1. krok: Kde předplatné zrušit
Předplatné se ruší tam, kde bylo zakoupeno:
- v obchodě s aplikacemi v telefonu (Google Play nebo App Store): zrušte ho v obchodě
- na webu nebo v prohlížeči na počítači: zrušte ho na platební stránce, která se otevře v prohlížeči
Zrušení na jednom místě neruší předplatné zakoupené na druhém.
2. krok: Klepněte na Spravovat
Otevřete Profil a na kartě VÁŠ PLÁN klepněte na Spravovat. Tlačítko se zobrazí, pokud máte předplatné PRO nebo rozšíření o 20 GB. S PRO zdarma žádné předplatné ke zrušení nemáte.
3. krok: Předplatné pořízené v telefonu
V Androidu tlačítko otevře část s předplatnými v Google Play, v iPhonu v App Store. Vyberte ObraFácil a předplatné zrušte tam. Pokud bylo předplatné pořízeno na webu, tato stránka obchodu ho nezobrazí: použijte počítač, jak popisuje další krok.
4. krok: Předplatné pořízené na webu
Otevřete ObraFácil v prohlížeči na počítači (nebo v aplikaci pro Windows) a klikněte na Spravovat. Zobrazí se Vytváří se zabezpečený přístup k portálu… a v prohlížeči se otevře platební stránka, kde předplatné zrušíte. Pokud se zobrazí Portál se nepodařilo otevřít s chybou serveru, předplatné nebylo zakoupeno na webu: zrušte ho v obchodě s aplikacemi v telefonu.
5. krok: Po zrušení
- V obchodě s aplikacemi v telefonu zůstane PRO aktivní do konce již zaplaceného období; potom se účet vrátí na bezplatný plán
- Na webu platební stránka po zrušení ukazuje stav předplatného
- Vaše stavby a data zůstanou na účtu, s limity bezplatného plánu: Bezplatný plán vs. PRO: co se mění
- Rozšíření o 20 GB je samostatné předplatné: pokud chcete, zrušte i je
- Vrácení peněz: Kde najdete historii plateb a jak požádat o vrácení peněz
Jak spravovat nebo zrušit předplatné
Předplatné PRO zrušíte nebo spravujete tam, kde bylo pořízeno: v obchodě s aplikacemi v telefonu, nebo na platební stránce webu. Podívejte se, co se stane potom.
Pro: stavbyvedoucí5 kroků
Nenašli jste to, co hledáte?
Napište našemu týmu přes WhatsApp nebo zadejte požadavek přímo v aplikaci.