Prezenții Termeni reprezintă contractul dintre dumneavoastră și ObraFácil. Citiți-i cu atenție: prin crearea unui cont, acceptarea unei invitații, încheierea unui abonament sau utilizarea aplicației ori a site-ului, sunteți de acord cu aceștia. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați serviciul.
Cine furnizează serviciul. ObraFácil este furnizat de Jessica Cristina Gomes de Freitas, persoană fizică, cod fiscal brazilian (CPF) 046.179.351-26, Av. T-9, nº 2310, Sala 203B, Jardim América, Goiânia, Goiás, Brazilia (în prezenții Termeni, „ObraFácil”, „noi”). Contact: suporte@appobrafacil.expertbr.com.
1. Ce este ObraFácil
1.1. ObraFácil este un software de gestiune a lucrărilor de construcții furnizat ca serviciu, pe telefonul mobil (Android și iPhone), pe calculator (Windows) și în browser. Permite înregistrarea lucrărilor, a graficelor de execuție, a rapoartelor zilnice, a fotografiilor, a fișierelor, a achizițiilor, a datelor financiare, a echipei, a statului de plată, a incidentelor, a mementourilor și a sculelor, precum și partajarea unei părți din aceste informații cu inginerii, echipa și clienții fiecărei lucrări.
1.2. ObraFácil este un instrument de sprijin. Nu înlocuiește specialistul autorizat responsabil de lucrare, atunci când legea țării dumneavoastră impune unul, și nici serviciile de contabilitate, de salarizare sau de consultanță juridică ale persoanelor care îl utilizează.
2. Cine îl poate utiliza
2.1. Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani și utilizării profesionale. Prin crearea unui cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani. Dacă descoperim că un cont aparține unui minor, acesta va fi închis, iar datele sale vor fi șterse.
2.2. Persoana care utilizează aplicația în numele unei societăți confirmă că este autorizată să accepte prezenții Termeni în numele acesteia.
3. Contul dumneavoastră
3.1. Trebuie să furnizați informații adevărate și să le mențineți actualizate. Vă puteți conecta cu adresa de e-mail și parola sau cu contul Google ori Apple.
3.2. Sunteți responsabil pentru ceea ce se întâmplă în contul dumneavoastră și pentru păstrarea secretă a parolei. Anunțați asistența dacă suspectați o utilizare abuzivă.
3.3. Rolurile în lucrări. Titularul lucrării (managerul) decide cine participă și în ce rol: inginer, echipă sau client. Fiecare rol vede și face doar ceea ce aplicația îi permite. Managerul poate elimina pe oricine din lucrare în orice moment.
3.4. Invitațiile. Pentru a intra într-o lucrare ca invitat, aveți nevoie de un cont cu aceeași adresă de e-mail ca invitația și trebuie să confirmați această adresă.
4. Licența de utilizare
4.1. Pe durata în care prezenții Termeni sunt în vigoare, vă acordăm o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a ObraFácil.
4.2. Software-ul, marca, designul și textele ObraFácil ne aparțin. Nu aveți dreptul să le copiați, să le revindeți sau să le supuneți ingineriei inverse ori să încercați să accesați părți ale sistemului care nu v-au fost puse la dispoziție, cu excepția cazului în care legea țării dumneavoastră permite în mod expres acest lucru.
5. Conținutul dumneavoastră și datele pe care le introduceți
5.1. Tot ceea ce introduceți în aplicație (lucrări, fotografii, rapoarte zilnice, fișiere, rapoarte, date financiare și altele) rămâne al dumneavoastră. Pentru a furniza serviciul, ne autorizați să stocăm, să prelucrăm, să afișăm și să transmitem acest conținut, exclusiv în acest scop și pentru asistența tehnică. Această autorizare încetează atunci când conținutul sau contul este șters.
5.2. Sunteți responsabil pentru ceea ce introduceți. Aceasta include:
- să aveți autorizarea de a introduce datele altor persoane, cum ar fi lucrătorii (nume, act de identitate, număr de telefon, adresă de e-mail, date de plată și salariu), clienții și invitații;
- să aveți permisiunea persoanelor care apar în fotografii și a celor care semnează rapoarte în aplicație;
- să nu stocați conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora.
5.3. În aceste cazuri, sunteți operatorul acestor date, iar ObraFácil acționează ca persoană împuternicită de operator, urmând instrucțiunile dumneavoastră, conform celor descrise în Politica de confidențialitate.
5.4. Puteți descărca rapoartele în format PDF, fotografiile și fișierele cât timp aveți acces la cont. Arhivele ZIP generate pentru descărcare sunt disponibile timp de 7 zile, după care sunt șterse.
