Cómo eliminar su cuenta (plazo de 30 días)

Paso 1: Qué se borra

Cuando termina el plazo, se borran las obras de las que usted es dueño, con fotos, reportes diarios, archivos e informes, además de su equipo y su almacén. También sale de las obras de otras personas a las que lo invitaron. Nada de esto se puede recuperar y no hay reembolso. Si solo quiere dejar de pagar, cancele la suscripción: Cómo gestionar o cancelar su suscripción.

Paso 2: Qué se conserva

Algunos registros se conservan incluso después de la eliminación, durante el plazo que exige la ley:

• pagos (plan, fechas, montos e identificadores de las compras): durante el plazo de la ley fiscal;
• aceptación de los Términos y de la Política: durante 5 años;
• registros de acceso: durante 6 meses, como exige la ley;
• códigos antifraude de los programas de bonificación: durante 5 años, sin vínculo con la cuenta.

ObraFácil nunca guarda el número de su tarjeta. Los detalles están en el apartado 8 de la Política de Privacidad.

Paso 3: ¿Tiene suscripción? Cancélela antes

Si tiene el PRO o la expansión de almacenamiento de pago y todavía activos, la app muestra Período de Uso y no deja continuar: la eliminación solo se permite al terminar el periodo ya pagado. Toque Acceder al portal para cancelar la renovación y vuelva después del vencimiento.

Paso 4: Programe la eliminación

Con internet, abra el Perfil, baje hasta el final de la pantalla y toque Eliminar cuenta. En la ventana Programar Eliminación, lea el aviso y toque Suspender cuenta. Para echarse para atrás, toque Cancelar.

Paso 5: Los 30 días de plazo

La app cierra su sesión y muestra Cuenta suspendida. Tiene 30 días para reactivarla. Si vuelve a entrar dentro del plazo, aparece la pantalla Eliminación Programada, con los días que faltan y la opción de reactivar: Cómo reactivar una cuenta programada para eliminarse. Pasado el plazo, la cuenta y los datos se borran para siempre.