Envoi des photos en arrière-plan : ce qui se passe après l'envoi

Étape 1: De quoi s'agit-il

Sur Android et sur iPhone, lorsque vous envoyez des photos dans l'album ou enregistrez un rapport journalier avec des photos alors que vous êtes connecté, l'écran se ferme aussitôt et les photos sont envoyées une par une pendant que vous continuez à utiliser l'application. Les incidents avec photos fonctionnent ainsi sur tous les appareils, ordinateurs compris.

Étape 2: Photos de l'album

Lorsque vous touchez Envoyer, Envoi lancé. s'affiche. Si les notifications sont autorisées, votre téléphone affiche Envoi vers la galerie... avec le nombre de photos et, à la fin, Galerie mise à jour. Les photos apparaissent dans l'album une fois l'envoi terminé : sinon, quittez la Galerie et ouvrez-la de nouveau.

Étape 3: Si l'envoi vers l'album échoue

Vous recevez une notification Erreur d'envoi avec la raison. Les photos envoyées avant l'erreur restent dans l'album ; les autres ne sont pas renvoyées automatiquement. Ouvrez l'album, regardez ce qui manque et envoyez-le à nouveau.

• Si vous n'avez plus d'espace : Stockage plein : comment libérer de l'espace

Étape 4: Photos des rapports journaliers

Lorsque vous enregistrez un rapport avec une connexion, Rapport en cours de traitement. s'affiche et votre téléphone indique Envoi du rapport... puis, à la fin, Rapport envoyé ! Si le réseau coupe, Attention indique combien de fichiers sont partis, par exemple 3 fichiers envoyés sur 5. Le reste partira automatiquement quand la connexion s'améliorera. (ou Envoi suspendu. Le système va réessayer.) : ce qui manque reste sur le téléphone et l'application l'envoie plus tard : Comment ce que vous avez fait hors ligne est envoyé ensuite

Étape 5: Photos des incidents

Lorsque vous enregistrez un incident avec des photos, Enregistrement lancé. s'affiche. L'incident n'apparaît dans la liste qu'une fois toutes ses photos envoyées : Mon incident n'apparaît pas : connexion, envoi et stockage

Étape 6: Laisser l'envoi se terminer

Les envois se font pendant que l'application fonctionne. Tant que vous ne voyez pas que l'envoi est terminé, ne forcez pas la fermeture de l'application, ne vous déconnectez pas de votre compte et évitez de la laisser longtemps en arrière-plan : l'envoi peut s'arrêter en cours de route.

Étape 7: Les notifications

Les messages de progression ne s'affichent que si les notifications de l'application sont autorisées. Sans elles, l'envoi se fait quand même, mais sans message : vérifiez l'album ou le rapport ensuite.

• Pourquoi l'application demande l'accès à l'appareil photo, à la galerie et aux notifications