Stap 1: Gebruik het uitgenodigde e-mailadres
De beheerder van het project nodigt je uit per e-mail, en in de uitnodiging staat een link om je toegang aan te maken. De uitnodiging kan ook via WhatsApp komen. Maak je account aan met hetzelfde e-mailadres waarnaar de uitnodiging is gestuurd.
Stap 2: Bevestig je e-mailadres
Voordat je kunt inloggen, vraagt de app je je e-mailadres te bevestigen met de link die naar je inbox is gestuurd.
Stap 3: Kies het project
Als je inlogt, opent de app meteen het Klantportaal. Volg je maar één project, dan opent dat vanzelf. Volg je er meer, dan verschijnt Mijn projecten: tik op de kaart van het project. Bovenaan dat scherm kun je ook de taal wijzigen.
Stap 4: Leer de bovenste balk kennen
Bovenaan staan de omslagfoto van het project, de menuknop, de projectnaam met het label Klantportaal (en de projectstatus, tenzij de beheerder die verbergt), de helpknop en het belletje. Een rode stip op het belletje betekent dat er ongelezen meldingen zijn: tik erop om Projectmeldingen te zien.
Stap 5: Wissel tussen tabbladen
De tabbladen staan onderaan het scherm:
- Feed: foto's van het project
- Financiën: uitgaven van het project
- Dagrapporten: dagrapporten
- Planning: termijn en fasen
Stap 6: Gebruik het menu
Tik op de menuknop voor Ander project (alleen als je meer dan één project volgt), Projectgalerij, Incidenten, Helpcentrum, Instellingen en Uitloggen.
Stap 7: Zie je een ander scherm?
Werk je in de app ook aan een project als eigenaar, ingenieur of teamlid, dan opent de app het gewone overzicht in plaats van het portaal. Daar heeft het project waarin jij de klant bent het label Je bent klant: tik op de kaart om het portaal ervan te openen. Terug naar het overzicht ga je met de pijl bovenaan het scherm of met Terug naar het beheeroverzicht in het menu. Staat het project er niet, vraag de beheerder dan of de uitnodiging naar hetzelfde e-mailadres is gestuurd waarmee je inlogt.
Eerste keer in het Klantportaal: het project kiezen en je weg vinden
Van de uitnodiging tot je eerste bezoek: maak je toegang aan met het uitgenodigde e-mailadres, log in op het Klantportaal, kies het project en leer de tabbladen en het menu kennen.
Voor klanten7 stappen
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met ons team via WhatsApp of open direct een ticket in de app.