חשבון, מסלול ותמיכה
פרופיל, מסלול PRO ותמיכה.
24 מדריכים
- צעד אחר צעדאיך לפתוח את הפרופיל ולהשתמש בובפרופיל אפשר להחליף את התמונה, לבדוק את המסלול, להגדיר מראה, התראות והדרכות, ולנהל את השפה, המטבע, המיתוג בדוחות, הפרטים האישיים והסיסמה.
- צעד אחר צעדאיך להחליף או להסיר את תמונת הפרופילהוספת תמונה שלך לפרופיל או הסרת התמונה הנוכחית. התמונה מופיעה בכרטיס העליון של הפרופיל, ליד הברכה בלוח הבקרה ובכרטיס שלך בתפריט.
- צעד אחר צעדאיך לערוך את הפרטים האישיים ואת המדינהעדכון המדינה, השם, מספר הזיהוי והטלפון של החשבון בפרטים אישיים, בפרופיל, והסבר מה כל שדה משנה באפליקציה.
- צעד אחר צעדאיך להחליף את הסיסמההחלפת סיסמת הכניסה באפליקציה, דרך החלפת סיסמה בפרופיל או, ללקוחות, בהגדרות של פורטל הלקוח. כאן מוסבר מה הכללים לסיסמה ומה לעשות אם מופיעה שגיאה.
- צעד אחר צעדאיך לשנות את מטבע ברירת המחדל לפרויקטים חדשיםבחירת המטבע שבו יתחילו הפרויקטים הבאים שלך: המטבע של המדינה בפרופיל או מטבע קבוע. פרויקטים קיימים לא משתנים.
- צעד אחר צעדאיך להוסיף לוגו וכותרת תחתונה לדוחות PDFבמסלול PRO, אפשר להוסיף את הלוגו של החברה בכותרת העליונה ואת הטקסט שלך בכותרת התחתונה של כל דוח PDF.
- מושגי יסודהסבר על הכרטיס "המסלול שלך"הכרטיס המסלול שלך בפרופיל מציג את המסלול, כמה נפח אחסון כבר נוצל, את הפרויקטים ואת הדוחות של החודש, ואת הכפתורים להצטרפות למינוי או לניהול שלו.
- מושגי יסודהמסלול החינמי מול PRO: מה ההבדלהשוואה בין המסלול החינמי ל-PRO: כמה פרויקטים, כמה נפח אחסון, כמה דוחות PDF, הזמנות, גישת לקוח ומיתוג אישי בדוחות.
- מדריך מלאאיך להצטרף למינוי PRO בטלפון או במחשבהצטרפות ל-PRO ממסך המסלולים: בטלפון התשלום הוא דרך חנות האפליקציות, ובמחשב דרך הדפדפן (רק לחשבונות בברזיל). כאן מוסבר איפה מופיע המחיר ומה לעשות אם משהו משתבש.
- מדריך מלאקניתי PRO באתר: איך להפעיל אותו בחשבון שלישילמת על PRO באתר של ObraFácil, אבל החשבון עדיין מופיע במסלול החינמי? כאן מוסבר איך התשלום מקושר לחשבון שלך ומה לעשות כדי שה-PRO יופיע.
- צעד אחר צעדאיך לשחזר רכישות בטלפוןהצטרפת ל-PRO או ל-20 GB הנוספים דרך Google Play או App Store, אבל החשבון לא מציג את זה? אפשר להשתמש בשחזור רכישות כדי למשוך את הרכישה מהחנות ולהפעיל אותה שוב.
- מדריך מלאאיך לנהל או לבטל את המינויביטול או ניהול של מינוי PRO במקום שבו הצטרפת: בחנות האפליקציות בטלפון או בדף התשלומים של האתר. כאן מוסבר גם מה קורה אחר כך.
- מושגי יסודאיפה רואים את היסטוריית התשלומים ואיך מבקשים החזר כספיהיסטוריית התשלומים וההחזרים הכספיים תלויים במקום שבו שילמת: בחנות האפליקציות בטלפון או באתר. כאן מוסבר איפה לבדוק כל אחד ואיך לקבל את הכסף בחזרה.
- מושגי יסודמבצע 30 יום חינם: איך זה עובדאיך עובד מבצע ה-PRO עם 30 יום חינם שמגיע בפעמון: עד מתי אפשר לנצל אותו, איפה תקופת החינם חלה ומה קורה אחר כך.
- מושגי יסודמה זה מינוי PRO במתנהמינוי PRO במתנה הוא PRO שצוות ObraFácil הפעיל בחשבון שלך, בלי תשלום. כאן מוסבר איך לזהות אותו, מה הוא כולל ובמה הוא שונה ממינוי רגיל.
- מדריך מלאאיך להוסיף 20 GB של נפח אחסוןמנויי PRO יכולים להוסיף 20 GB לנפח של המסלול עם הרחבת האחסון, מינוי נפרד. כאן מוסבר איפה רוכשים אותה בטלפון ובאתר.
- מדריך מלאאיך למחוק את החשבון (תקופה של 30 יום)כשמוחקים את החשבון, הוא מושעה ל-30 יום ואז נמחק לצמיתות עם כל הנתונים. כאן מוסבר מה נמחק, מה לעשות לפני כן ואיך לתזמן את המחיקה.
- מדריך מלאאיך להפעיל מחדש חשבון שתוזמן למחיקההתחרטת אחרי שביקשת למחוק את החשבון? בתוך 30 הימים, מספיק להיכנס לאפליקציה ולהפעיל אותו מחדש, עם הכול כמו שהיה.
- מדריך מלאאיך לפתוח פנייה לתמיכהדיווח על שגיאה באפליקציה או בקשת עזרה בנושאי חיובים והחזרים כספיים דרך מרכז העזרה, עם עד 3 צילומי מסך או תמונות. התשובה מופיעה בפנייה עצמה, בתוך האפליקציה.
- צעד אחר צעדאיך לשלוח הצעה לשיפורשליחת רעיון לשיפור ObraFácil ישירות ממרכז העזרה, ומעקב כדי לדעת מתי הצוות קרא אותו.
- צעד אחר צעדאיך לעקוב אחרי הפניות וההצעות שלךבדיקת הסטטוס של הפניות וההצעות ששלחת במרכז העזרה, קריאת התשובה בתוך האפליקציה וסימון אם היא פתרה את הבעיה.
- צעד אחר צעדאיך לפנות לתמיכה ב-WhatsApp או באימיילאיפה נמצאים באפליקציה השירות ב-WhatsApp והאימייל הרשמי של התמיכה, ומה לעשות אם WhatsApp לא נפתח.
- צעד אחר צעדעל האפליקציה: גרסה, יכולות ופרטי קשרבדיקה איזו גרסה של האפליקציה מותקנת, היכולות העיקריות, פרטי הקשר של התמיכה והמסמכים המשפטיים.
- צעד אחר צעדאיפה לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיותאיפה נמצאים באפליקציה תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ObraFácil, מה כל מסמך כולל ומה קורה כשיוצאת גרסה חדשה.
נושאים נוספים
לא מצאתם את מה שחיפשתם?
כתבו לצוות שלנו ב-WhatsApp או פתחו פנייה ישירות מתוך האפליקציה.