Étape 1: Depuis le menu latéral
Ouvrez le menu latéral (sur téléphone, l'icône à trois lignes en haut du tableau de bord ; sur ordinateur, la barre latérale) et appuyez sur Se déconnecter, en bas du menu. L'écran de connexion s'ouvre ensuite. Sur téléphone, la déconnexion désactive aussi les notifications de votre compte sur cet appareil : faites-le si vous n'allez plus utiliser l'appareil ou si vous le confiez à quelqu'un d'autre.
Étape 2: Depuis votre Profil
Dans Profil, faites défiler jusqu'en bas de l'écran et appuyez sur Se déconnecter, en rouge. Cela fonctionne exactement comme Se déconnecter dans le menu latéral, y compris pour la désactivation des notifications sur téléphone.
Étape 3: Hors ligne, l'application ne vous déconnecte pas
Si l'appareil n'a ni Wi-Fi ni données mobiles, Pas de connexion s'affiche : Vous êtes hors ligne. Par sécurité, la déconnexion a été bloquée. Appuyez sur J'ai compris et réessayez une fois que vous avez internet.
Étape 4: Pourquoi ce blocage existe
La connexion au compte nécessite internet. Si l'application vous laissait vous déconnecter hors ligne, vous n'auriez plus accès à l'application, ni à ce que vous y avez enregistré, jusqu'au retour d'internet. Tant que votre session reste ouverte, l'application continue de s'ouvrir hors ligne : Utiliser l'application hors ligne : ce qui fonctionne sans internet
Étape 5: Wi-Fi sans internet
L'application vérifie seulement si l'appareil est connecté à un réseau. Sur un Wi-Fi sans internet, elle vous laisse vous déconnecter, et vous ne pourrez vous reconnecter qu'une fois internet rétabli.
Étape 6: Avant de vous déconnecter
Les photos des rapports enregistrés hors ligne ne sont envoyées que si votre compte est connecté sur cet appareil. Avant de vous déconnecter, ouvrez l'application avec internet et vérifiez que les photos apparaissent déjà dans les rapports : Comment ce que vous avez fait hors ligne est envoyé ensuite. Votre thème et votre langue restent sur l'appareil après la déconnexion.
Comment se déconnecter (et pourquoi c'est impossible hors ligne)
Déconnectez-vous depuis le menu latéral ou depuis le bas de votre Profil. Découvrez pourquoi l'application bloque la déconnexion sans internet et ce qu'il faut vérifier avant de quitter votre compte.
Pour gestionnaires et membres de l'équipe6 étapes
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Discutez avec l'assistance sur WhatsApp ou ouvrez un ticket directement dans l'application.