Шаг 1: Как работает загрузка
Когда вы нажимаете Записать инцидент, форма сразу закрывается с сообщением Запись начата. Фото загружаются по одному, и инцидент создаётся только после того, как все они отправлены. Если фото много или связь слабая, это может занять время. Не закрывайте приложение, пока инцидент не появится в списке.
Шаг 2: Нет интернета
Если в инциденте есть фото, а интернета нет, фото не загружаются, и инцидент может не записаться, причём без сообщения об ошибке. Инцидент без фото появляется на вашем устройстве и отправляется остальным, когда связь восстановится; уведомления отмеченным людям тоже уходят только тогда. Чтобы записать инцидент с фото, дождитесь подключения к интернету.
Шаг 3: Хранилище заполнено
Фото занимают хранилище аккаунта, который их загружает. Если место закончилось, фото не загружаются и инцидент не записывается — тоже без сообщения об ошибке. Освободите место или запишите инцидент без фото: Сколько у меня места: бесплатный тариф и PRO.
Шаг 4: Проверьте объект и список
Убедитесь, что вы на нужном объекте: в ярлыке с главной панели название объекта показано вверху, с кнопкой Выберите объект для смены. В списке сначала идут самые новые инциденты, по 10 штук: прокрутите вниз, чтобы загрузить ещё.
Шаг 5: Инцидента всё ещё нет?
Запишите инцидент снова при подключении к интернету. Если инцидент не видит заказчик, помните: он видит только те инциденты, которые создал сам, и те, в которых его отметили: Кто получает уведомление и кто видит каждый инцидент.
Инцидент не появился: интернет, загрузка и хранилище
Инцидент появляется в списке только после загрузки его фото. Узнайте, что мешает записи и как это проверить.
Для: руководителей и членов команды5 шагов
Не нашли то, что искали?
Напишите нашей команде в WhatsApp или создайте обращение прямо в приложении.