Paso 1: Cuándo pasa
Al abrir Configuraciones en el Portal, la app revisa el teléfono de su perfil. Si está vacío o incompleto para el país elegido, aparece el aviso Por favor, complete su teléfono correctamente para continuar. y, debajo del campo, Por favor confirme su teléfono para guardar.
Paso 2: Qué queda bloqueado
Mientras no guarde el teléfono, la pantalla no le deja salir: el botón de volver desaparece, el botón de atrás del móvil solo repite el aviso y el selector de idioma de arriba queda oculto. El bloqueo solo afecta a la pantalla de Configuración: no bloquea su cuenta ni la obra.
Paso 3: Cómo desbloquearla
En País / prefijo, revise el país de su número. Después, en Teléfono / WhatsApp, escriba el número sin el prefijo del país, solo con dígitos: el campo sigue el formato de ese país (en España, 9 dígitos, como 000 000 000). Revise el Nombre Completo, que también es obligatorio, y pulse Guardar cambios. Al ver ¡Perfil actualizado!, el botón de volver aparece de nuevo.
Paso 4: Número de otro país
La lista País / prefijo incluye Brasil, Portugal, Angola, Mozambique, Estados Unidos y Canadá, España, México, Argentina, Colombia, Chile, Reino Unido, Australia y otros países de Europa, Oriente Medio y Asia. Si su país no aparece, elija Otro y escriba el número completo, con el prefijo del país (por ejemplo, +41 79 123 45 67). Si aun así no puede guardar, cierre y vuelva a abrir la app: esta vuelve al Portal. Después, escriba al soporte desde el Centro de Ayuda, en el menú.
Por qué la app me pide el teléfono antes de salir de Configuración
Entienda por qué la pantalla de Configuración del Portal no le deja salir sin un teléfono válido y cómo desbloquear la salida.
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