Passo 1: WhatsApp pela Central de Ajuda
Abra a Central de Ajuda e, no fim da tela, toque em Atendimento via WhatsApp. O WhatsApp abre na conversa com o suporte, com a mensagem pronta Olá Max! Preciso de ajuda com o aplicativo Obra Fácil.: complete com a sua dúvida e envie. Se o WhatsApp não estiver instalado, o link abre no navegador.
Passo 2: E-mail e WhatsApp em Sobre o App
No menu lateral, toque em Sobre o App. Em Atendimento e Suporte ficam o mesmo botão do WhatsApp e o E-mail Oficial do suporte, com o endereço escrito na tela. Toque nele para abrir o seu aplicativo de e-mail com o endereço já preenchido. Logo abaixo aparece Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis.
Passo 3: Se o WhatsApp não abrir
Se aparecer Não foi possível abrir o WhatsApp. O número pode não estar configurado., confira a internet e tente de novo. Se continuar, use o e-mail ou abra um chamado: Como abrir um chamado de suporte. Se tocar no e-mail não abrir nada, anote o endereço mostrado na tela e escreva pelo seu e-mail.
Passo 4: Qual canal escolher
- Chamado: fica registrado na sua lista e é o caminho indicado para pedidos de reembolso, em Ajuda Financeira
- WhatsApp: para conversar
- E-mail: para mandar detalhes e anexos
Cliente do Portal do Cliente tem o próprio caminho: Como falar com o suporte pelo Portal.
Como falar com o suporte pelo WhatsApp ou e-mail
Onde ficam o atendimento pelo WhatsApp e o e-mail oficial do suporte no app, e o que fazer se o WhatsApp não abrir.
Para gestor e equipe4 passos
Não encontrou o que procurava?
Fale com o suporte pelo WhatsApp ou abra um chamado direto pelo app.