Comment gérer ou résilier votre abonnement

Étape 1: Où résilier

Votre abonnement se résilie là où il a été souscrit :

• via le store de votre téléphone (Google Play ou App Store) : résiliez dans le store
• sur le site ou dans le navigateur d'un ordinateur : résiliez sur la page de paiement, qui s'ouvre dans votre navigateur

Résilier à un endroit ne résilie pas un abonnement souscrit à l'autre.

Étape 2: Toucher Gérer

Ouvrez Profil et, sur la carte VOTRE OFFRE, touchez Gérer. Le bouton apparaît si vous avez un abonnement PRO ou l'extension de 20 Go. Avec l'accès PRO offert, il n'y a aucun abonnement à résilier.

Étape 3: Si vous vous êtes abonné sur téléphone

Sur Android, le bouton ouvre l'espace des abonnements de Google Play ; sur iPhone, celui de l'App Store. Choisissez ObraFácil et résiliez l'abonnement à cet endroit. Si vous vous êtes abonné sur le site, cette page du store n'affiche pas votre abonnement : utilisez un ordinateur, comme à l'étape suivante.

Étape 4: Si vous vous êtes abonné sur le site

Ouvrez ObraFácil dans le navigateur d'un ordinateur (ou dans l'application Windows) et touchez Gérer. Le message Création de l'accès sécurisé au portail... s'affiche et la page de paiement s'ouvre dans votre navigateur, où vous résiliez l'abonnement. Si Impossible d'ouvrir le portail s'affiche avec une erreur du serveur, votre abonnement n'a pas été souscrit sur le site : résiliez-le dans le store de votre téléphone.