Contact met support via WhatsApp of e-mail

Stap 1: WhatsApp via het Helpcentrum
Open het Helpcentrum en tik onderaan het scherm op Hulp via WhatsApp. WhatsApp opent een chat met support, met het bericht Hallo Max! Ik heb hulp nodig met de app ObraFácil. al klaar: vul je vraag aan en verstuur het. Is WhatsApp niet geïnstalleerd, dan opent de link in je browser.
Stap 2: E-mail en WhatsApp in Over de app
Tik in het zijmenu op Over de app. Onder Klantenservice en support vind je dezelfde WhatsApp-knop en het Officieel e-mailadres van support, met het adres op het scherm. Tik erop om je e-mailapp te openen met het adres al ingevuld. Direct daaronder zie je Gemiddelde reactietijd: 24 tot 48 werkuren.
Stap 3: Als WhatsApp niet opent
Zie je WhatsApp kon niet worden geopend. Misschien is het nummer niet ingesteld., controleer dan je verbinding en probeer het opnieuw. Blijft het gebeuren, gebruik dan e-mail of open een ticket: Een supportticket openen. Gebeurt er niets als je op het e-mailadres tikt, noteer dan het adres op het scherm en schrijf vanuit je eigen e-mail.
4
Stap 4: Welk kanaal je kiest
- Ticket: blijft in je lijst staan en is de aanbevolen manier om terugbetaling te vragen, via Hulp bij betalingen
- WhatsApp: om te chatten
- E-mail: om details en bijlagen te sturen
Klanten in het Klantportaal hebben een eigen route: Contact opnemen met support via het Klantportaal.

Gerelateerde artikelen