6. Utilizarea interzisă
Nu aveți dreptul să utilizați ObraFácil pentru activități ilegale; să trimiteți viruși sau să încercați să pătrundeți în sistem; să creați conturi în masă sau prin mijloace automatizate; să eludați limitele planurilor; sau să utilizați serviciul pentru trimiterea de mesaje nesolicitate. În aceste cazuri putem suspenda sau închide contul.
7. Planuri, plăți și reînnoire
7.1. Planul gratuit. Are limite privind lucrările, rapoartele și spațiul de stocare, afișate în aplicație. Putem modifica aceste limite cu notificare prealabilă.
7.2. Planurile plătite. PRO (lunar sau anual) și extinderea spațiului de stocare (+20 GB) sunt abonamente cu reînnoire automată: plata se repetă la începutul fiecărei perioade, până la anulare. Există și achiziții unice, cum ar fi Acces client pentru o lucrare și pachetele de descărcări suplimentare. Prețurile sunt afișate înainte de achiziție, în moneda indicată.
7.3. Unde plătiți. Achizițiile făcute pe telefonul mobil sunt facturate și gestionate de Google Play sau de App Store, potrivit regulilor acestora, inclusiv în privința rambursărilor. Achizițiile făcute pe site sau în browser sunt procesate de Stripe și gestionate cu butonul Gestionați, din Planul dvs., în secțiunea Profil. Achizițiile noi pe site sau în browser sunt disponibile numai pentru conturile din Brazilia; în celelalte țări, abonamentele și achizițiile unice se fac prin Google Play sau App Store.
7.4. Ofertele. O ofertă poate acorda o perioadă gratuită sau o reducere. Înainte de acceptare, aceasta afișează durata, suma care va fi încasată ulterior și data primei plăți. La sfârșitul perioadei gratuite sau cu reducere, se încasează automat prețul normal, cu excepția cazului în care anulați înainte.
7.5. Anularea. Puteți anula în orice moment, în același loc în care ați încheiat abonamentul. Anularea oprește următoarea reînnoire; accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. Sub rezerva dreptului de retragere (secțiunea 8), suma aferentă perioadei în curs nu se rambursează proporțional.
7.6. Modificarea prețurilor. Putem modifica oricând prețurile pentru achizițiile noi. Dacă aveți deja un abonament, vă vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte; puteți anula înainte ca noul preț să fie încasat.
7.7. Neplata. Dacă o reînnoire nu este plătită, planul plătit încetează, iar contul revine la planul gratuit. Lucrările și datele dumneavoastră rămân în cont, cu limitele planului gratuit. Dacă contul depășește limita de spațiu de stocare a planului gratuit, nu se șterge nimic: încărcarea de fișiere noi este blocată până când eliberați spațiu sau cumpărați spațiu suplimentar.
7.8. Acces PRO gratuit. Echipa ObraFácil poate acorda PRO fără plată (acces PRO gratuit) pentru o perioadă determinată. La sfârșitul perioadei, contul revine la planul gratuit. Accesul gratuit oferit nu anulează și nu înlocuiește un abonament plătit: dacă aveți și un abonament plătit, acesta rămâne în vigoare și continuă să fie plătit în mod normal.
7.9. Programele de recompense. Putem oferi programe care acordă o recompensă persoanelor care utilizează aplicația (de exemplu, o reducere sau Acces client pentru o lucrare). Fiecare program are propriul regulament, pe care îl citiți și îl acceptați înainte de a participa și care completează prezenții Termeni. Participarea este opțională, iar evaluarea aplicației în magazine nu este niciodată o condiție.
8. Dreptul de retragere și rambursările
8.1. Achizițiile pe telefonul mobil (Google Play și App Store). Rambursările sunt decise de magazinul de la care ați cumpărat, potrivit regulilor acestuia. Adresați-vă magazinului. Nu putem anula aceste plăți.
8.2. Abonamentele de pe site (PRO și +20 GB). Vă puteți retrage în termen de 7 zile de la achiziție sau de la o reînnoire plătită și primiți înapoi întreaga sumă. Aceasta este regula legislației braziliene privind protecția consumatorilor (articolul 49 din Codul brazilian de protecție a consumatorului), pe care o aplicăm în toate țările. Dacă vă aflați în Regatul Unit sau în Uniunea Europeană, beneficiați și de termenul de 14 zile prevăzut la secțiunea 8.4. După acest termen, se aplică anularea prevăzută la secțiunea 7.5.
