계정, 플랜, 고객 지원
프로필, PRO 플랜, 고객 지원을 안내합니다.
24개의 가이드 글
- 단계별 가이드프로필을 열고 사용하는 방법프로필에서 사진을 바꾸고, 플랜을 확인하고, 화면 모드, 알림, 튜토리얼을 설정하고, 언어, 통화, 보고서 브랜딩, 개인 정보, 비밀번호를 관리할 수 있습니다.
- 단계별 가이드프로필 사진을 변경하거나 삭제하는 방법프로필에 내 사진을 넣거나 지금 사진을 뺄 수 있습니다. 사진은 프로필 위쪽 카드, 대시보드의 인사말 옆, 메뉴의 내 카드에 표시됩니다.
- 단계별 가이드개인 정보와 국가를 수정하는 방법프로필의 개인 정보에서 계정의 국가, 이름, 신분증 번호, 전화번호를 수정하고, 각 항목이 앱에서 무엇을 바꾸는지 알아보세요.
- 단계별 가이드비밀번호를 변경하는 방법프로필의 비밀번호 변경에서, 또는 건축주라면 건축주 포털의 설정에서 로그인 비밀번호를 바꿀 수 있습니다. 비밀번호 규칙과 오류가 났을 때 해야 할 일을 알아보세요.
- 단계별 가이드새 현장의 기본 통화를 변경하는 방법다음에 만드는 현장의 통화를 프로필 국가의 통화로 할지, 고정 통화로 할지 고를 수 있습니다. 이미 있는 현장은 바뀌지 않습니다.
- 단계별 가이드PDF 보고서에 로고와 바닥글을 넣는 방법PRO 플랜에서는 모든 PDF 보고서의 머리글에 회사 로고를, 바닥글에 원하는 문구를 넣을 수 있습니다.
- 기본 개념‘내 플랜’ 카드 이해하기프로필의 내 플랜 카드에는 현재 플랜, 사용한 저장 공간, 현장 수, 이번 달 보고서 수와 함께 구독하거나 구독을 관리하는 버튼이 표시됩니다.
- 기본 개념무료 플랜과 PRO의 차이무료 플랜과 PRO를 비교해 보세요. 만들 수 있는 현장 수, 저장 공간, PDF 보고서 수, 초대, 건축주 액세스, 보고서의 자체 브랜드가 어떻게 다른지 알 수 있습니다.
- 전체 가이드휴대폰 또는 컴퓨터에서 PRO를 구독하는 방법플랜 화면에서 PRO를 구독할 수 있습니다. 휴대폰에서는 기기의 앱 스토어로, 컴퓨터에서는 웹 브라우저로 결제합니다(브라질 계정만 해당). 가격이 표시되는 위치와 문제가 생겼을 때 해야 할 일을 알아보세요.
- 전체 가이드웹사이트에서 구매한 PRO를 계정에서 활성화하는 방법ObraFácil 웹사이트에서 PRO를 결제했는데 계정이 아직 무료 플랜으로 표시되는 경우, 결제가 계정에 연결되는 방식과 PRO가 표시되도록 하는 방법을 알아보세요.
- 단계별 가이드휴대폰에서 구매를 복원하는 방법Google Play나 App Store에서 PRO 또는 추가 20 GB를 구독했는데 계정에 표시되지 않는 경우, 구매 복원으로 스토어의 구매 내역을 불러와 다시 활성화할 수 있습니다.
- 전체 가이드구독을 관리하거나 해지하는 방법PRO 구독은 가입한 곳, 즉 휴대폰 앱 스토어나 웹사이트의 결제 페이지에서 해지하거나 관리합니다. 해지한 뒤 어떻게 되는지도 알아보세요.
- 기본 개념결제 내역을 확인하고 환불을 요청하는 방법결제 내역과 환불은 결제한 곳, 즉 휴대폰의 앱 스토어인지 웹사이트인지에 따라 다릅니다. 각각 어디에서 확인하는지, 돈을 돌려받으려면 어떻게 하는지 알아보세요.
- 기본 개념30일 무료 혜택: 이용 방법알림 벨로 받는 30일 무료 PRO 혜택의 이용 방법을 알아보세요. 혜택을 받을 수 있는 기한, 무료 기간이 적용되는 곳, 그 이후에 어떻게 되는지 안내합니다.
- 기본 개념PRO 무료 제공이란?PRO 무료 제공은 ObraFácil 팀이 요금 없이 계정에 열어 드린 PRO입니다. 확인하는 방법, 포함된 기능, 구독과 다른 점을 알아보세요.
- 전체 가이드저장 공간 20 GB를 추가하는 방법PRO 사용자는 별도 구독인 저장 공간 확장으로 플랜에 20 GB를 추가할 수 있습니다. 휴대폰과 웹사이트에서 구매하는 방법을 알아보세요.
- 전체 가이드계정을 삭제하는 방법(30일 유예 기간)계정을 삭제하면 30일 동안 정지된 뒤 모든 데이터와 함께 영구 삭제됩니다. 삭제되는 항목, 먼저 해야 할 일, 삭제를 예약하는 방법을 알아보세요.
- 전체 가이드삭제 예정인 계정을 다시 활성화하는 방법계정 삭제를 요청한 뒤 마음이 바뀌셨나요? 30일 안에 앱에 로그인해 계정을 다시 활성화하면 모든 것이 그대로 돌아옵니다.
- 전체 가이드고객 지원 문의를 등록하는 방법앱 오류를 신고하거나 청구와 환불에 관한 도움을 도움말 센터에서 요청할 수 있습니다. 스크린샷이나 사진을 3장까지 첨부할 수 있으며, 답변은 앱 안의 해당 문의에 표시됩니다.
- 단계별 가이드개선 제안을 보내는 방법ObraFácil을 개선할 아이디어를 도움말 센터에서 바로 보내고, 팀이 읽었는지 확인할 수 있습니다.
- 단계별 가이드문의 및 제안 진행 상황을 확인하는 방법도움말 센터에서 보낸 문의와 제안의 상태를 확인하고, 앱 안에서 답변을 읽은 뒤 문제가 해결되었는지 알릴 수 있습니다.
- 단계별 가이드WhatsApp 또는 이메일로 고객 지원에 문의하는 방법앱에서 WhatsApp 상담과 고객 지원 공식 이메일을 찾는 곳, WhatsApp이 열리지 않을 때 해야 할 일을 알아보세요.
- 단계별 가이드앱 정보: 버전, 기능, 연락처설치된 앱 버전을 확인하고, 주요 기능과 고객 지원 연락처, 법적 문서를 볼 수 있습니다.
- 단계별 가이드이용약관과 개인정보 처리방침을 확인하는 방법앱에서 ObraFácil 이용약관과 개인정보 처리방침을 찾는 곳, 각 문서의 내용, 새 버전이 나왔을 때 어떻게 되는지 알아보세요.
다른 주제
찾으시는 내용이 없으신가요?
WhatsApp으로 지원팀에 문의하거나 앱에서 직접 문의를 남겨주세요.