Stap 1: Hoe het uploaden werkt
Als je op Incident registreren tikt, sluit het formulier meteen met het bericht Registratie gestart. De foto's worden een voor een geüpload, en het incident wordt pas aangemaakt als ze allemaal zijn verstuurd. Met veel foto's of een zwakke verbinding kan dat even duren. Houd de app open tot het incident in de lijst verschijnt.
Stap 2: Geen internet
Met foto's en zonder internet worden de foto's niet geüpload en wordt het incident mogelijk niet geregistreerd, zonder foutmelding. Zonder foto's verschijnt het op je toestel en wordt het naar alle anderen verstuurd zodra je weer verbinding hebt; ook de meldingen aan de mensen die je hebt aangevinkt, gaan pas dan de deur uit. Wil je een incident met foto's registreren, wacht dan tot je internet hebt.
Stap 3: Opslag vol
Foto's tellen mee voor de opslag van het account dat ze uploadt. Is je ruimte op, dan worden de foto's niet geüpload en wordt het incident niet geregistreerd, ook nu zonder foutmelding. Maak ruimte vrij of registreer het zonder foto's: Hoeveel opslag heb ik.
Stap 4: Het project en de lijst controleren
Controleer of je in het juiste project zit: bij de snelkoppeling op het overzicht staat de naam van het project bovenaan, met de knop Kies een project om te wisselen. De lijst toont de nieuwste eerst, 10 tegelijk: scrol omlaag om meer te laden.
Stap 5: Staat het er nog steeds niet?
Registreer het opnieuw, met internet. Is het de klant die het incident niet ziet, bedenk dan dat de klant alleen de incidenten ziet die hij zelf heeft gemeld en die waarbij hij is aangevinkt: Wie een melding krijgt en wie elk incident ziet.
Mijn incident verschijnt niet: internet, uploaden en opslag
Een incident verschijnt pas in de lijst als de foto's zijn geüpload. Bekijk wat de registratie tegenhoudt en hoe je het controleert.
Voor beheerders en teamleden5 stappen
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met ons team via WhatsApp of open direct een ticket in de app.