Langkah 1: WhatsApp dari Pusat Bantuan
Buka Pusat Bantuan dan, di bagian akhir layar, ketuk Layanan lewat WhatsApp. WhatsApp membuka percakapan dengan tim dukungan, dengan pesan Halo Max! Saya butuh bantuan dengan aplikasi Obra Fácil. yang siap dikirim: tambahkan pertanyaan Anda, lalu kirim. Jika WhatsApp tidak terpasang, tautannya terbuka di browser Anda.
Langkah 2: Email dan WhatsApp di Tentang aplikasi
Di menu samping, ketuk Tentang aplikasi. Di Layanan dan dukungan, Anda akan menemukan tombol WhatsApp yang sama dan Email resmi dukungan, dengan alamat yang tampil di layar. Ketuk untuk membuka aplikasi email Anda dengan alamat yang sudah terisi. Tepat di bawahnya, Anda akan melihat Rata-rata waktu respons: 24 sampai 48 jam kerja.
Langkah 3: Jika WhatsApp tidak terbuka
Jika muncul WhatsApp tidak dapat dibuka. Nomornya mungkin belum diatur., periksa koneksi Anda dan coba lagi. Jika masih terjadi, gunakan email atau buka tiket: Cara membuka tiket dukungan. Jika mengetuk email tidak memberikan hasil apa pun, catat alamat yang tampil di layar dan kirim pesan dari email Anda sendiri.
Langkah 4: Saluran mana yang dipakai
- Tiket: tersimpan di daftar Anda dan merupakan cara yang disarankan untuk meminta pengembalian dana, di Bantuan keuangan
- WhatsApp: untuk mengobrol
- Email: untuk mengirim rincian dan lampiran
Klien di Portal Klien memiliki jalurnya sendiri: Cara menghubungi dukungan dari Portal Klien.
Cara menghubungi dukungan lewat WhatsApp atau email
Tempat menemukan dukungan lewat WhatsApp dan email dukungan resmi di aplikasi, serta apa yang perlu dilakukan jika WhatsApp tidak terbuka.
Untuk pengelola dan anggota tim4 langkah
Belum menemukan yang Anda cari?
Hubungi tim bantuan lewat WhatsApp atau buka tiket langsung di aplikasi.