Langkah 1: Buka Pusat Bantuan
Di Portal, ketuk tombol menu dan, di Dukungan, ketuk Pusat Bantuan. Layar Pusat Bantuan akan terbuka, tempat tim ObraFácil melayani pelanggan. Pencarian dan artikel tentang Portal ada di bagian atas; pengiriman pesan ada di bagian bawah layar.
Langkah 2: Tulis dan kirim
Di bagian bawah layar, di Saran atau pertanyaan?, ketik pesan Anda di kotak teks: jelaskan apa yang terjadi, di layar mana, dan nama proyeknya. Ketuk Kirim. Jika kotaknya kosong, tidak ada yang dikirim.
Langkah 3: Konfirmasi
Akan muncul Terima kasih telah menghubungi kami! dan kotak teks dikosongkan. Pesan sampai ke tim ObraFácil bersama nama dan alamat email Anda. Balasan tidak tampil di layar ini.
Langkah 4: Siapa yang dihubungi untuk apa
Pesan ini dikirim ke tim aplikasi, bukan ke pengelola proyek. Untuk pertanyaan tentang proyek Anda, seperti tenggat, pengeluaran, atau foto, hubungi pengelola. Untuk memberi tahu tim proyek tentang masalah, gunakan kejadian:
Cara menghubungi dukungan dari Portal Klien
Kirim pertanyaan, saran, atau masalah aplikasi kepada tim ObraFácil lewat Pusat Bantuan di Portal Klien.
Untuk klien proyek4 langkah
Belum menemukan yang Anda cari?
Hubungi tim bantuan lewat WhatsApp atau buka tiket langsung di aplikasi.