) untuk jangka waktu tertentu. Ketika jangka waktu itu berakhir, akun kembali ke paket gratis. Akses gratis tidak membatalkan atau menggantikan langganan berbayar: jika Anda juga memiliki langganan berbayar, langganan itu tetap berlaku dan terus ditagih seperti biasa.
7.9. Program hadiah. Kami dapat menawarkan program yang memberikan hadiah kepada pengguna aplikasi (misalnya, diskon atau Akses Klien untuk satu proyek). Setiap program memiliki aturannya sendiri, yang Anda baca dan setujui sebelum ikut serta dan yang melengkapi Ketentuan ini. Keikutsertaan bersifat sukarela, dan memberi rating aplikasi di toko aplikasi tidak pernah menjadi syarat.
8. Hak membatalkan pembelian dan pengembalian dana
8.1. Pembelian di ponsel (Google Play dan App Store). Pengembalian dana diputuskan oleh toko tempat Anda membeli, sesuai aturannya. Silakan ajukan ke toko tersebut. Kami tidak dapat membatalkan tagihan ini.
8.2. Langganan di situs web (PRO dan +20 GB). Anda dapat membatalkan pembelian dalam waktu 7 hari sejak pembelian atau sejak perpanjangan berbayar dan menerima kembali uang Anda sepenuhnya. Ini adalah aturan hukum perlindungan konsumen Brasil (Pasal 49 Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen Brasil, Código de Defesa do Consumidor), dan kami menerapkannya untuk semua negara. Jika Anda berada di Britania Raya atau Uni Eropa, Anda juga memiliki jangka waktu 14 hari sebagaimana dimaksud dalam bagian 8.4. Setelah jangka waktu tersebut, berlaku pembatalan sesuai bagian 7.5.
8.3. Pembelian satu kali untuk penggunaan langsung di situs web (Akses Klien untuk satu proyek dan paket unduhan tambahan). Fitur ini langsung tersedia. Sebelum Anda menggunakannya, Anda dapat membatalkan pembelian dalam waktu 7 hari dan menerima kembali uang Anda. Setelah fitur digunakan (misalnya, ketika unduhan massal dilakukan), layanan telah diberikan dan hak membatalkan pembelian tidak berlaku lagi, karena apa yang dibeli sudah terpakai. Hal ini diberitahukan kepada Anda sebelum pembelian, dan penggunaannya dicatat (bagian 13).
8.4. Britania Raya dan Uni Eropa. Konsumen memiliki waktu 14 hari untuk membatalkan pembelian yang dilakukan secara online. Untuk langganan, jika Anda meminta layanan dimulai sebelum jangka waktu itu berakhir, Anda mungkin harus membayar bagian yang sudah digunakan. Untuk pembelian penggunaan langsung, hak membatalkan pembelian berakhir saat penggunaan dimulai, asalkan Anda menyetujuinya pada saat pembelian dan menerima konfirmasi melalui email.
8.5. Negara lain. Hak konsumen yang diatur oleh hukum negara Anda juga berlaku.
8.6. Cara mengajukan. Melalui layanan WhatsApp (asisten Max), dengan membuka tiket di Bantuan keuangan pada Pusat Bantuan, atau melalui email ke suporte@appobrafacil.expertbr.com. Untuk pembelian di situs web, Anda juga dapat membatalkan sendiri dengan tombol Batalkan kontrak di sini, di layar Batalkan pembelian dari situs (di aplikasi: Profil saya; di Portal Klien: Pengaturan; juga di versi web aplikasi).
8.7. Sanggahan tagihan (chargeback). Jika sebuah tagihan disanggah melalui penerbit kartu Anda setelah fitur digunakan, kami dapat menyerahkan catatan penggunaan kepada penerbit kartu dan menangguhkan akun sampai masalahnya selesai.
9. Akses untuk klien dan tamu
9.1. Akses untuk tamu dan klien bergantung pada pengelola proyek, yang dapat mencabutnya kapan saja.
9.2. Ketika pengelola mencabut akses klien ke proyek yang sudah selesai 70% atau lebih, klien memiliki waktu 15 hari kalender untuk melihat dan mengunduh apa yang telah dibagikan kepadanya. Di bawah 70%, akses langsung berakhir. Data proyek adalah milik pengelola; kami menyarankan klien mengunduh apa yang mereka perlukan selama masih memiliki akses.
10. Akun gratis yang tidak digunakan
Agar data tidak disimpan tanpa perlu, akun paket gratis yang lama tidak digunakan akan dihapus. Kami mengirim email ketika akun mencapai 60, 120, dan 173 hari tanpa diakses. Pada 180 hari tanpa akses, dan hanya setelah paling sedikit 7 hari berlalu sejak pemberitahuan email terakhir terkirim, akun dan datanya dihapus secara permanen. Jika pemberitahuan tidak dapat dikirim, akun tidak dihapus secara otomatis: akun tersebut ditinjau oleh tim kami. Cukup masuk ke aplikasi sebelum itu untuk mempertahankan akun. Akun dengan paket berbayar aktif atau akses gratis tidak dihapus karena alasan ini.
