Passo 1: Quem trabalha na obra vê todas
O dono da obra, o engenheiro e a equipa convidados veem todas as ocorrências da obra, incluindo as que não registaram e em que não foram marcados. A lista mostra as mais recentes primeiro, 10 de cada vez: deslize para baixo para ver mais.
Passo 2: O cliente vê só algumas
No Portal do Cliente, o cliente vê só as ocorrências que ele próprio abriu e aquelas em que foi marcado em Avisar Responsáveis. Para marcar o cliente, é preciso ligar Visível para o Cliente. Para a equipa, esse interruptor aparece bloqueado, com o aviso Apenas gestores podem definir visibilidade para o cliente.: Como mostrar uma ocorrência ao cliente.
Passo 3: Quem recebe o aviso de nova ocorrência
Recebem o aviso o dono da obra, sempre, e as pessoas marcadas em Avisar Responsáveis. Quem registou não recebe. O aviso chega ao sino da aplicação, com o título Nova Ocorrência: e a categoria; não é enviado como notificação do telemóvel nem por e-mail. Tocar no aviso mostra o texto, mas não abre a ocorrência: abra-a pelo menu Ocorrências da obra.
Passo 4: Quem é avisado da solução
Quando alguém marca a ocorrência como resolvida, recebem o aviso Ocorrência Resolvida quem a registou, o dono da obra e as pessoas marcadas na abertura, exceto quem a resolveu.
Passo 5: E quando a ocorrência é editada
Se quem editar marcar uma pessoa nova em Avisar Responsáveis, só essa pessoa recebe um aviso. Quem já estava marcado não é avisado outra vez. Mais sobre o sino: Como funcionam as notificações do sino.
Quem é avisado e quem vê cada ocorrência
Perceba quem recebe o aviso de uma ocorrência, quem vê cada uma dentro da obra e o que o cliente vê no Portal.
Para gestor e equipa5 passos
Não encontrou o que procurava?
Fale com o apoio pelo WhatsApp ou abra um pedido diretamente na aplicação.