Крок 1: Коли це трапляється
Коли ви відкриваєте Налаштування в порталі, застосунок перевіряє номер телефону у вашому профілі. Якщо номер порожній або неповний для вибраної країни, з’являється Правильно вкажіть номер телефону, щоб продовжити., а під полем — Щоб зберегти, потрібно підтвердити телефон.
Крок 2: Що блокується
Поки номер не збережено, екран не дає вийти: кнопка «Назад» зникає, дія «Назад» на пристрої лише повторює повідомлення, а вибір мови вгорі приховано. Обмеження стосується лише екрана налаштувань: воно не блокує ні ваш обліковий запис, ні об’єкт.
Крок 3: Як зняти обмеження
У полі Країна / код перевірте країну вашого номера. Потім у полі Телефон / WhatsApp введіть номер без коду країни, лише цифрами: поле набуває формату цієї країни (в Україні — 9 цифр, як-от 00 000 0000). Перевірте Повне ім’я — воно теж обов’язкове — і торкніться Зберегти зміни. Щойно з’явиться Профіль оновлено!, кнопка «Назад» повернеться.
Крок 4: Номер з іншої країни
У списку Країна / код є Бразилія, Португалія, Ангола, Мозамбік, США й Канада, Іспанія, Мексика, Аргентина, Колумбія, Чилі, Велика Британія, Австралія та інші країни Європи, Близького Сходу й Азії. Якщо вашої країни немає в списку, виберіть Інше й введіть повний номер разом із кодом країни (наприклад, +41 79 123 45 67). Якщо зберегти все одно не вдається, закрийте й знову відкрийте застосунок: він повернеться до порталу. Потім зверніться до підтримки через Довідковий центр у меню.
Чому застосунок просить номер телефону, перш ніж дасть вийти з налаштувань
Дізнайтеся, чому екран налаштувань у порталі не дає вийти без правильного номера телефону і як зняти це обмеження.
Для: клієнтів4 кроки
Не знайшли те, що шукали?
Напишіть нашій команді у WhatsApp або створіть звернення безпосередньо в додатку.