11. Menghapus akun Anda
11.1. Anda dapat menghapus akun di aplikasi: Profil > Hapus akun. Akun ditangguhkan dan menunggu selama 30 hari: jika Anda masuk lagi dalam jangka waktu itu, Anda dapat mengaktifkannya kembali. Setelah 30 hari, proyek milik Anda (beserta foto, laporan harian, file, dan laporannya), tim Anda, dan gudang Anda dihapus, dan Anda dikeluarkan dari proyek orang lain. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
11.2. Penghapusan langsung. Anda juga dapat langsung menghapus akun, tanpa menunggu 30 hari, dengan mengonfirmasi identitas Anda: di layar pengaktifan kembali akun yang ditangguhkan dan di layar persetujuan versi baru Ketentuan ini. Dalam hal ini, penghapusan bersifat final pada saat itu juga.
11.3. Jika ada langganan berbayar yang aktif, penghapusan hanya tersedia setelah periode yang sudah dibayar berakhir. Batalkan perpanjangan terlebih dahulu.
11.4. Bagi klien Portal Klien, penghapusan dilakukan seketika.
11.5. Anda juga dapat meminta penghapusan melalui email ke suporte@appobrafacil.expertbr.com, dari alamat email akun.
11.6. Beberapa catatan tidak dihapus bersama akun, untuk jangka waktu dan alasan yang diatur dalam Kebijakan Privasi: catatan pembayaran dan penggunaan fitur berbayar, serta catatan persetujuan Ketentuan ini.
11.7. Penghapusan akun tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana, kecuali hak membatalkan pembelian (bagian 8) dan hak yang diatur oleh hukum negara Anda.
12. Ketersediaan dan penggunaan offline
12.1. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi layanan dapat mengalami gangguan, termasuk karena kegagalan di pihak pemasok seperti Google Cloud, dan waktu henti untuk pemeliharaan.
12.2. Tanpa internet, aplikasi menyimpan informasi di perangkat dan mengirimkannya ketika koneksi kembali. Apa pun yang belum terkirim dapat hilang jika perangkat rusak, jika data aplikasi dihapus, atau jika aplikasi dicopot sebelum pengiriman. Lindungi perangkat Anda dengan kode sandi.
12.3. Agar sesuai dengan aturan keamanan yang berlaku, aplikasi dapat mewajibkan pembaruan ke versi minimum. Sampai Anda memperbaruinya, aplikasi tidak akan terbuka.
13. Catatan penggunaan dan keamanan
Untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan bukti penggunaan fitur berbayar, kami mencatat tindakan seperti masuk, unduhan, pengaktifan fitur, dan pembuatan laporan, beserta tanggal, waktu, jenis perangkat, dan alamat IP. Kami juga mencatat setiap persetujuan atas Ketentuan ini dan setiap konfirmasi bahwa Anda telah mengetahui Kebijakan Privasi (bagian 19). Cara penggunaan catatan ini dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
14. Kalkulator, estimasi, dan kecerdasan buatan
14.1. Kalkulator material serta indikator jadwal dan biaya memberikan hasil perkiraan berdasarkan rata-rata. Pemeriksaan akhir atas jumlah dan nilai, serta keputusan untuk membeli, merupakan tanggung jawab pengguna atau tenaga profesional yang bertanggung jawab atas pekerjaan.
14.2. Fitur kecerdasan buatan. Beberapa fitur ObraFácil menggunakan kecerdasan buatan: jawaban atas tiket dukungan yang dibuka di Pusat Bantuan, asisten Max di jalur dukungan WhatsApp kami, dan jadwal yang dibuat dari gambar proyek Anda. Kami dapat menambahkan fitur lain sejenis, dan aturan dalam bagian ini juga berlaku untuk fitur tersebut. Penyedia kecerdasan buatan kami dan data yang dikirim kepada mereka dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Membuat proyek baru dari gambar proyek juga termasuk fitur ini: kecerdasan buatan membaca file proyek dan mengusulkan data proyek, tahapan jadwal beserta timnya, dan gambar sampul (yang dapat diambil dari gambar di dalam file proyek itu sendiri).
14.3. Hasilnya adalah saran. Konten yang dihasilkan kecerdasan buatan (jawaban, jadwal, estimasi, dan usulan lainnya) adalah perkiraan atau saran: konten tersebut dapat mengandung kesalahan atau informasi yang tidak lengkap, dan tidak menggantikan tenaga profesional yang memiliki kualifikasi sesuai atau kewajiban dan pengesahan yang disyaratkan oleh peraturan bangunan untuk pekerjaan tersebut. Anda yang wajib memeriksa dan menyesuaikan hasilnya sebelum menggunakannya, dan keputusan akhir ada pada Anda atau pada tenaga profesional yang bertanggung jawab atas proyek. Kami tidak menjamin bahwa hasilnya akurat, lengkap, atau sesuai untuk tujuan tertentu, kecuali jika hukum tidak mengizinkan hal ini dikecualikan (bagian 15.3). Di layanan dukungan dan di WhatsApp, Anda dapat meminta berbicara dengan anggota tim kami kapan saja.
