Portal do Cliente
O que o cliente vê e como acompanha a obra.
21 artigos
- Guia completoO que é o Acesso Cliente e como o desbloquear numa obraPerceba o que o Acesso Cliente desbloqueia para o seu cliente no Portal e como pagar a taxa única da obra no telemóvel, na web ou no Windows.
- Saiba maisO que o cliente vê com e sem o Acesso ClienteVeja o que o cliente acompanha no Portal sem pagar nada e o que passa a poder ver e transferir depois de desbloquear o Acesso Cliente da obra.
- Passo a passoComo escolher o que o cliente pode ver e transferirLigue ou desligue, obra a obra, a situação da obra na capa, a transferência de fotografias, o extrato, o financeiro completo, o cronograma detalhado, a equipa nos RDOs e as ocorrências do cliente.
- Guia completoComo permitir que o cliente abra ocorrências pelo portalDesbloqueie o canal para o cliente registar problemas da obra pelo Portal do Cliente e saiba quem é avisado e como a ocorrência chega até si.
- Saiba maisQue avisos o cliente recebe automaticamenteSaiba que ações suas e da equipa geram aviso para o cliente no sino do Portal ou por e-mail: RDO novo, lançamento no financeiro, ocorrências e remoção.
- Saiba maisRemover o cliente: aviso prévio e período de carênciaPerceba o que acontece quando o gestor remove o cliente da obra: corte imediato abaixo de 70% de avanço ou 15 dias de carência para transferir as fotografias.
- Guia completoPrimeiro acesso ao Portal do Cliente: escolher a obra e navegarDo convite à primeira visita: crie o acesso com o e-mail convidado, entre no Portal do Cliente, escolha a obra e conheça os separadores e o menu.
- Passo a passoComo transferir ou partilhar fotografias pelo FeedVeja as fotografias da obra no Feed do Portal do Cliente, transfira uma fotografia em alta resolução ou partilhe-a com quem quiser.
- Passo a passoComo acompanhar os gastos da obra e exportar o extratoUse o separador Financeiro do Portal do Cliente para ver o resumo ou os lançamentos da obra, filtrar por data ou etapa e exportar o extrato em PDF.
- Saiba maisO que significam Eficiência, Custo por m² e os estados da obraPerceba os medidores de avanço físico e financeiro, os estados Adiantado, Segurança e Equilibrado, o Custo por m² e os custos administrativos do Portal.
- Passo a passoComo ler os Relatórios Diários (RDOs) da sua obraAcompanhe pelo Portal do Cliente o que foi feito em cada dia da obra: tempo, fotografias, atividades, observações, equipa presente e assinatura.
- Passo a passoComo acompanhar o cronograma e o prazo da obraVeja no Portal do Cliente quanto da obra já foi construído, a previsão de entrega, as etapas e se a obra está dentro do prazo.
- Passo a passoComo transferir fotografias na GaleriaVeja todas as fotografias da obra na Galeria da Obra do Portal do Cliente, separadas por mês, e transfira cada fotografia em alta resolução.
- Saiba mais"Transferir Tudo": quando o ZIP é desbloqueado e a quota de 2 transferênciasSaiba quando o cliente pode transferir todas as fotografias da obra num ZIP, o que tem de estar desbloqueado e como funciona a quota de 2 transferências por obra.
- Guia completoComo receber o ZIP com todas as fotografias pelo sinoPeça o ZIP com todas as fotografias da obra na Galeria da Obra, continue a usar a aplicação e transfira o ficheiro pelo aviso que chega ao sino.
- Guia completoComo comprar transferências extra da galeriaQuando as 2 transferências do ZIP da obra acabam, compre o Pacote Extra da Obra no telemóvel, na web ou no computador e volte a pedir o ZIP.
- Passo a passoComo registar uma ocorrência pelo PortalAvise a equipa da obra sobre um problema pelo Portal do Cliente: descreva-o, escolha a categoria e a prioridade, anexe fotografias e acompanhe a resolução.
- Passo a passoComo atualizar os seus dados, telefone, palavra-passe e fotografia no PortalAltere no Portal do Cliente a sua fotografia, o nome, o telefone, o tema, as notificações e a palavra-passe da sua conta.
- Saiba maisPorque é que a aplicação pede o meu telefone antes de sair das DefiniçõesPerceba porque é que o ecrã de Definições do Portal não o deixa sair sem um telefone válido e como desbloquear a saída.
- Passo a passoComo eliminar a minha conta de clienteElimine a sua conta pelo Portal do Cliente: o que é apagado, o que fica com o gestor e como confirmar a eliminação.
- Passo a passoComo falar com o suporte pelo Portal do ClienteEnvie uma dúvida, sugestão ou problema da aplicação à equipa do ObraFácil pelo Centro de Ajuda do Portal do Cliente.
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