איך לפנות לתמיכה מפורטל הלקוח

שלב 1: פתיחת מרכז העזרה
בפורטל, יש להקיש על כפתור התפריט, ותחת תמיכה להקיש על מרכז העזרה. נפתח המסך מרכז העזרה, שבו הצוות של ObraFácil מטפל בפניות. החיפוש והמאמרים על הפורטל נמצאים בחלק העליון; שליחת הודעה נמצאת בסוף המסך.
שלב 2: כתיבה ושליחה
בסוף המסך, תחת הצעות או שאלות?, יש להקליד את ההודעה בתיבת הטקסט: מה קרה, באיזה מסך, ומה שם הפרויקט. יש להקיש על שליחה. אם התיבה ריקה, שום דבר לא נשלח.
שלב 3: אישור
מופיעה ההודעה תודה על הפנייה! והתיבה מתרוקנת. ההודעה מגיעה לצוות של ObraFácil עם השם וכתובת האימייל שלך. התשובות לא מופיעות במסך הזה.
4
שלב 4: למי לפנות ובמה
ההודעה הזאת מגיעה לצוות של האפליקציה, לא למנהל הפרויקט. בשאלות על הפרויקט, כמו המועד, ההוצאות או התמונות, יש לפנות למנהל. כדי לדווח לצוות הפרויקט על בעיה, יש להשתמש באירועים:
- איך לפתוח אירוע בפורטל

מאמרים קשורים