Stap 1: Open het Helpcentrum
Tik in het portaal op de menuknop en tik onder Support op Helpcentrum. Het scherm Helpcentrum opent, waar het team van ObraFácil de klantenservice verzorgt. De zoekfunctie en de artikelen over het portaal staan bovenaan; een bericht sturen doe je onderaan het scherm.
Stap 2: Schrijf en verstuur
Typ onderaan het scherm, bij Suggesties of vragen?, je bericht in het tekstvak: vertel wat er gebeurde, op welk scherm en de naam van het project. Tik op Versturen. Is het vak leeg, dan wordt er niets verstuurd.
Stap 3: Bevestiging
Je ziet Bedankt voor je bericht! en het vak wordt leeggemaakt. Het bericht komt bij het team van ObraFácil aan met je naam en e-mailadres. Antwoorden verschijnen niet op dit scherm.
Stap 4: Bij wie je waarvoor terechtkunt
Dit bericht gaat naar het team van de app, niet naar de beheerder van het project. Voor vragen over je project, zoals de termijn, de uitgaven of de foto's, neem je contact op met de beheerder. Wil je het projectteam een probleem melden, gebruik dan incidenten:
Contact opnemen met support via het Klantportaal
Stuur een vraag, suggestie of probleem met de app naar het team van ObraFácil via het Helpcentrum van het Klantportaal.
Voor klanten4 stappen
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met ons team via WhatsApp of open direct een ticket in de app.