1ο βήμα: WhatsApp από το Κέντρο βοήθειας
Ανοίξτε το Κέντρο βοήθειας και, στο τέλος της οθόνης, πατήστε Εξυπηρέτηση μέσω WhatsApp. Το WhatsApp ανοίγει μια συνομιλία με την υποστήριξη, με έτοιμο το μήνυμα Γεια σου Max! Χρειάζομαι βοήθεια με την εφαρμογή Obra Fácil.: προσθέστε την ερώτησή σας και στείλτε το. Αν το WhatsApp δεν είναι εγκατεστημένο, ο σύνδεσμος ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησης.
2ο βήμα: Email και WhatsApp στο Σχετικά με την εφαρμογή
Στο πλευρικό μενού, πατήστε Σχετικά με την εφαρμογή. Στο πλαίσιο Εξυπηρέτηση και υποστήριξη θα βρείτε το ίδιο κουμπί WhatsApp και το Επίσημο email της υποστήριξης, με τη διεύθυνση γραμμένη στην οθόνη. Πατήστε το για να ανοίξει η εφαρμογή email σας με τη διεύθυνση ήδη συμπληρωμένη. Ακριβώς από κάτω θα δείτε Μέσος χρόνος απάντησης: 24 έως 48 εργάσιμες ώρες.
3ο βήμα: Αν δεν ανοίγει το WhatsApp
Αν δείτε Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα του WhatsApp. Ίσως δεν έχει οριστεί ο αριθμός., ελέγξτε τη σύνδεσή σας και δοκιμάστε ξανά. Αν συνεχίζει να συμβαίνει, χρησιμοποιήστε το email ή υποβάλετε αίτημα υποστήριξης: Πώς να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης. Αν το πάτημα στο email δεν κάνει τίποτα, σημειώστε τη διεύθυνση που εμφανίζεται στην οθόνη και γράψτε από το δικό σας email.
4ο βήμα: Ποιο κανάλι να χρησιμοποιήσετε
- Αίτημα υποστήριξης: καταγράφεται στη λίστα σας και είναι ο προτεινόμενος τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στη Βοήθεια για πληρωμές
- WhatsApp: για συνομιλία
- Email: για να στείλετε λεπτομέρειες και συνημμένα
Οι πελάτες της Πύλης πελάτη έχουν τη δική τους διαδρομή: Πώς επικοινωνείτε με την υποστήριξη από την Πύλη πελάτη.
Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω WhatsApp ή email
Πού θα βρείτε στην εφαρμογή την εξυπηρέτηση μέσω WhatsApp και το επίσημο email της υποστήριξης, και τι να κάνετε αν δεν ανοίγει το WhatsApp.
Για: υπεύθυνους έργων και μέλη της ομάδας4 βήματα
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;
Στείλτε μήνυμα στην ομάδα μας μέσω WhatsApp ή ανοίξτε ένα αίτημα απευθείας στην εφαρμογή.