Étape 1: Toute l'équipe du chantier les voit tous
Le propriétaire du chantier, ainsi que l'ingénieur et les membres de l'équipe invités, voient tous les incidents du chantier, y compris ceux qu'ils n'ont pas enregistrés ou pour lesquels ils n'ont pas été cochés. La liste affiche les plus récents en premier, 10 à la fois : faites défiler vers le bas pour en voir davantage.
Étape 2: Le client n'en voit que certains
Dans le Portail client, le client ne voit que les incidents qu'il a ouverts lui-même et ceux pour lesquels il a été coché sous Prévenir les responsables. Pour cocher le client, Visible par le client doit être activé. Pour les membres de l'équipe, cet interrupteur est verrouillé et affiche Seuls les gestionnaires peuvent définir la visibilité pour le client. : Montrer un incident au client.
Étape 3: Qui est prévenu d'un nouvel incident
Le propriétaire du chantier est toujours prévenu, ainsi que toutes les personnes cochées sous Prévenir les responsables. La personne qui a enregistré l'incident ne l'est pas. La notification arrive dans la cloche de l'application, avec le titre Nouvel incident : suivi de la catégorie ; elle n'est envoyée ni en notification sur le téléphone ni par e-mail. La toucher affiche le texte, mais n'ouvre pas l'incident : ouvrez-le depuis le menu Incidents du chantier.
Étape 4: Qui est prévenu de la résolution
Lorsque quelqu'un marque l'incident comme résolu, la notification Incident résolu est envoyée à la personne qui l'a enregistré, au propriétaire du chantier et à toutes les personnes cochées à son ouverture, sauf à celle qui l'a résolu.
Étape 5: Et lorsqu'il est modifié
Si la personne qui modifie l'incident coche quelqu'un de nouveau sous Prévenir les responsables, seule cette personne reçoit une notification. Les personnes déjà cochées ne sont pas prévenues une nouvelle fois. En savoir plus sur la cloche : Comment fonctionnent les notifications de la cloche.
Qui est prévenu et qui voit chaque incident
Découvrez qui est prévenu d'un incident, qui voit chacun d'eux sur le chantier et ce que le client voit dans le Portail client.
Pour gestionnaires et membres de l'équipe5 étapes
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