アカウント・プラン・サポート
プロフィール、PROプラン、サポートについて説明します。
24件の記事
- 操作手順プロフィールの開き方と使い方プロフィールでは、写真の変更、プランの確認、外観・通知・チュートリアルの設定のほか、言語、通貨、レポートのブランド、個人情報、パスワードの管理ができます。
- 操作手順プロフィール写真を変更・削除する方法プロフィールに自分の写真を設定したり、今の写真を削除したりできます。写真は、プロフィール上部のカード、ダッシュボードのあいさつの横、メニューの自分のカードに表示されます。
- 操作手順個人情報と国を編集する方法プロフィールの「個人情報」で、アカウントの国、氏名、ID番号、電話番号を更新できます。それぞれの項目でアプリの何が変わるかも説明します。
- 操作手順パスワードを変更する方法ログイン用のパスワードは、アプリのプロフィールにある「パスワードを変更」から変更できます。施主の場合は、施主ポータルの設定から変更します。パスワードのルールと、エラーが表示されたときの対処法も説明します。
- 操作手順新規工事の標準通貨を変更する方法これから作成する工事の通貨を、プロフィールの国の通貨にするか、固定の通貨にするかを選べます。既存の工事は変わりません。
- 操作手順PDFレポートにロゴとフッターを追加する方法PROプランでは、すべてのPDFレポートのヘッダーに自社のロゴを、フッターに任意のテキストを入れることができます。
- 基本知識「ご利用のプラン」カードの見方プロフィールの「ご利用のプラン」カードには、ご利用中のプラン、ストレージの使用量、工事の数、今月作成したレポートの数と、登録やサブスクリプションの管理のボタンが表示されます。
- 基本知識無料プランとPROプランの違い無料プランとPROプランを比較します。作成できる工事の数、ストレージの容量、PDFレポートの数、招待、施主アクセス、レポートへの自社ブランドの表示について説明します。
- 全体ガイドスマートフォンやパソコンでPROプランに登録する方法プラン画面からPROプランに登録できます。スマートフォンではアプリストアで、パソコンではウェブブラウザでお支払いします（ブラジルのアカウントのみ）。料金が表示される場所と、問題が起きたときの対処法も説明します。
- 全体ガイドサイトで購入したPROプランをアカウントで有効にする方法ObraFácilのサイトでPROプランを支払ったのに、アカウントが無料プランのままになっていませんか？支払いがアカウントにひも付くしくみと、PROプランを表示させる方法を説明します。
- 操作手順スマートフォンで購入を復元する方法Google PlayまたはApp StoreでPROプランや追加の20GBに登録したのに、アカウントに反映されていませんか？「購入を復元」で、ストアから購入情報を取得して、アカウントでもう一度有効にできます。
- 全体ガイドサブスクリプションを管理・解約する方法PROプランのサブスクリプションは、登録したのと同じ場所（スマートフォンのアプリストア、またはサイトの支払いページ）で解約・管理します。解約したあとにどうなるかも説明します。
- 基本知識支払い履歴の確認方法と返金の依頼方法支払い履歴と返金の方法は、お支払いをした場所（スマートフォンのアプリストアか、サイトか）によって異なります。それぞれの確認場所と、返金を依頼する方法を説明します。
- 基本知識30日間無料キャンペーンのしくみベルのお知らせで届く、PROプランの30日間無料キャンペーンのしくみを説明します。利用できる期限、無料期間が適用される場合、その後どうなるかがわかります。
- 基本知識PRO無償提供とはPRO無償提供とは、ObraFácilのチームがお客様のアカウントで無料で有効にするPROプランです。見分け方、含まれる内容、サブスクリプションとの違いを説明します。
- 全体ガイドストレージを20GB追加する方法PROプランの方は、ストレージ拡張（プランとは別のサブスクリプション）で、プランの容量に20GBを追加できます。スマートフォンとサイトでの購入方法を説明します。
- 全体ガイドアカウントを削除する方法（30日間の猶予期間）アカウントを削除すると、30日間停止されたあと、すべてのデータとともに完全に消去されます。削除される内容、事前にしておくこと、削除の予約方法を説明します。
- 全体ガイド削除予定のアカウントを再開する方法アカウントの削除を依頼したあとで気が変わった場合でも、30日以内ならアプリにログインするだけでアカウントを再開でき、すべてが元のまま残っています。
- 全体ガイドサポートに問い合わせる方法アプリのエラーの報告や、請求・返金についてのご相談を、ヘルプセンターから送信できます。スクリーンショットや写真を3枚まで添付できます。回答はアプリ内の問い合わせに表示されます。
- 操作手順改善のご意見を送る方法ObraFácilをよくするためのアイデアを、ヘルプセンターから直接送ることができます。チームが読んだかどうかも確認できます。
- 操作手順問い合わせとご意見の状況を確認する方法ヘルプセンターで、送信した問い合わせとご意見の状況を確認できます。回答はアプリ内で読むことができ、問題が解決したかどうかを伝えられます。
- 操作手順WhatsAppまたはメールでサポートに連絡する方法アプリ内でWhatsAppのサポートとサポートの公式メールアドレスがある場所と、WhatsAppが開かない場合の対処法を説明します。
- 操作手順「このアプリについて」：バージョン、機能、連絡先インストールされているアプリのバージョン、主な機能、サポートの連絡先、法的文書を確認できます。
- 操作手順利用規約とプライバシーポリシーの確認場所アプリでObraFácilの利用規約とプライバシーポリシーを読める場所、それぞれの文書の内容、新しい版が公開されたときの流れを説明します。
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