Cómo gestionar o cancelar su suscripción

Paso 1: Dónde cancelar

La suscripción se cancela en el mismo lugar donde se hizo:

• en la tienda del celular (Google Play o App Store): cancélela en la tienda
• en el sitio web o en el navegador de la computadora: cancélela en la página de pagos, que se abre en el navegador

Cancelar en un lugar no cancela una suscripción hecha en el otro.

Paso 2: Toque Gestionar

Abra el Perfil y, en la tarjeta SU PLAN, toque Gestionar. El botón aparece si usted tiene la suscripción PRO o la ampliación de +20 GB. Con la Cortesía PRO no hay suscripción que cancelar.

Paso 3: Si se suscribió en el celular

En Android, el botón abre la sección de suscripciones de Google Play; en iPhone, la de la App Store. Elija ObraFácil y cancele ahí. Si se suscribió en el sitio web, esa página de la tienda no muestra la suscripción: use la computadora, como en el paso siguiente.

Paso 4: Si se suscribió en el sitio web

Abra ObraFácil en el navegador de la computadora (o en la app para Windows) y toque Gestionar. Aparece Generando acceso seguro al portal... y la página de pagos se abre en el navegador, donde usted cancela la suscripción. Si aparece No se pudo abrir el portal con un error del servidor, su suscripción no se hizo en el sitio web: cancélela en la tienda del celular.