Sự cố và nhắc việc
Ghi lại sự cố tại công trình và tạo nhắc việc có báo thức.
11 bài viết hướng dẫn
- Từng bướcCách ghi nhận sự cốGhi lại một vấn đề của công trình với mô tả, danh mục, mức ưu tiên và ảnh, rồi chọn người cần nhận thông báo.
- Khái niệm cơ bảnAi được thông báo và ai xem được từng sự cốTìm hiểu ai được thông báo về sự cố, ai xem được từng sự cố trong công trình và khách hàng thấy gì trong Cổng khách hàng.
- Hướng dẫn toàn diệnCách cho khách hàng xem sự cốĐể khách hàng xem được sự cố trong Cổng khách hàng, hãy bật Khách hàng xem được và chọn khách hàng trong Báo người phụ trách. Chỉ bật công tắc thì chưa đủ.
- Từng bướcCách xử lý sự cố và thêm ảnh sau xử lýMô tả những gì đã làm, thêm ảnh sau xử lý và đánh dấu sự cố là đã xử lý. Những người cần biết sẽ nhận được thông báo.
- Từng bướcCách sửa hoặc xóa sự cố (và ai được làm)Sửa sự cố khi sự cố vẫn đang mở, hoặc xóa hẳn. Xem ai được làm gì và điều gì thay đổi khi bạn lưu.
- Khái niệm cơ bảnSự cố không hiện ra: internet, tải lên và dung lượngSự cố chỉ hiện trong danh sách sau khi ảnh đã được tải lên. Xem điều gì ngăn việc ghi nhận và cách kiểm tra.
- Từng bướcCách tạo nhắc việc có báo thức cho công trìnhGhi lại các việc cần làm của công trình thành nhắc việc theo màu và, nếu muốn, đặt báo thức cho một ngày, cho mỗi ngày hoặc cho một số ngày trong tuần.
- Khái niệm cơ bảnNhắc việc công khai hay hạn chế: ai xem được từng ghi chúNhắc việc có thể hiện cho cả đội ngũ của công trình hoặc chỉ cho vài người. Tìm hiểu ai xem được, ai sửa được và ai xóa được.
- Từng bướcCách hoàn tất, mở lại, chia sẻ hoặc xóa nhắc việcDùng các biểu tượng trên mỗi thẻ để hoàn tất, mở lại, gửi qua tin nhắn, sửa hoặc xóa nhắc việc của công trình.
- Khái niệm cơ bảnVì sao báo thức của nhắc việc không kêuBáo thức của nhắc việc chỉ kêu trên điện thoại đã lưu nhắc việc đó và chỉ cho thời điểm trong tương lai. Xem các nguyên nhân thường gặp nhất và cách khắc phục.
- Từng bướcCách mở Sự cố và Nhắc việc ngay từ bảng điều khiểnDùng các lối tắt trên bảng điều khiển để vào sự cố và nhắc việc của bất kỳ công trình nào mà không cần mở công trình trước.
Chủ đề khác
Bạn chưa tìm thấy nội dung mình cần?
Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi qua WhatsApp hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng.