שלב 1: המקום שבו שילמת משנה
אפשר לשלם על PRO ועל הרחבת האחסון בשתי דרכים, ולכל אחת היסטוריה וכללים משלה:
- בטלפון, דרך Google Play או App Store
- באתר, בדף התשלום שנפתח בדפדפן
רכישה שנעשתה במקום אחד לא מופיעה במקום השני.
שלב 2: רכישות שנעשו בטלפון
יש לפתוח את המסך פרופיל ובכרטיס המסלול שלך להקיש על ניהול. בטלפון, הכפתור פותח את אזור המינויים של Google Play או של App Store, שבו מופיעים החיובים והחידוש. אפשר למצוא את הרכישות האלה גם ישירות בחנות, עם החשבון ששימש לתשלום.
שלב 3: רכישות שנעשו באתר
בדפדפן במחשב, אותו כפתור ניהול מציג יוצר גישה מאובטחת לפורטל... ופותח את דף התשלום, שבו אפשר לבדוק את החיובים ולנהל את המינוי שנרכש באתר. אם ההצטרפות למינוי הייתה דרך חנות האפליקציות בטלפון, הדף הזה לא מוצא אותו והאפליקציה מציגה שגיאה. הכפתור מופיע רק כשיש PRO או הרחבת אחסון בתשלום; במינוי PRO במתנה אין תשלומים.
שלב 4: החזר כספי על רכישות בטלפון
על רכישות שנעשו ב-Google Play או ב-App Store, ההחזר ניתן על ידי החנות עצמה, לפי הכללים שלה. ObraFácil לא יכול להחזיר את החיובים האלה: יש לבקש את ההחזר מהחנות שבה בוצעה הרכישה.
שלב 5: החזר כספי על רכישות באתר
יש לפתוח את מרכז העזרה, להקיש על עזרה בנושאי כספים ובחלון בקשת עזרה בנושאי כספים להסביר מה נרכש, מתי ולמה. יש להקיש על פתיחת פנייה. הצוות בודק את הבקשה, עונה בפנייה עצמה ושולח הודעה באימייל: איך לפתוח פנייה לתמיכה.
שלב 6: מה הכללים קובעים
- ביטול עוצר את החידוש, אבל התקופה הנוכחית לא מוחזרת באופן יחסי; הגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה
- ברכישות חד-פעמיות שמשמשות מיד, כמו פתיחת גישת לקוח לפרויקט או חבילת הורדות נוספות, אי אפשר לבטל את העסקה אחרי השימוש
- מחיקת החשבון לא מזכה בהחזר כספי
הנוסח המלא נמצא בתנאי השימוש: איפה לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.
איפה רואים את היסטוריית התשלומים ואיך מבקשים החזר כספי
היסטוריית התשלומים וההחזרים הכספיים תלויים במקום שבו שילמת: בחנות האפליקציות בטלפון או באתר. כאן מוסבר איפה לבדוק כל אחד ואיך לקבל את הכסף בחזרה.
מיועד עבור: מנהלי פרויקטים6 שלבים
לא מצאתם את מה שחיפשתם?
כתבו לצוות שלנו ב-WhatsApp או פתחו פנייה ישירות מתוך האפליקציה.