بوابة العميل
ما يراه عميلك وكيف يتابع المشروع.
21 مقالاً
- دليل شاملما هو «وصول العميل» وكيفية تفعيله لمشروعتعرّف على ما يتيحه «وصول العميل» لعميلك في بوابة العميل، وكيفية دفع رسوم المشروع التي تُدفع مرة واحدة من الجوال أو على الويب أو على Windows.
- شرح مفاهيمما يراه عميلك مع «وصول العميل» وبدونهاطّلع على ما يمكن لعميلك متابعته في البوابة دون أي تكلفة، وما يمكنه رؤيته وتنزيله بعد أن تفعّل «وصول العميل» للمشروع.
- خطوة بخطوةكيفية اختيار ما يمكن لعميلك رؤيته وتنزيلهشغّل أو أوقف، لكل مشروع على حدة، حالة المشروع على الغلاف، وتنزيل الصور، وكشف الحساب، والمالية الكاملة، والجدول الزمني التفصيلي، والعمالة في التقارير اليومية، ومشكلات العميل.
- دليل شاملكيفية السماح لعميلك بتسجيل المشكلات عبر البوابةافتح قناة لعميلك ليبلّغ عن مشكلات الموقع من بوابة العميل، واعرف من يتلقى الإشعار وكيف تصلك المشكلة.
- شرح مفاهيمالإشعارات التي تصل إلى عميلك تلقائيًاتعرّف على الإجراءات التي تقوم بها أنت وفريقك فتُرسل إشعارًا إلى العميل في جرس البوابة أو بالبريد الإلكتروني: التقارير اليومية الجديدة، والقيود المالية، والمشكلات، والإزالة.
- شرح مفاهيمإزالة العميل: الإشعار المسبق ومهلة السماحاعرف ما يحدث عندما يزيل المدير العميل من مشروع: إزالة فورية إذا كان الإنجاز أقل من 70%، أو مهلة سماح مدتها 15 يومًا لتنزيل الصور.
- دليل شاملأول دخول إلى بوابة العميل: اختيار المشروع والتنقل فيهامن الدعوة إلى زيارتك الأولى: أنشئ وصولك بالبريد الإلكتروني الذي وصلته الدعوة، وسجّل الدخول إلى بوابة العميل، واختر المشروع، وتعرّف على التبويبات والقائمة.
- خطوة بخطوةكيفية تنزيل الصور أو مشاركتها من المستجداتتصفّح صور المشروع في «المستجدات» ضمن بوابة العميل، ونزّل صورة بدقة عالية أو شاركها مع من تشاء.
- خطوة بخطوةكيفية متابعة مصروفات المشروع وتصدير كشف الحساباستخدم تبويب المالية في بوابة العميل لعرض ملخص المشروع أو قيوده، والتصفية حسب التاريخ أو المرحلة، وتصدير كشف الحساب بصيغة PDF.
- شرح مفاهيممعنى الكفاءة والتكلفة لكل م² وحالات المشروعافهم مؤشرات الإنجاز الفعلي والمالي، وحالات «متقدم» و«آمن» و«متوازن»، والتكلفة لكل م²، والتكاليف الإدارية في بوابة العميل.
- خطوة بخطوةكيفية قراءة التقارير اليومية لمشروعكتابع من بوابة العميل ما أُنجز كل يوم في مشروعك: الطقس، والصور، والأعمال، والملاحظات، والعمالة في الموقع، والتوقيع.
- خطوة بخطوةكيفية متابعة الجدول الزمني للمشروع وموعد التسليماطّلع في بوابة العميل على مقدار ما أُنجز من المشروع، وموعد التسليم المتوقع، والمراحل، وما إذا كان المشروع ضمن المدة.
- خطوة بخطوةكيفية تنزيل الصور من معرض الصوراطّلع على كل صور المشروع في «معرض صور المشروع» ضمن بوابة العميل، مجمّعة حسب الشهر، ونزّل كل صورة بدقة عالية.
- شرح مفاهيم«تنزيل الكل»: متى يُتاح ملف ZIP وحد التنزيلات (2)تعرّف على متى يمكن للعميل تنزيل كل صور المشروع في ملف ZIP، وما الذي يجب تفعيله، وكيف يعمل حد 2 تنزيل لكل مشروع.
- دليل شاملكيفية استلام ملف ZIP بكل الصور عبر الجرساطلب ملف ZIP بكل صور المشروع من «معرض صور المشروع»، وواصل استخدام التطبيق، ثم نزّل الملف من الإشعار الذي يصل إلى الجرس.
- دليل شاملكيفية شراء تنزيلات إضافية لمعرض الصورعند نفاد حد المشروع البالغ 2 تنزيل لملف ZIP، اشترِ «حزمة إضافية للمشروع» من جوالك أو على الويب أو من الكمبيوتر، ثم اطلب ملف ZIP مرة أخرى.
- خطوة بخطوةكيفية تسجيل مشكلة عبر البوابةأبلغ فريق المشروع بمشكلة من بوابة العميل: صِفها، واختر الفئة والأولوية، وأرفق صورًا، وتابعها حتى تُحل.
- خطوة بخطوةكيفية تحديث بياناتك وهاتفك وكلمة المرور وصورتك في البوابةغيّر صورتك واسمك ورقم هاتفك والمظهر والإشعارات وكلمة المرور في بوابة العميل.
- شرح مفاهيملماذا يطلب التطبيق رقم هاتفي قبل أن أتمكن من الخروج من الإعداداتاعرف لماذا لا تسمح لك شاشة الإعدادات في البوابة بالخروج دون رقم هاتف صحيح، وكيف تخرج منها.
- خطوة بخطوةكيفية حذف حسابي كعميلاحذف حسابك من بوابة العميل: ما الذي يُمحى، وما الذي يبقى لدى المدير، وكيف تؤكد الحذف.
- خطوة بخطوةكيفية التواصل مع الدعم من بوابة العميلأرسل سؤالًا أو اقتراحًا أو مشكلة في التطبيق إلى فريق ObraFácil عبر مركز المساعدة في بوابة العميل.
موضوعات أخرى
ألم تجد ما تبحث عنه؟
تحدث مع فريق الدعم الفني عبر WhatsApp أو افتح تذكرة دعم مباشرة داخل التطبيق.