14.4. Batas penggunaan. Fitur kecerdasan buatan memiliki batas penggunaan per paket (misalnya, berapa banyak jadwal yang dapat dibuat setiap bulan), yang ditampilkan di aplikasi. Kami dapat mengubah batas ini dengan pemberitahuan sebelumnya. Sebuah fitur dapat tidak tersedia untuk sementara waktu, misalnya karena gangguan di penyedia kecerdasan buatan atau karena pemeliharaan.
14.5. Hanya untuk proyek Anda sendiri. Fitur kecerdasan buatan ObraFácil ditujukan untuk proyek yang terdaftar di akun Anda sendiri. Anda tidak boleh menjual kembali, mensublisensikan, atau menggunakan fitur ini untuk memberikan layanan kepada pihak ketiga, misalnya dengan membuat jadwal untuk proyek orang atau perusahaan lain dengan imbalan bayaran. Anda juga tidak boleh mengotomatiskan permintaan, membagikan akses Anda kepada orang lain, atau mencoba mengakali batas penggunaan. Jika kami menemukan penyalahgunaan atau penggunaan yang melanggar bagian ini, kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses Anda ke fitur kecerdasan buatan.
15. Batasan tanggung jawab
15.1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung, keterlambatan proyek, denda, kerugian dalam tender, atau sengketa ketenagakerjaan pengguna, atau atas keputusan yang diambil berdasarkan informasi di aplikasi.
15.2. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada ObraFácil dalam 12 bulan sebelum kejadian.
15.3. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang menghapus atau membatasi hak yang diberikan hukum negara Anda kepada konsumen dan yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian, dan juga tidak menghapus atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas kesengajaan atau penipuan, atau atas kelalaian berat.
16. Penangguhan dan pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini, dengan pemberitahuan jika memungkinkan. Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus akun Anda kapan saja (bagian 11).
17. Komunikasi
Kami mengirim email dan notifikasi tentang akun, pembayaran, keamanan, undangan, dan peringatan proyek (sebagian dapat dinonaktifkan di Pemberitahuan email, pada Profil, dan di pengaturan notifikasi perangkat). Berita dan penawaran hanya dikirim sejauh diizinkan oleh hukum dan selalu menyertakan pilihan untuk berhenti menerimanya.
18. Penggunaan merek Anda
Kami hanya menyebutkan nama, merek, atau logo perusahaan Anda dalam promosi kami dengan izin tegas dari Anda, yang dapat Anda cabut kapan saja.
19. Perubahan Ketentuan ini
19.1. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal mulai berlaku, dan versi-versi sebelumnya tetap disimpan.
19.2. Perubahan penting diumumkan melalui email dan di aplikasi paling lambat 30 hari sebelumnya. Sejak tanggal mulai berlaku, aplikasi menampilkan versi baru dan meminta persetujuan Anda untuk terus menggunakannya. Perubahan yang diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau otoritas, dan perubahan yang hanya menguntungkan Anda, dapat berlaku sejak tanggal diterbitkan; dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dengan cara yang sama beserta alasannya. Koreksi yang tidak mengubah hak atau kewajiban (misalnya, salah ketik) berlaku tanpa persetujuan baru.
19.3. Kami mencatat setiap persetujuan beserta versi, bahasa, tanggal dan waktu, alamat IP, dan perangkat, untuk membuktikan apa yang disetujui. Salinan setiap catatan disimpan di area terlindungi yang tidak memungkinkan catatan itu diubah atau dihapus selama 5 tahun.
19.4. Jika Anda tidak menyetujui versi baru, Anda dapat membatalkan langganan dan menghapus akun sebelum versi itu berlaku, setelah terlebih dahulu mengunduh apa pun yang Anda perlukan.
20. Peristiwa di luar kendali kami
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami, seperti bencana alam, perang, wabah, keputusan pemerintah, gangguan umum listrik atau telekomunikasi, dan serangan berskala besar, selama peristiwa tersebut berlangsung.
21. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
21.1. Sebelum mengambil langkah lain, silakan hubungi tim dukungan (suporte@appobrafacil.expertbr.com). Kami membalas dalam waktu 15 hari.
21.2. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga dapat mengajukan pengaduan, tanpa biaya, kepada lembaga perlindungan konsumen: di Indonesia, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK); di Brasil, consumidor.gov.br atau Procon setempat; di negara lain, lembaga perlindungan konsumen di tempat Anda tinggal. Kami tidak mewajibkan arbitrase.
21.3. Ketentuan ini diatur oleh hukum Brasil. Jika Anda adalah konsumen, Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan tempat Anda tinggal dan Anda tetap dilindungi oleh aturan wajib di negara Anda. Untuk perjanjian antarpelaku usaha, pengadilan di Goiânia, Goiás, Brasil, yang berwenang.
21.4. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak menggunakan suatu hak pada waktu tertentu tidak berarti melepaskan hak tersebut.
22. Kontak
suporte@appobrafacil.expertbr.com, Pusat Bantuan di aplikasi (Buka tiket), dan nomor WhatsApp dukungan yang ditampilkan di Pusat Bantuan.