Étape 1: Comment fonctionne l'envoi
Lorsque vous touchez Enregistrer l'incident, le formulaire se ferme aussitôt avec le message Enregistrement lancé. Les photos sont envoyées une par une, et l'incident n'est créé qu'une fois toutes les photos envoyées. Avec beaucoup de photos ou une connexion faible, cela peut prendre un moment. Gardez l'application ouverte jusqu'à ce qu'il apparaisse dans la liste.
Étape 2: Pas de connexion internet
Avec des photos et sans connexion internet, les photos ne sont pas envoyées et l'incident peut ne pas être enregistré, sans aucun message d'erreur. Sans photos, il apparaît sur votre appareil et il est envoyé aux autres au retour de la connexion ; les notifications aux personnes cochées ne partent qu'à ce moment-là. Pour enregistrer un incident avec des photos, attendez d'avoir une connexion.
Étape 3: Stockage plein
Les photos sont décomptées du stockage du compte qui les envoie. Si vous n'avez plus d'espace, les photos ne sont pas envoyées et l'incident n'est pas enregistré, là encore sans message d'erreur. Libérez de l'espace ou enregistrez-le sans photos : De combien de stockage je dispose : offre gratuite et offre PRO.
Étape 4: Vérifier le chantier et la liste
Vérifiez que vous êtes sur le bon chantier : dans le raccourci du tableau de bord, le nom du chantier apparaît en haut, avec le bouton Choisissez un chantier pour en changer. La liste affiche les plus récents en premier, 10 à la fois : faites défiler vers le bas pour en charger davantage.
Étape 5: Toujours rien ?
Enregistrez-le à nouveau avec une connexion. Si c'est le client qui ne voit pas l'incident, rappelez-vous qu'il ne voit que ceux qu'il a ouverts lui-même et ceux pour lesquels il a été coché : Qui est prévenu et qui voit chaque incident.
Mon incident n'apparaît pas : connexion, envoi et stockage
Un incident n'apparaît dans la liste qu'une fois ses photos envoyées. Découvrez ce qui empêche son enregistrement et comment le vérifier.
Pour gestionnaires et membres de l'équipe5 étapes
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