Ocorrências e lembretes

Como resolver uma ocorrência e anexar fotos da solução

Descreva o que foi feito, anexe fotos da solução e marque a ocorrência como resolvida. Quem precisa saber recebe um aviso.

Para gestor e equipe5 passos
  1. Passo 1: Abra a ocorrência

    Em Ocorrências, toque na ocorrência para abrir os Detalhes da Ocorrência. Enquanto ela está Aberta, o cartão Painel de Resolução aparece abaixo da descrição. Podem resolver o dono da obra, o engenheiro e a equipe; o cliente não resolve.

    Tela do app no passo 1: Abra a ocorrência
  2. Passo 2: Descreva a solução

    Em O que foi feito para resolver?, escreva o que foi feito. O campo é obrigatório e aceita até 500 caracteres. Se ficar vazio, aparece Por favor, descreva a solução.

    Tela do app no passo 2: Descreva a solução
  3. Passo 3: Anexe as fotos da solução

    Em Fotos da Solução, toque no quadrado com a câmera e escolha Tirar Foto (Câmera) ou Escolher da Galeria. Toque no X vermelho para tirar uma foto. As fotos são opcionais e ocupam o armazenamento da sua conta.

    Tela do app no passo 3: Anexe as fotos da solução
  4. Passo 4: Marque como resolvida

    Toque em Marcar como Resolvida. A tela fecha e aparece Salvando em segundo plano...: a ocorrência passa para Resolvida quando o envio termina. Mantenha o app aberto e com internet até lá.

    Tela do app no passo 4: Marque como resolvida
  5. Passo 5: Depois de resolvida

    Quem registrou, o dono da obra e quem foi marcado na abertura recebem o aviso Ocorrência Resolvida. Nos detalhes aparecem Resolvido por, a Solução Aplicada: e as fotos. A ocorrência resolvida não pode ser editada nem reaberta.

    Tela do app no passo 5: Depois de resolvida

Artigos relacionados

Não encontrou o que procurava?

Fale com o suporte pelo WhatsApp ou abra um chamado direto pelo app.

Falar no WhatsApp
Fale com o Suporte