Passo 1: Abra a Central de Ajuda
No Portal, toque no botão de menu e, em Suporte, toque em Central de Ajuda. Abre a tela Central de Ajuda, de atendimento da equipe do ObraFácil. Em cima ficam a busca e os artigos sobre o Portal; o envio de mensagem fica no fim da tela.
Passo 2: Escreva e envie
No fim da tela, em Sugestões ou Dúvidas?, escreva a sua mensagem no campo de texto: conte o que aconteceu, em qual tela e o nome da obra. Toque em Enviar. Com o campo vazio, nada é enviado.
Passo 3: Confirmação
Aparece Obrigado pelo seu contato!, e o campo fica limpo. A mensagem chega à equipe do ObraFácil com o seu nome e o seu e-mail. As respostas não aparecem nesta tela.
Passo 4: Quem procurar em cada caso
Esta mensagem vai para a equipe do aplicativo, não para o gestor da obra. Para dúvidas sobre a sua obra, como prazo, gastos ou fotos, fale com o gestor. Para avisar a equipe da obra sobre um problema, use as ocorrências:
Como falar com o suporte pelo Portal do Cliente
Envie uma dúvida, sugestão ou problema do aplicativo para a equipe do ObraFácil pela Central de Ajuda do Portal do Cliente.
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