支払い履歴の確認方法と返金の依頼方法

ステップ1: 支払った場所による違い

PROプランとストレージ拡張は、次のどちらかの方法でお支払いいただけます。履歴とルールは方法ごとに異なります：

• スマートフォンで、Google PlayまたはApp Storeから
• サイトで、ブラウザで開く支払いページから

一方で購入したものは、もう一方には表示されません。

ステップ2: スマートフォンで購入した場合

プロフィールを開き、ご利用のプランカードで管理をタップします。スマートフォンでは、ボタンからGoogle PlayまたはApp Storeのサブスクリプション画面が開き、請求と更新の情報が表示されます。支払いに使ったアカウントでストアにログインして、ストアから直接これらの購入を確認することもできます。

ステップ3: サイトで購入した場合

パソコンのブラウザでは、同じ管理ボタンをタップするとポータルへの安全なアクセスを作成しています…と表示され、支払いページが開きます。そこで請求を確認し、サイトで登録したサブスクリプションを管理できます。スマートフォンのアプリストアで登録した場合、このページではサブスクリプションが見つからず、アプリにエラーが表示されます。このボタンは、有料のPROプランかストレージ拡張を利用している場合にだけ表示されます。PRO無償提供にはお支払いがありません。

ステップ4: スマートフォンで購入した場合の返金

Google PlayまたはApp Storeでの購入は、ストアのルールに従って、ストアが返金します。ObraFácilではこれらの請求を返金できません。購入したストアに依頼してください。

ステップ5: サイトで購入した場合の返金

ヘルプセンターを開き、お支払いに関するご相談をタップします。お支払いについて相談で、購入したもの、購入した時期、理由を書き、問い合わせを送信をタップします。チームが内容を確認し、問い合わせの中で回答して、メールでもお知らせします：サポートに問い合わせる方法。