Adım 1: Yardım Merkezi'nden WhatsApp
Yardım Merkezi'ni açın ve ekranın sonundaki WhatsApp üzerinden destek düğmesine dokunun. WhatsApp, destek ekibiyle bir sohbet açar ve Merhaba Max! ObraFácil uygulamasıyla ilgili yardıma ihtiyacım var. mesajı hazır olarak gelir: sorunuzu ekleyip gönderin. WhatsApp yüklü değilse bağlantı tarayıcınızda açılır.
Adım 2: Uygulama hakkında ekranında e-posta ve WhatsApp
Yan menüde Uygulama hakkında öğesine dokunun. Destek ve iletişim bölümünde aynı WhatsApp düğmesini ve destek ekibinin, adresi ekranda yazılı olan Resmî e-posta seçeneğini bulursunuz. Adres önceden doldurulmuş olarak e-posta uygulamanızı açmak için buna dokunun. Hemen altında Ortalama yanıt süresi: 24 ila 48 iş saati. yazısını görürsünüz.
Adım 3: WhatsApp açılmazsa
WhatsApp açılamadı. Numara ayarlanmamış olabilir. mesajını görürseniz bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse e-posta kullanın veya talep açın: Destek talebi açma. E-postaya dokunmak hiçbir şey açmıyorsa ekranda görünen adresi not edin ve kendi e-postanızdan yazın.
Adım 4: Hangi kanalı kullanmalı
- Talep: listenizde kayıtlı kalır ve iade istemek için önerilen yoldur, Ödeme yardımı seçeneğiyle
- WhatsApp: sohbet etmek için
- E-posta: ayrıntı ve ek göndermek için
Müşteri Portalı'ndaki müşterilerin kendi yolu vardır: Müşteri Portalı'ndan destek ekibine nasıl ulaşılır.
WhatsApp veya e-posta ile desteğe ulaşma
Uygulamada WhatsApp desteğini ve resmî destek e-posta adresini nerede bulacağınız ve WhatsApp açılmazsa ne yapacağınız.
Şunun için: yöneticiler ve ekip üyeleri4 adım
Aradığınızı bulamadınız mı?
WhatsApp üzerinden destek ekibimizle sohbet edin veya doğrudan uygulama içinden destek bileti açın.