アカウント・プラン・サポート

サイトで購入したPROプランをアカウントで有効にする方法

ObraFácilのサイトでPROプランを支払ったのに、アカウントが無料プランのままになっていませんか?支払いがアカウントにひも付くしくみと、PROプランを表示させる方法を説明します。

対象:施工管理者5ステップ
  1. ステップ1: サイトでの購入のしくみ

    サイトの登録ボタンを押すと、ウェブブラウザでアカウントの作成画面が開きます。アカウントを作成すると、アカウントを作成しましたと表示されます。規約への同意にチェックを入れ、今すぐ登録をタップすると、安全な支払いページが開きます。支払いページにはアカウントのメールアドレスがあらかじめ入力されていて、別のメールアドレスで支払った場合でも、購入はログイン中のアカウントにひも付きます。これはブラジルのアカウントにのみ適用されます。ブラジル以外では、アカウントを作成するとサブスクリプションと購入はアプリでと表示され、スマートフォンのアプリから、App StoreまたはGoogle Playで登録します。

  2. ステップ2: メールアドレスを確認する

    受信トレイに届いたリンクから、アカウントのメールアドレスを確認してください。確認が済むまで、アプリからアカウントにログインすることはできません:確認メールが届かないときの対処法。

  3. ステップ3: PROプランが有効になったか確認する

    PROプランは、お支払いの少しあとに、アカウントで自動的に有効になります。プロフィールで確認してください。上部のカードのバッジがPRO会員に変わり、ご利用のプランカードにObraFácil PROと表示されます。

  4. ステップ4: 有効になっていない場合は、ログインし直す

    スマートフォンまたはパソコンでObraFácilを開き、ログアウトします(プロフィールの最後にあるログアウト、またはメニューのログアウト)。そのあと、支払いに使ったメールアドレス(またはそのメールアドレスのGoogleアカウントかAppleアカウント)でもう一度ログインします。ログインすると、アプリがそのメールアドレスでサイトのサブスクリプションを探し、PROプランを有効にします。インターネットに接続した状態で行ってください。接続がないと、ログアウトできません。

  5. ステップ5: それでも表示されない場合

    • それでもPROプランが表示されない場合は、支払いに使ったメールアドレスを添えて、サポートにご連絡ください:サポートに問い合わせる方法
    • 購入を復元はこの場合には役に立ちません。スマートフォンのアプリストアで購入した場合にだけ使えます
    • サイトで登録したサブスクリプションは、ウェブブラウザで管理します:サブスクリプションを管理・解約する方法

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