Passo 1: Onde fica (gestor e equipe)
Abra o Perfil e, no grupo Conta, toque em Alterar senha: Como abrir e usar o seu perfil. Se você entra com Google, essa linha não aparece: a sua senha é a da conta Google.
Passo 2: Onde fica (cliente do Portal)
No Portal do Cliente, abra o menu, toque em Configurações e desça até Segurança. Os campos e o botão são os mesmos da tela Alterar senha do gestor.
Passo 3: Digite a senha nova
Em Nova Senha, digite a senha nova e repita em Confirmar Senha. Não é preciso digitar a senha atual. A senha precisa ter:
- pelo menos 6 caracteres
- uma letra maiúscula (A-Z)
- um destes caracteres especiais: ! @ # $ % & * ~
Ela também não pode começar nem terminar com espaço. Quando atende às regras, aparece Senha segura!. Se as duas forem diferentes, aparece As senhas não coincidem.
Passo 4: Salve a senha
Toque em Atualizar senha, com internet. Aparece Senha alterada! Faça login novamente.: o app sai da sua conta e volta para a tela de entrada. Entre com a senha nova. Na tela Alterar senha, se a senha começar ou terminar com espaço, aparece A senha não pode começar nem terminar com espaço. e nada muda.
Passo 5: Se aparecer um erro
Se aparecer Por segurança, entre de novo na sua conta e troque a senha em seguida., é uma proteção: a troca só é aceita pouco depois de um login. O app sai da conta sozinho: entre de novo com a senha atual e repita a troca. Se aparecer Não foi possível trocar a senha. Confira a internet e tente novamente., confira a conexão e tente de novo. Esqueceu a senha atual? Como recuperar a senha
Como alterar a senha
Troque a senha de acesso pelo app, em Alterar senha, no Perfil, ou, se você é cliente, nas Configurações do Portal. Veja as regras da senha e o que fazer se der erro.
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