चरण 1: अपलोड कैसे होता है
समस्या दर्ज करें पर टैप करते ही फ़ॉर्म बंद हो जाता है और दर्ज करना शुरू हो गया। मैसेज दिखता है। फ़ोटो एक-एक करके अपलोड होती हैं, और सारी फ़ोटो भेजे जाने के बाद ही समस्या बनती है। ज़्यादा फ़ोटो या कमज़ोर कनेक्शन होने पर इसमें कुछ समय लग सकता है। जब तक समस्या सूची में न दिखे, ऐप खुला रखें।
चरण 2: इंटरनेट न हो तो
फ़ोटो हों और इंटरनेट न हो, तो फ़ोटो अपलोड नहीं होतीं और हो सकता है कि समस्या दर्ज ही न हो, और कोई गड़बड़ी का मैसेज भी न आए। फ़ोटो के बिना, समस्या आपके डिवाइस पर दिखती है और कनेक्शन वापस आने पर बाकी सबको भेजी जाती है; जिन लोगों को आपने चुना है, उन्हें सूचना भी तभी जाती है। फ़ोटो के साथ दर्ज करने के लिए इंटरनेट आने का इंतज़ार करें।
चरण 3: स्टोरेज भर गया
फ़ोटो उसी खाते के स्टोरेज में गिनी जाती हैं जिससे वे अपलोड होती हैं। अगर आपकी जगह खत्म हो गई है, तो फ़ोटो अपलोड नहीं होतीं और समस्या दर्ज नहीं होती, इसमें भी कोई गड़बड़ी का मैसेज नहीं आता। जगह खाली करें या फ़ोटो के बिना दर्ज करें: मेरे पास कितना स्टोरेज है।
चरण 4: प्रोजेक्ट और सूची जांचें
पक्का करें कि आप सही प्रोजेक्ट में हैं: डैशबोर्ड के शॉर्टकट में प्रोजेक्ट का नाम सबसे ऊपर होता है, साथ में बदलने के लिए प्रोजेक्ट चुनें बटन। सूची में सबसे नई समस्याएं पहले दिखती हैं, एक बार में 10: और लोड करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
चरण 5: फिर भी नहीं दिखी?
इंटरनेट चालू रखकर इसे फिर से दर्ज करें। अगर क्लाइंट को समस्या नहीं दिख रही, तो याद रखें कि उसे सिर्फ़ वही समस्याएं दिखती हैं जो उसने खुद दर्ज कीं और जिनमें उसे चुना गया: हर समस्या की सूचना किसे मिलती है और उसे कौन देख सकता है।
मेरी समस्या सूची में नहीं दिखी: इंटरनेट, अपलोड और स्टोरेज
समस्या सूची में तभी दिखती है जब उसकी फ़ोटो अपलोड हो जाती हैं। देखें कि उसे दर्ज होने से क्या रोकता है और इसे कैसे जांचें।
मैनेजर और टीम के सदस्य के लिए5 चरण
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