8.3. Achizițiile unice cu utilizare imediată de pe site (Acces client pentru o lucrare și pachetele de descărcări suplimentare). Aceste funcții sunt puse la dispoziție imediat. Înainte de a le utiliza, vă puteți retrage în termen de 7 zile și primiți banii înapoi. După ce au fost utilizate (de exemplu, după efectuarea unei descărcări în masă), serviciul a fost prestat și dreptul de retragere nu se mai aplică, deoarece ceea ce s-a cumpărat a fost deja consumat. Acest lucru vă este comunicat înainte de achiziție, iar utilizarea este înregistrată (secțiunea 13).
8.4. Regatul Unit și Uniunea Europeană. Consumatorii au la dispoziție 14 zile pentru a se retrage din achizițiile făcute online. În cazul abonamentelor, dacă solicitați începerea serviciului înainte de expirarea acestui termen, este posibil să trebuiască să plătiți partea deja utilizată. În cazul achizițiilor cu utilizare imediată, dreptul de retragere încetează la începerea utilizării, cu condiția să vă fi exprimat acordul în acest sens la momentul achiziției și să fi primit confirmarea prin e-mail.
8.5. Alte țări. Se aplică, de asemenea, drepturile consumatorului prevăzute de legea țării dumneavoastră.
8.6. Cum faceți cererea. Prin asistența pe WhatsApp (asistentul Max), prin deschiderea unei solicitări la Ajutor financiar, în Centrul de ajutor, sau prin e-mail la suporte@appobrafacil.expertbr.com. Pentru achizițiile de pe site, vă puteți retrage și direct, cu butonul Retrageți-vă din contract aici, pe ecranul Retragerea dintr-o achiziție de pe site (în aplicație: Profilul meu; în Portalul clientului: Setări; de asemenea, în versiunea web a aplicației).
8.7. Contestarea plăților (chargeback). Dacă o plată este contestată la emitentul cardului după ce funcția a fost utilizată, putem prezenta emitentului cardului înregistrările de utilizare și putem suspenda contul până la soluționarea situației.
9. Accesul clienților și al invitaților
9.1. Accesul invitaților și al clienților depinde de managerul lucrării, care îl poate retrage în orice moment.
9.2. Atunci când managerul retrage accesul unui client la o lucrare cu un progres de 70% sau mai mult, clientul are la dispoziție 15 zile calendaristice pentru a vizualiza și a descărca ceea ce i-a fost partajat. Sub 70%, accesul încetează imediat. Datele lucrării aparțin managerului; recomandăm clienților să descarce ceea ce le este necesar cât timp au acces.
10. Conturile gratuite neutilizate
Pentru a nu păstra date fără necesitate, conturile din planul gratuit care rămân neutilizate o perioadă lungă sunt șterse. Trimitem un e-mail când contul atinge 60, 120 și 173 de zile fără acces. La 180 de zile fără acces, și numai după ce au trecut cel puțin 7 zile de la livrarea ultimei notificări prin e-mail, contul și datele sale sunt șterse definitiv. Dacă notificarea nu poate fi livrată, contul nu este șters automat: este verificat de echipa noastră. Este suficient să vă conectați la aplicație înainte de acest termen pentru a păstra contul. Conturile cu un plan plătit sau cu acces gratuit oferit active nu sunt șterse din acest motiv.
11. Ștergerea contului
11.1. Vă puteți șterge contul în aplicație: Profil > Ștergeți contul. Contul este suspendat și așteaptă 30 de zile: dacă vă conectați din nou în acest interval, îl puteți reactiva. După cele 30 de zile, sunt șterse lucrările al căror titular sunteți (cu fotografiile, rapoartele zilnice, fișierele și rapoartele lor), echipa și magazia dumneavoastră, iar dumneavoastră nu mai faceți parte din lucrările altor persoane. Această operațiune nu poate fi anulată.
11.2. Ștergerea imediată. Vă puteți șterge contul și imediat, fără cele 30 de zile, confirmându-vă identitatea: pe ecranul de reactivare a unui cont suspendat și pe ecranul de acceptare a unei versiuni noi a prezenților Termeni. În acest caz, ștergerea este definitivă în acel moment.
11.3. Dacă există un abonament plătit activ, ștergerea este disponibilă numai după sfârșitul perioadei deja plătite. Anulați mai întâi reînnoirea.
11.4. Pentru clienții Portalului clientului, ștergerea este imediată.
11.5. Puteți solicita ștergerea și prin e-mail la suporte@appobrafacil.expertbr.com, de pe adresa de e-mail a contului.
11.6. Unele înregistrări nu sunt șterse odată cu contul, pentru perioada și din motivele prevăzute în Politica de confidențialitate: cele privind plățile și utilizarea funcțiilor plătite și cele privind acceptarea prezenților Termeni.
