Compte, offre et assistance
Profil, offre PRO et assistance.
24 articles d'aide
- Pas à pasComment ouvrir et utiliser votre profilDans votre Profil, vous changez votre photo, consultez votre offre, réglez l'apparence, les notifications et les tutoriels, et gérez la langue, la devise, la marque sur les rapports, vos données personnelles et votre mot de passe.
- Pas à pasComment changer ou retirer votre photo de profilAjoutez une photo de vous à votre profil ou retirez la photo actuelle. Elle s'affiche sur la carte du haut de votre Profil, à côté du message d'accueil du tableau de bord et sur votre carte dans le menu.
- Pas à pasComment modifier vos données personnelles et votre paysMettez à jour le pays, le nom, le numéro d'identification et le téléphone de votre compte dans Données personnelles, dans votre Profil, et découvrez ce que chaque champ change dans l'app.
- Pas à pasComment changer votre mot de passeChangez votre mot de passe de connexion dans l'app, sous Changer le mot de passe dans votre Profil ou, si vous êtes client, dans les Paramètres du Portail client. Découvrez les règles du mot de passe et que faire en cas d'erreur.
- Pas à pasComment changer la devise par défaut des nouveaux chantiersChoisissez la devise dans laquelle démarrent vos prochains chantiers : celle du pays de votre profil ou une devise fixe. Les chantiers existants ne changent pas.
- Pas à pasComment ajouter votre logo et votre pied de page aux rapports PDFAvec l'offre PRO, placez le logo de votre entreprise dans l'en-tête et votre propre texte dans le pied de page de tous les rapports PDF.
- ComprendreComprendre la carte « Votre offre »La carte Votre offre, dans votre Profil, affiche votre offre, le stockage utilisé, vos chantiers et les rapports du mois, ainsi que les boutons pour vous abonner ou gérer votre abonnement.
- ComprendreOffre gratuite ou PRO : ce qui changeComparez l'offre gratuite et PRO : nombre de chantiers, espace de stockage, nombre de rapports PDF, invitations, Accès client et votre propre marque sur les rapports.
- Guide completComment s'abonner à PRO sur téléphone ou sur ordinateurAbonnez-vous à PRO depuis l'écran des offres : sur un téléphone, vous payez via le store de votre appareil ; sur un ordinateur, via votre navigateur (comptes au Brésil uniquement). Découvrez où s'affiche le prix et que faire en cas de problème.
- Guide completJ'ai acheté PRO sur le site : comment l'activer sur mon compteVous avez payé PRO sur le site d'ObraFácil, mais votre compte affiche toujours l'offre gratuite ? Découvrez comment le paiement est lié à votre compte et que faire pour que PRO apparaisse.
- Pas à pasComment restaurer vos achats sur téléphoneVous vous êtes abonné à PRO ou aux 20 Go supplémentaires via Google Play ou l'App Store, mais votre compte ne l'affiche pas ? Utilisez Restaurer les achats pour récupérer l'achat auprès du store et le réactiver.
- Guide completComment gérer ou résilier votre abonnementRésiliez ou gérez votre abonnement PRO là où vous l'avez souscrit : dans le store de votre téléphone ou sur la page de paiement du site. Découvrez ce qui se passe ensuite.
- ComprendreOù voir l'historique de vos paiements et comment demander un remboursementL'historique de vos paiements et les remboursements dépendent de l'endroit où vous avez payé : dans le store de votre téléphone ou sur le site. Découvrez où consulter chacun et comment récupérer votre argent.
- ComprendreOffre de 30 jours gratuits : comment ça fonctionneComment fonctionne l'offre PRO avec 30 jours gratuits qui arrive dans la cloche : le délai pour en profiter, où la période gratuite s'applique et ce qui se passe ensuite.
- ComprendreQu'est-ce que l'accès PRO offertL'accès PRO offert, c'est PRO débloqué gratuitement sur votre compte par l'équipe ObraFácil. Découvrez comment le reconnaître, ce qu'il comprend et en quoi il diffère d'un abonnement.
- Guide completComment ajouter 20 Go de stockageAvec PRO, vous pouvez ajouter 20 Go à votre offre grâce à l'extension de stockage, un abonnement distinct. Découvrez où l'acheter sur votre téléphone et sur le site.
- Guide completComment supprimer votre compte (délai de 30 jours)Lorsque vous supprimez votre compte, il est suspendu pendant 30 jours, puis effacé définitivement avec toutes ses données. Découvrez ce qui est supprimé, ce qu'il faut faire avant et comment programmer la suppression.
- Guide completComment réactiver un compte dont la suppression est programméeVous avez changé d'avis après avoir demandé la suppression de votre compte ? Pendant les 30 jours, il suffit de vous connecter à l'app et de le réactiver : tout reste comme avant.
- Guide completComment ouvrir une demande d'assistanceSignalez une erreur de l'app ou demandez de l'aide sur la facturation et les remboursements depuis le Centre d'aide, avec jusqu'à 3 captures d'écran ou photos. La réponse s'affiche dans la demande elle-même, dans l'app.
- Pas à pasComment envoyer une suggestion d'améliorationEnvoyez votre idée pour améliorer ObraFácil directement depuis le Centre d'aide et voyez quand l'équipe l'a lue.
- Pas à pasComment suivre vos demandes et suggestionsConsultez dans le Centre d'aide le statut des demandes et suggestions que vous avez envoyées, lisez la réponse dans l'app et indiquez si elle a résolu le problème.
- Pas à pasComment contacter l'assistance par WhatsApp ou par e-mailOù trouver l'assistance par WhatsApp et l'e-mail officiel de l'assistance dans l'app, et que faire si WhatsApp ne s'ouvre pas.
- Pas à pasÀ propos de l'app : version, fonctions et contactsVérifiez quelle version de l'app est installée, découvrez les principales fonctions et trouvez les contacts de l'assistance et les documents juridiques.
- Pas à pasOù lire les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialitéOù trouver dans l'app les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité d'ObraFácil, ce que couvre chaque document et ce qui se passe quand une nouvelle version paraît.
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