Cách sửa hoặc xóa sự cố (và ai được làm)

Bước 1: Ai được làm

• Sửa: người đã ghi nhận sự cố hoặc chủ sở hữu công trình, chỉ khi sự cố còn Đang mở.
• Xóa: chỉ chủ sở hữu công trình, dù sự cố đang mở hay đã xử lý.

Kỹ sư và đội ngũ chỉ sửa được sự cố do chính họ ghi nhận và không xóa được sự cố nào. Nếu bạn không được làm cả hai việc này, menu sẽ không hiện.

Bước 2: Mở menu của sự cố

Trong Sự cố, nhấn vào sự cố. Trong Chi tiết sự cố, nhấn ba chấm ở góc trên và chọn Sửa hoặc Xóa.

Bước 3: Sửa

Biểu mẫu mở ra với tiêu đề Sửa sự cố, kèm thông tin hiện tại. Bạn có thể đổi tiêu đề, mô tả, danh mục, mức ưu tiên, Khách hàng xem được, Báo người phụ trách và ảnh: nhấn X màu đỏ để bỏ một ảnh hoặc nhấn ô vuông có máy ảnh để thêm ảnh. Nhấn Lưu thay đổi. Thông báo Đã cập nhật sự cố. hiện ra và phần chi tiết sẽ có thêm dòng Sửa lúc.

Bước 4: Điều gì xảy ra khi lưu

• người bạn vừa chọn thêm sẽ nhận thông báo; người đã được chọn từ trước thì không
• các ảnh bạn đã bỏ khỏi sự cố sẽ bị xóa
• nếu có người xử lý sự cố trong lúc bạn đang sửa, sẽ hiện Sự cố này đã được xử lý và không thể sửa nữa.

Hãy sửa khi có internet: biểu mẫu chỉ đóng sau khi mọi thứ đã được lưu.