11.7. Ștergerea contului nu dă dreptul la rambursare, sub rezerva dreptului de retragere (secțiunea 8) și a drepturilor prevăzute de legea țării dumneavoastră.
12. Disponibilitatea și utilizarea fără internet
12.1. Depunem eforturi pentru ca serviciul să fie disponibil, dar pot apărea întreruperi, inclusiv din cauza defecțiunilor unor furnizori precum Google Cloud, precum și întreruperi pentru mentenanță.
12.2. Fără internet, aplicația stochează informațiile pe dispozitiv și le trimite când conexiunea revine. Ceea ce nu a fost încă trimis se poate pierde dacă dispozitivul se defectează, dacă datele aplicației sunt șterse sau dacă aplicația este dezinstalată înainte de trimitere. Protejați-vă dispozitivul cu un cod de acces.
12.3. Pentru a funcționa conform regulilor de securitate în vigoare, aplicația poate solicita actualizarea la o versiune minimă. Până la actualizare, aplicația nu se deschide.
13. Înregistrările de utilizare și de securitate
Pentru securitate, prevenirea fraudei și dovedirea utilizării funcțiilor plătite, înregistrăm acțiuni precum conectările, descărcările, activările de funcții și generarea de rapoarte, cu data, ora, tipul dispozitivului și adresa IP. Înregistrăm, de asemenea, fiecare acceptare a prezenților Termeni și fiecare luare la cunoștință a Politicii de confidențialitate (secțiunea 19). Modul în care sunt utilizate aceste înregistrări este descris în Politica de confidențialitate.
14. Calculatoare, estimări și inteligență artificială
14.1. Calculatoarele de materiale și indicatorii de termen și de cost oferă rezultate aproximative, bazate pe medii. Verificarea finală a cantităților și a sumelor, precum și decizia de cumpărare, revin utilizatorului sau specialistului responsabil de lucrare.
14.2. Funcțiile de inteligență artificială. Unele funcții ObraFácil utilizează inteligența artificială: răspunsurile la solicitările de asistență deschise în Centrul de ajutor, asistentul Max de pe linia noastră de asistență pe WhatsApp și graficul de execuție generat din proiectul lucrării. Putem adăuga și alte funcții de acest tip, iar regulile din prezenta secțiune li se aplică și acestora. Furnizorii noștri de inteligență artificială și datele trimise acestora sunt descriși în Politica de confidențialitate. Crearea unei lucrări noi din proiect este, de asemenea, una dintre aceste funcții: inteligența artificială citește fișierele proiectului și propune datele lucrării, etapele graficului de execuție cu echipa și imaginea de copertă (care poate fi preluată din imaginile din proiect).
14.3. Rezultatul este o sugestie. Conținutul generat de inteligența artificială (răspunsuri, grafice de execuție, estimări și alte propuneri) este o estimare sau o sugestie: poate conține erori sau informații incomplete și nu înlocuiește un specialist cu calificarea corespunzătoare și nici obligațiile și avizele pe care reglementările în construcții le impun pentru lucrare. Vă revine dumneavoastră sarcina de a verifica și de a ajusta rezultatul înainte de a-l utiliza, iar decizia finală vă aparține dumneavoastră sau specialistului responsabil de proiect. Nu garantăm că rezultatul va fi exact, complet sau adecvat unui anumit scop, cu excepția cazurilor în care legea nu permite excluderea acestui lucru (secțiunea 15.3). În cadrul asistenței și pe WhatsApp, puteți cere oricând să vorbiți cu un membru al echipei noastre.
14.4. Limitele de utilizare. Funcțiile de inteligență artificială au limite de utilizare în funcție de plan (de exemplu, câte grafice de execuție pot fi generate în fiecare lună), afișate în aplicație. Putem modifica aceste limite cu notificare prealabilă. O funcție poate fi indisponibilă pentru o perioadă, de exemplu din cauza unei defecțiuni a furnizorului de inteligență artificială sau a lucrărilor de mentenanță.
14.5. Utilizarea numai pentru propriile lucrări. Funcțiile de inteligență artificială ale ObraFácil sunt destinate lucrărilor înregistrate în propriul cont. Nu aveți dreptul să revindeți aceste funcții, să acordați sublicențe pentru ele sau să le utilizați pentru a presta servicii terților, de exemplu generând, contra cost, grafice de execuție pentru lucrările altor persoane sau societăți. De asemenea, nu aveți dreptul să automatizați solicitările, să partajați accesul cu alte persoane sau să încercați să eludați limitele de utilizare. Dacă identificăm o utilizare abuzivă sau contrară prezentei secțiuni, putem restricționa, suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la funcțiile de inteligență artificială.
15. Limitarea răspunderii
15.1. Serviciul este furnizat „ca atare”. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, prejudiciile indirecte, întârzierile lucrărilor, amenzi, pierderile din licitații sau litigiile de muncă ale utilizatorului și nici pentru deciziile luate pe baza informațiilor din aplicație.
15.2. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală este limitată la suma pe care ați plătit-o către ObraFácil în cele 12 luni anterioare evenimentului.
15.3. Nicio prevedere a prezenților Termeni nu înlătură și nu limitează drepturile pe care legea țării dumneavoastră le acordă consumatorilor și care nu pot fi excluse prin contract și nici răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fapte săvârșite cu intenție sau fraudă ori pentru culpă gravă.
16. Suspendarea și încetarea
Putem suspenda sau închide un cont care încalcă prezenții Termeni, cu notificare prealabilă atunci când este posibil. Puteți înceta oricând să utilizați serviciul și vă puteți șterge contul (secțiunea 11).
17. Comunicările
Trimitem e-mailuri și notificări despre cont, plăți, securitate, invitații și alertele lucrărilor (unele pot fi dezactivate în Anunțuri prin e-mail, în secțiunea Profil, și în setările de notificare ale dispozitivului). Noutățile și ofertele sunt trimise numai în condițiile permise de lege și includ întotdeauna opțiunea de a nu le mai primi.
18. Utilizarea mărcii dumneavoastră
Menționăm numele, marca sau sigla societății dumneavoastră în materialele noastre de promovare numai cu permisiunea dumneavoastră expresă, pe care o puteți retrage în orice moment.
19. Modificarea prezenților Termeni
19.1. Putem actualiza prezenții Termeni. Fiecare versiune are un număr și o dată de intrare în vigoare, iar versiunile anterioare sunt păstrate.
19.2. Modificările importante sunt anunțate prin e-mail și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte. De la data intrării în vigoare, aplicația afișează noua versiune și vă solicită acceptarea pentru a o putea utiliza în continuare. Modificările impuse de lege, de o instanță sau de o autoritate, precum și modificările care vă aduc numai beneficii, pot intra în vigoare la data publicării; în acest caz, vă vom anunța în același mod și vom indica motivul. Corecturile care nu modifică drepturi sau obligații (de exemplu, greșelile de redactare) intră în vigoare fără o nouă acceptare.
19.3. Înregistrăm fiecare acceptare cu versiunea, limba, data și ora, adresa IP și dispozitivul, pentru a dovedi ceea ce a fost acceptat. O copie a fiecărei înregistrări este păstrată într-o zonă protejată, care nu permite modificarea sau ștergerea ei timp de 5 ani.
19.4. Dacă nu sunteți de acord cu o versiune nouă, vă puteți anula abonamentul și vă puteți șterge contul înainte ca aceasta să intre în vigoare, descărcând mai întâi tot ce vă este necesar.
20. Evenimentele independente de voința noastră
Nu răspundem pentru defecțiunile cauzate de evenimente independente de voința noastră, cum ar fi dezastrele naturale, războaiele, epidemiile, deciziile autorităților, întreruperile generale de energie sau de telecomunicații și atacurile la scară largă, pe durata acestora.
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
21.1. Înainte de a face orice alt demers, contactați asistența (suporte@appobrafacil.expertbr.com). Răspundem în termen de 15 zile.
21.2. Dacă sunteți consumator, puteți depune și o reclamație, gratuit, la organismele de protecție a consumatorilor: în România, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC); în Brazilia, pe consumidor.gov.br sau la Procon din localitatea dumneavoastră; în altă țară, la organismul de protecție a consumatorilor din locul în care locuiți. Nu impunem arbitrajul.
21.3. Prezenții Termeni sunt guvernați de legea braziliană. Dacă sunteți consumator, puteți introduce o acțiune la instanțele din locul în care locuiți și rămâneți protejat de normele imperative ale țării dumneavoastră. Pentru contractele dintre profesioniști, competența revine instanțelor din Goiânia, Goiás, Brazilia.
21.4. Dacă o clauză este considerată nulă, celelalte rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept la un moment dat nu înseamnă renunțarea la acesta.
22. Contact
suporte@appobrafacil.expertbr.com, Centrul de ajutor din aplicație (Deschideți solicitarea) și numărul de WhatsApp al asistenței indicat în Centrul de ajutor.