Étape 1: Avant de supprimer
La suppression est définitive. Elle efface votre accès, votre profil et votre photo, vos notifications et les fichiers ZIP que vous avez demandés. Le chantier et tout ce qu'il contient (photos, rapports, finances) appartiennent au gestionnaire et restent chez lui. Téléchargez d'abord les photos que vous souhaitez conserver.
Étape 2: Trouver l'option
Dans le portail, touchez le bouton de menu, puis Paramètres. En bas de l'écran, touchez Supprimer mon compte.
Étape 3: Confirmer la suppression
La fenêtre Supprimer le compte ? s'affiche. Touchez Supprimer définitivement pour continuer, ou Annuler pour renoncer.
Étape 4: Confirmer votre identité
Si vous vous connectez avec un e-mail et un mot de passe, Confirmez votre identité s'affiche : saisissez votre Mot de passe et touchez Confirmer et supprimer. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, l'application vous demande de confirmer votre compte chez eux. Ensuite, le compte est supprimé et l'application revient à l'écran de connexion.
Étape 5: Si la suppression n'aboutit pas
Lorsque la confirmation échoue, rien n'est supprimé :
- Mot de passe incorrect. Rien n'a été supprimé. : vérifiez votre mot de passe et réessayez.
- La confirmation a expiré. Relancez la suppression et confirmez votre identité. : recommencez les étapes sans longue pause entre elles.
- Avec un abonnement actif, l'application vous demande d'abord de le résilier.
Pour suivre de nouveau un chantier à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte.
Supprimer mon compte client
Supprimez votre compte depuis le Portail client : ce qui est effacé, ce qui reste chez le gestionnaire et comment confirmer la suppression.
Pour clients finaux5 étapes
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Discutez avec l'assistance sur WhatsApp ou ouvrez un ticket directement dans l'application.