アカウント・プラン・サポート

アカウントを削除する方法(30日間の猶予期間)

アカウントを削除すると、30日間停止されたあと、すべてのデータとともに完全に消去されます。削除される内容、事前にしておくこと、削除の予約方法を説明します。

対象:施工管理者 および 現場作業員6ステップ
  1. ステップ1: 削除される内容

    猶予期間が終わると、自分が所有する工事が、写真、日報、ファイル、レポートとともに削除されます。チームと資材倉庫も削除されます。招待されていた他の人の工事からも外れます。これらは復元できず、返金もありません。支払いを止めたいだけの場合は、サブスクリプションを解約してください:サブスクリプションを管理・解約する方法。

  2. ステップ2: 保管される記録

    一部の記録は、削除後も法律で定められた期間、保管されます:

    • お支払い(プラン、日付、金額、購入の識別番号):税法で定められた期間
    • 規約とポリシーへの同意:5年間
    • アクセスログ:法律の定めにより6か月間
    • 特典プログラムの不正防止コード:5年間(アカウントとはひも付けません)

    ObraFácilがカード番号を保管することはありません。詳しくは、プライバシーポリシーの第8項をご覧ください。

  3. ステップ3: サブスクリプションがある場合は先に解約する

    有料のPROプランやストレージ拡張がまだ有効な場合、アプリにご利用期間中ですと表示され、先に進めません。削除できるのは、支払い済みの期間が終わってからです。ポータルを開くをタップして自動更新を停止し、期限が切れたあとにもう一度お試しください。

  4. ステップ4: 削除を予約する

    インターネットに接続した状態でプロフィールを開き、画面の最後までスクロールして、アカウントを削除をタップします。削除の予約ウィンドウで注意事項を読み、アカウントを停止をタップします。取りやめる場合は、キャンセルをタップします。

  5. ステップ5: 30日間の猶予期間

    アプリからログアウトし、アカウントを停止しました。30日以内なら再開できます。と表示されます。この期間内にもう一度ログインすると、削除予定画面が表示され、残りの日数と、アカウントを再開するオプションが表示されます:削除予定のアカウントを再開する方法。期間が過ぎると、アカウントとデータは完全に削除されます。

  6. ステップ6: 施主ポータルの施主の場合

    工事の施主としてアプリを使っている場合、削除は別の画面で行い、30日間の猶予なしですぐに削除されます:施主アカウントを削除する方法。

関連記事

お探しの情報は見つかりましたか?

WhatsAppまたはアプリ内問い合わせ機能からサポートチームへお気軽にお問い合わせください。

WhatsAppで問い合わせる
サポートに問い合わせる